そのようなマネージャーは、実際、全体の話題を壊します。 彼はウェイターのように見えます。彼は銀の皿のふたを効果的に引き裂いて約束されたファイヤーショーをする代わりに、テーブルクロスのトレイを無造作に叩きつけ、近くにマッチを投げます。 のように、自分でそれを把握します。 そして彼の目には、「くそっ、窒息している」という明確な説明があります。
-これはとんでもないです！ 理由は次のとおりです。
まず、クライアントは良い結果を待っているだけではありません。 彼はデモンストレーションを待っています。 ショーは契約に含まれておらず、マネージャーは「クラウン」ではありませんでしたが、良いプレゼンテーションは作業が正常に完了したことの半分です。
第二に、マネージャーは、デザイナーが数時間、または彼の人生の最高の日さえ費やした仕事を提出します。 彼の作品を郵送して「投げる」だけです。少なくとも、他の人の作品には敬意を払ってください。
第三に、クライアントはくだらない気分で、または間違ったタイミングで手紙を受け取ることができます。つまり、レイアウトは、どんなに良いものであっても、「あなたは写真を送ったので...どうしたの？」と認識されます。
第4に、モックアップをメール（またはコメント「コメント」付きのいくつかのオプション）で送信することにより、クライアントに厳しい批評家になるよう依頼します。 「黒は良くない」、「クリングは同じではない」、「サイトのレイアウトに空きスペースが多すぎる」という詳細なレビューを喜んでお送りします。 そして彼に「後で」納得させるのはもっと難しいだろう-結局のところ、クライアントはすでに彼の議論を強化している。
第5に、マネージャーはレイアウトの交渉の進行を制御しません。その結果、フィードバックを受け取らず、クライアントの最初の感情を聞きません。 （あなたの電話は私たちにとって非常に重要です！）その結果、PMはイベントのコースにリアルタイムで影響を与える能力を失い、これはファイルの50％です。
「でもその後どうする？」 キャプテン、証拠を教えて！
したがって、レイアウトを効果的に表示するのに役立つ、レイアウトプレゼンテーションを実行するための簡単な手順を以下に示します。 クライアントがウラジオストクにいて、あなたがモスクワにいるため、個人的な会議を開催できないと仮定します。 したがって、プレゼンテーションはSkypeで開催されます。
特定の時間に手配します。 通常、レイアウトには12〜14分かかります。 通話の開始時間とその継続時間に同意します。 この場合、レイアウトを提示するビジネスの経験があることがクライアントに明らかになるので、期間に同意することが重要です。これは、ナンセンスに貴重な時間を無駄にしないことを意味します。 呼び出しの1時間半前-すべてが有効であることに同意します。
呼び出しの前に、事前にレイアウトを送信しないでください。
クライアントにはレイアウトが表示され、すぐにフィードバックを受け取る必要があるため、交渉時にレイアウトを送信する必要があります。 できる-Skypeで。 この場合、遅いチャネルはプラスになります。これは、クライアントの焦りを刺激するからです。
プレゼンテーションの開始。 フレンドリーな方法でクライアントをセットアップします。
原則として、プロジェクト（デザイン）に取り組んでいる間、デザイナーとアートディレクターと私は、レイアウトの特定の要素をめぐって内部の戦いをしています。 いくつかのアイデアのサンプルを作成し、一部は破棄され、一部は処理されます。 この場合、最初のスケッチまたはTKからわずかに逸脱する可能性があります。
その結果、プロジェクトのフォルダーには3つ以上の中間レイアウトが形成され、デザイナーは1つのオプション、マネージャー-2番目、アートディレクター-3番目のオプションを好むかもしれません。 これは正常です。 しかし、クライアントにオプションを1つだけ表示することを約束しました。 そのため、会社内ではレイアウトとインターフェイスをめぐるかなりの戦いがあり、文字通りアートディレクターと乱闘したが、最終的には誰もが自分のことを考えていました。
クライアントは、1つのレイアウトではなく2つまたは3つのレイアウトを受け取り、そこから選択できます。 しかし、それにもかかわらず、私は、プロジェクトマネージャーとして、たとえばより軽いものを擁護します。クライアントのビジネス上の問題をよりよく解決できるのは彼だからです。
-なぜクライアントは腹をくすぐられますか？
確かに、なぜこれが良いのですか：
コントラクトはレイアウトの1つのバージョンのみを提供しますが、 最初にクライアントに選択肢があります。 この場合のマネージャーのタスクは、クライアントを優しく「プッシュ」して、レイアウトの最終バージョンを選択することです。
第二に、クライアントは自分のプロジェクトがあなたのチームにとって無関心ではないと考えています。 いいえ、まあ、それは本当です-あなたも最高のソリューションを提供することに興味があります。
第三に、あなたは、プロジェクトマネージャーとして、プロジェクトの利益の側面を担います。 そしてまず、クライアント自身からそれらを保護し始めます。 彼はデザイン、広告、インターネットなどについて、独自のかなり具体的なアイデアを持つことができるからです。 これはプロジェクトの使命を害するものではありません。
第4に、意思決定者にプレゼンテーションを行います。 この項目は実装するのが非常に難しい場合がありますが、99％の成功です。 ミドルマネージャーに良いプレゼンテーションをする意味はありません。ミドルマネージャーは、モックアップ付きの手紙を監督にメモとともに送ります。 批判する！」
-プレゼンテーションはどのように見えますか？
個人的に、私は順番にSkype経由でレイアウトを送信することを好みます。
鉛筆スケッチがどのように見えたかを顧客に思い出させます。 どのモデルを最初に送信するか-最も良いと思うモデル、または（あなたの意見では）最も弱いと思うモデルは-多くの要因に依存します。ここでは、状況に応じて行動する必要があります。 私は通常、最初のオプションから「最も成功した」までにどのように進んだかを語ります。
レイアウトはクライアントに「飛び」ますが、写真に正確に描かれるもの、使用されるオブジェクトと色、ビジネス上の問題を解決する理由を簡単に言葉で教えてください。 クライアントがレイアウトを受け取り、それを表示し始めたらすぐに-友好的な答えの質問、ナビゲーションの配置方法、どのアニメーション効果が計画されているか、さらにリストに追加してください。
送信時にも残りのレイアウトを表示します-何かを変更することにした理由と、これらの変更がプロジェクトの目標とより一貫している理由を教えてください。
いずれにせよ、クライアントは自分が見たものを考え、消化する時間が必要です。 すぐに彼に決断を強いるのではなく、できるだけ多くのフィードバックを集めてください。
はい、会話を終わらせてください。 そして、次の会話に同意します。
要約すると：
- メールによるレイアウトはありません。 個人的なプレゼンテーションまたは12〜14分間のスカイプでのプレゼンテーションのみ。
- フレンドリーな気分。 あなたの言葉は笑顔になるはずです。
- レイアウトの作業の実話を教えてください。 あなたのアイデアを正当化します。 中間スケッチを表示します。 プロジェクトに関するあなたの考えやチームワークについて教えてください。
- 一般的に、チーム内の対立（存在する場合）または全会一致（存在する場合）について教えてください。作業の進捗状況に関するより多くの真実と詳細を教えてください。
- レイアウトを1つずつ送信します。
- クライアントは、彼が一人で見たものを理解し、決定を下しましょう。
- 質問してください。 フィードバックを取得します。
- 適切な人にデモンストレーションします。
これは私の個人的な経験です。 補足/議論するものがある場合、またはレイアウトを提出するときに役立つチップを知っている場合は、コメントで共有してください。