ソーシャルメディアメトリック（Avinash Koshikの記事の翻訳）

Avinash Koshikによる、ソーシャルネットワークで作業する際に何をどのように測定するかについての記事の翻訳を準備しました。 私たちはすぐに警告します：翻訳は著作権であり、絶対に正確なふりをしていません。 指摘されたエラーや欠点を指摘していただければ幸いです！ オリジナルはここにあります： www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value







私の主なルールの1つは、オフラインで利用可能な実際の問題と測定方法についてのみ記述することです。 今、私はこの規則を破るつもりです。



SMMで測定を実行できる一般的な戦略を理解してほしい。 ただし、私の推奨事項を簡単に実践できるとは考えられません。



なぜこれをしているのですか？



ソーシャルメディアは驚くべき速度で成長しています。 私たちのほとんどは、このチャンネルを賢く使用する方法がわかりません。 あなたはツイッターに行くと、あなたはテレビを見ているという感覚（そしてそれは私の心を壊します）。 毎分膨大な量の情報が生成されますが、一般的なメトリックの大部分はそれほど重要ではありません（丁寧にしようとしています）。 バリケードの片側には、巨大な分析レポートを作成するIT専門家がいます（30メトリックのレポートが1つありますか？）。 一方で、非常に疑わしい指標で成功を測定する啓発されたマーケティング担当者（「私は158,632人の友人がいます！



これからは、単一の基準を満たすメトリックを使用してください。実際にこのチャネルを使用するか、そのチャネルを最も最適に使用するかを示す必要があります。



有用なメトリックのみを使用し、受信したデータに基づいて、ソーシャルメディアでの行動を調整することは革新的なアプローチではありませんか？



Twitter、Facebook、Google +、YouTubeでブランドの恥をかくことは止めてください。 真に熱心なフォロワー/友人/フォロワーと仕事をする時です！



それでは、ソーシャルメディアで本当に重要なことは何ですか？



友人/フォロワー/購読者の数ではありません。 投稿/ツイートの数ではありません。 フォロワーとあなたがフォローしている人の割合ではありません。 そうではありません...はい、あなたはもっと多くのばかげたオプションを提供できます！

実際、これらすべての投稿/ツイート/再投稿の後に何が起こるかだけが重要です！



注目を集めることができましたか？ お願いします？ 人々に経験を共有させますか？ ディスカッションを開始しますか？ 誰かを何かに押し付けましたか？ そして、それは経済的利益をもたらしましたか？



そのため、私は4つの指標を提供します（これは特にクールです！）あらゆるソーシャルメディアで使用できます。



興味がありますか？ その後、先に進みます...

1.通信速度

ほとんどのブランドがソーシャルネットワークからテレビを作っていると言うとき、ソーシャルメディアでは、テレビ画面から流れてくるものと同じ一貫性のない情報の流れを作り出します。



誰が画面の反対側にいるのかわかりません。 そして、これらの人々に手を差し伸べるために、私たちは自分自身をより大声でより頻繁に宣言しようとします。



しかし、それなしでもできます。 ソーシャルメディアでは、フォロワー、友人、サブスクライバーが誰であるかを簡単に判断できます。 メッセージが彼に届くかどうかを確認できます（ほぼリアルタイムで！）。 他のチャネルとは異なり、ソーシャルメディアを扱っていることを忘れてはなりません。 「ソーシャル」という言葉には、まず「話す」、「聞く」、「話し合う」などの概念が含まれます。



それでは、すべてを測定してみませんか？



コミュニケーション率=パブリケーションごとの視聴者のコメント（または応答）の数。



素晴らしいニュース：このメトリックは、あらゆるソーシャルメディアで使用できます。 あなたのブログで。 Twitterで。 Facebook。 Google+ YouTube

それをどうしますか？

高いコミュニケーション率は、視聴者が誰であるか、ブランドの特徴、特に得意なこと、フォロワーにもたらすメリットを明確に理解している場合にのみ可能です。



だからこそ、私はこのメトリックが大好きです。 彼女はすぐにあなたに正しいことをさせます。 そして、これは多くの作業です。



ですから、高いコミュニケーション率を目指して努力してください！ デジタルユニバースに独自の散水穴を作成します。 そして、観客との意識的なコミュニケーションのみを行います。 マーケティングマネーで購入することはできません。



もちろん、高いコミュニケーション率を達成するのは簡単です。また、挑発的に振る舞い、脂っこいジョークを投稿するなら簡単です。 しかし、この方法では、会社の株は1セントも増えませんよね？



結果を操作するために測定しているのではないことを忘れないでください。 ビジネスの成長を測定します。



続けましょう：2番目の魔法の指標...

2.分配率

各チャネルには制限があり、ほとんどの場合、購入できる広告の数で表されます。 Google（コンテキスト広告）、Facebook（広告）、ラジオ（音声広告）などで。



しかし、ソーシャルメディアには、単に使用しなければならないという大きな利点があります。



独自のネットワークがあるだけでなく、ネットワーク内の各「ノード」には独自のネットワークがあります！ 私のアドバイスに従い、視聴者が理解している「信じられないほど、関連性があり、有用な」投稿を公開すると、ネットワークを超えて、より多くのユーザーにメッセージを伝えることができます。



たとえば、私を取ります。 今日、私はTwitterに57000人のフォロワー、Google +に約12,000人のフォロワーがいます。 それだけです、限界。 私のフォロワーが私が書いたものをすべて読んだとしても、Twitterで5万7千人にしか連絡できません。



しかし、「第2レベル」ネットワーク（私のフォロワーのフォロワー）の規模は630万人です。 そして、私の本当の「リーチ」は57000ではなく、多かれ少なかれ630万です！



配布のレベル-フォロワーが連絡先のネットワークでコンテンツをどれだけ積極的に共有しているかを測定します。



Twitterで：

配信率=ツイートごとのリツイート数。



Facebook、Google +の場合：

配信率=投稿あたりの投稿数。



YouTubeの個人ブログで：



配信率=投稿（またはビデオ）の共有クリック数。



（クリックの共有-ソーシャルネットワークのページでコンテンツを共有できるボタンをクリックします）。

それをどうしますか？

投稿してお楽しみください！ しかし、どのタイプのメッセージが実際の共鳴を引き起こすかを追跡することを忘れないでください（ネットワークの2番目または3番目のレベルにまで広がります）。 そのような投稿の公開時間、地理的位置、トピックなどを分析します。



そして、そのタイプの投稿だけをもっと頻繁に投稿してください。 その後、コンテンツはより頻繁に共有され、より多くのユーザーに配信されます。 そして最も重要なのは、訪問者が共有できないコンテンツを受け取ることです！



時間の経過とともに、第2レベルのネットワークの人々は第1レベルのネットワークに移動します。 結局、それは彼らに明らかになるでしょう：あなたは燃えている！



結果：視聴者との接触と報道、それはお金のために、あなたは本当に買うことができません。

それを数えるには？

すべてのチャネルを一度に計算することがどれほど簡単かはわかりません。 それぞれをExcelに個別に注ぎ、上の写真を見て、魔法をかけてください！





そして、ここでは次のような指標で迎えられます。

3.承認のインジケータ

あなたが本当にあなたの聴衆を理解させる（そしてあなたの居心地の良いソーシャルネットワークに愚かに投稿しない）ために私の悪意のある計画を理解したと確信しています。



ここにもう1つの強力な、さらに直接的な方法があります-承認の指標。



Twitterで：

承認=投稿がお気に入りに追加された回数



Facebookで：

承認=投稿ごとのいいねの数



Google+の場合：

承認=投稿ごとの「+1」の数



YouTubeのブログ：

承認=「+1」の数と投稿ごとのいいね！（ビデオ）

それをどうしますか？

（Facebookの用語を使用する場合）一般の人々が好きなものとそうでないものを知る必要があります。 したがって、フォロワーが「+1」を押すほど好きなものをよりよく理解し始め、あなたのコンテンツがソーシャルプロフィールに表示されるようになります。



注意してください！



この投稿に+1を付けても、それがどれほど良いかを理解する助けにはなりません。 ただし、友人の1人がGoogleのソーシャルメディア検索を使用すると、その投稿にあなたの投稿が気に入ったことが表示されます。 あなたにとって、これはあなたが志を同じくする人々を持っていることを示しています。 そして私にとって、あなたのサポートは有用なトラフィックの源です。なぜなら、あなたのサポートは私の投稿を他の人より上に上げるからです。



いいですね その結果、ソーシャルメディアへの献身的な貢献は、ブーメランによってもたらされ、ビジネス結果の予測に役立ちます。



そのため、承認スコアを計算する必要があります。 これがどれほど重要か想像することさえできません！

それを数えるには？

個々のソーシャルメディアの数値は、多くのツールを使用して取得できます。 このデータは、Google +で簡単に見つけることができます（最後の例を参照）。 Facebookでは、それらはFacebook Insightsに表示されますが、それらを見つけるのはそれほど簡単ではありません（少なくとも私の説明にあるほど簡単ではありません）。 しかし、私はツイッターのデータをどこにも見つけませんでした（ツイッター自体にも、どこにもありません）。



そして最後に、会社の長が愛するメトリック...

4.経済的価値

私の定期的な読者は、私の主な目標は、ネットワーク上のあらゆる活動からあなたのビジネスの本当の利益を計算することを教えることであることを知っています。



コミュニケーション、普及、承認の面での数字だけで、あなたのリーダーシップ（そして賞）から無限の愛と感謝を得るのに十分であることを願うのは愚かです。 はい、そうです、彼らはこれらすべての「SMMチップ」に少し興味を持っています。 しかし、あなたが上司からの崇拝を切望する場合（そして私は繰り返します：ボーナス）、あなたはソーシャルメディアにいることの経済的利益を考慮することができなければなりません。



あなたは利益のためだけでなく、ソーシャルメディアを利用しています。 そして、これをあなたの主な目標であると考えると、あなたは失敗します（上記の指標がどれほど強いかを完全に実証します）。



しかし。



ソーシャルネットワーク上のフォロワーのごく一部は、インターネット上のメインサイト（通常はサイト）にアクセスします。 何かを買う人もいれば、メーリングリストを購読する人、カタログを注文するか製品レビューを書く人、パートナーとして登録する人、ウィッシュリストを作成する人、コールセンターに電話して注文する人...あなたのスーパーマーケット/店舗/現実世界のサービス。



このすべてが何と呼ばれているか知っていますか？ マクロとマイクロの変換！



これらのマクロとミクロの変換をどうするか知っていますか？ それらを使用して経済的価値を測定してください！



すべてのソーシャルチャンネルの場合：



経済的価値=短期および長期の収入と貯蓄の合計。



ソーシャルメディアで適切に行われた活動は、会社の総利益を増加させます。 もちろん、何かを数えることはできません。 関係ありません ただし、目標は各アクションからの利益を計算できるようにすることです。



これはそれほど難しくありません。

それをどうしますか？

私の最後の出演者の一人は、このスライドを見ました：







あなたの仕事は、このオレンジ色のフィールドの正確な意味とサイズを明確に理解することです。 それほど難しくはありません。少しの忍耐と想像力が必要です。



そして今、魔法：ソーシャルネットワークでの行動の一般的な戦略を明確に理解した瞬間に、インターネット上のすべてのアクティビティを2つの別々のチャネルに分割します。



すると、テーブルは次のようになり、Googleアナリティクスを使用してコンパイルされます。







訪問あたりの目標値の列に注目します（訪問ごとの目標の値は、ソーシャルネットワークからの訪問者によって行われたマクロおよびマイクロコンバージョンの経済的価値です。StumbleUpon（1.43ドル）が最適で、Twitterが次の位置（約0.60ドル）です。次にFacebook（$ 0.26）が登場しますが、これは明らかに私の場合には最適なツールではありません。



今、ソーシャルメディアを通じてどれだけ稼いでいるかを監督に伝えることができるだけでなく、どのチャンネルとどの程度貢献しているかを正確に伝えることもできます。 すべての新しいソーシャルメディアに参加することはできません。なぜなら、それらは頻繁に、そして突然発生するからです。 そして、上記のデータは、あなたがどこにいるべきかのアイデアを与えてくれます。



経済的価値を考慮することを学べば、ソーシャルメディアの開発のための予算を要求する必要はなくなり、あなたのキャリアはすぐに正しい方向に発展し始めます。 約束します。



繰り返します。 ソーシャルメディアは、興味深いコンテンツを公開し、前に述べたのと同じ情報の水飲み場を作成し、フォロワーと連絡を取り合う場合にのみ、ビジネスに利益をもたらします。 ソーシャルメディアの経済的利益を実際に計算することを学べば、もっとうまくやることができます。 これがなければ、あなたは「不確実な未来」の「予測不可能な結果」を予測する単なる別の賢い人になります。

それを数えるには？

Google Analytics、Omniture、WebTrends、CoreIBMInsightsなどを使用します。



生涯の喜びが提供される間、セットアップは5分以内で完了します。

最もクールな4つの指標

通信速度。 分配率。 承認のインジケータ。 経済的価値。 ソーシャルメディアで本当に重要なことに焦点を当てることができる4つの単純な指標は、あなたがどれだけうまく働いているかを理解し、選択した戦略がビジネスに与える影響の定量的評価を得るのに役立ちます。



問題は、これらすべての情報をどのようにまとめるかです。 前述したように、この時点でExcelはあなたの親友です。 そして、開発者がすぐに個々のチャンネル（Twitter、Facebook、Google +、YouTubeなどのみ）用のツールを作成することに飽きることを本当に願っています。 ブランドとビジネスの世界における実際のニーズについて考え、すべてのソーシャルチャネルのすべてのメトリックを1か所で収集します。



刺激的な例を次に示します。



CrowdboosterはTwitterで興味深い外観を提供しています。







一般的に、1つのツイートについて、リツイート数（横軸）と応答（さまざまなサイズの円）を確認できます。 つまり、コミュニケーションと配信の両方の指標です。 他の2つのメトリックが欠落していますが、これはほんの始まりにすぎません。



すべての+は、この記事で推奨されている4つの指標のうち3つで機能するGoogle+データ分析ツールです。







経済的価値の測定基準はありません。 ただし、このデータは5分でGoogleアナリティクスまたはSite Catalystから取得できます。

ソーシャルメディアでの広告についてはどうですか？

ソーシャルメディアで広告に携わっている場合は、最初の3つの指標を適用する必要があります。 プロモーテッドツイート、Facebook Likeキャンペーン、またはGoogle +の同様の「チップ」を実行する場合、コミュニケーション、配布、承認の最終的な指標を測定する必要があります（もちろん、キャンペーンに関心がない場合）。



ソーシャルネットワークでダイレクトレスポンス広告を実行する場合、戦略に関しては、4番目の指標である経済的価値がここで作用します。 現在のメリット（マクロコンバージョンによる収益）と長期的なメリット（マイクロコンバージョンによる収益）の両方が含まれます。



ダイレクトレスポンス広告の有効性を評価するには、他の広告チャネル（コンテキスト広告、メディア、アフィリエイトプログラムなど）に推奨した指標を使用する必要があります。



ソーシャルメディアのダイレクトレスポンス広告に適用される画像を次に示します。







取得あたりの価値。 ここを目指して。



難しいでしょう。 クリックとインプレッションはあなたを誘惑し、平均CPCはあなたの心を曇らせようとします。 彼らの呪文に屈しないでください。 信じて



忍者モードに入る！

結論として

ソーシャルメディアは、顧客との関係や視聴者への影響があることを再考する素晴らしい機会を提供します。 あなたは過去に働いていたすべてを忘れてはなりません（そして、それがそれを行うのが信じられないほど難しい理由です。最大のグローバルブランドの多くは、ソーシャルネットワークで行うことを恥じるべきです） あなたの脳を再構成する必要があります。



新しい指標を提供し、新しい方法で考え始めるために少しお手伝いするようにしています。



成功することを願っています。

更新：ボーナス。

Eric Olenは、この投稿に触発されて、ソーシャルメディアの4つの指標すべてを追跡できる非常にシンプルで効果的なタブレットを作成しました。







私が言ったように、現時点では、すべてのソーシャルネットワークからすべてのメトリックを手動でのみ収集できます。 SMMがビジネスに与える影響を実際に評価する機会を得るための小さな価格ではありませんか。



最初のシートには、指示が記載されたテーブル自体があります。 2番目のシートでは、ソースデータを入力します。 もっと簡単にできること