読者の皆さん、こんにちは。
今日は、政府システムのインターフェース品質のトピックに触れたいと思います。
インターフェースとは、ボタンの色や写真の美しさではなく、主に機能的なインターフェースを意味します。 便利さ、スピード、明快さなど。
革命は可能ですか（そして必要ですか）？
この記事では、品質、つまり一般大衆が利用できるソフトウェアの層を使って品質を特定します。
まず、状況の理由を検討する必要があります。次に、この分野で何かが変わるのか、それとも単に行う必要があるのかを考えます。
たとえば、私は2つの異なる企業の2つのインターフェイス、つまり公開と非公開を検討することを提案します。
民間企業でチケットを購入する
州のある会社でチケットを購入する 参加
たぶん私は「きつい」のかもしれませんが、過去1年間に90回の出張があり、チケットを購入しました。 ウテイラのウェブサイトでさえ、オンラインで数十枚の列車の切符を購入した後でも、ロシア鉄道のようなinりを引き起こしませんでした。 （大きな「購入」ボタンはどこで点滅しますか？画面は認証が通過した後に撮影されました。これもクエストでした）
このトピックは長年私を悩ませてきました。 いくつかの公的資金によるシステムの実装の過程で、管理者がエンドユーザー向けの使いやすいインターフェイスにお金を使うことに消極的である理由、品質の実装に注意が払われない理由、そしてどうやら「不器用な」システムが顧客に受け入れられるのか疑問に思いましたか？
不誠実な役人についての会話はさておき、正当なケースのみを検討します（逆説的にですが、実際には多くのケースがありますが、大多数です-「コスト」の金額が10％未満のコンテストを参照してください）。
だから、gosoftの悪いインターフェイスはそうではないという神話を払拭します。 そこにあるインターフェースは非常に優れており、システムのベースでユーザーがアクセスできないレベルでのみ開発されています。
上級管理職向けのインターフェイスの種類は次のとおりです。
-定期的な報告-ケースの約99％。 レポートを「コンピューター化」する必要がある場合、使用される方法ではPDFが非常に一般的です。
-頭のインタラクティブなオフィスは非常に小さいですが、私はまだそれを見ました。 彼らも自分で実装しましたが、以下のステップにあるほとんどすべてのレベルは、そのようなキャビネットに警戒しています。 説明は簡単です-レポートは長い間手で調整され、結果が評価され、管理反応、一次データの角度が平滑化されます。 私はそれを「最終報告の調整」と呼びます。 インタラクティブオフィスではすべてが少し複雑になり、「沼地のすべてを見て承認しましたが、このボックスのすべてがいつでも混同される可能性があります」という要因があります。 最後の要因は、システムへの信頼を高めることによってのみ克服されます。
経営陣に通知するための美しく、本当に理解しやすく楽しいツールが提示されていない主要な契約の単一の完了はまだ見ていません（正直な取引を検討していることを思い出させてください）。
上記から、州のソフトウェアの開発において、「音楽を注文する人」への関心のシフトがあると結論付けることができます。
私はテーブルの形で提示しようとします：
説明してください-ユーザーレベルは水平に配置され、比較インジケーターは垂直に配置されます。
結論は次のとおりです。
1.市民（エンドユーザー）は、彼らの側がシステム制御手順に関与していないという事実により、低品質のソフトウェアを受け取ります。
2.グループには、システムを操作する低レベルの専門家がいます
3.財務を含むすべての努力は最高レベルおよび中間レベルに費やされ、多くの場合、ニューラルネットワーク（1つのパイルに積み上げられた不完全なデータからのレポートをオンデマンドで準備する多数のアナリストの頭脳）に基づくシステムを作成します。 したがって、管理層は短期間で満たされます。
しかし、自然界のあらゆるものと同様に、「公式」と「市民」のレベルは相互に関連しています。 この接続をより動的にするだけです。
少し哲学しましょう。
職務記述書で規定されている主なものに加えて、財政上の意思決定者を含む政治家の目的は、市民の支持を受けることです。
そして、gossoftが有権者の忠誠心に実質的に影響を与えない前に、新年のイベントはインターネットが大衆に入り、人々が不満を表明する準備ができていることを示しています。
これが、「意思決定者」と「サービスを利用する納税者」のレベルをつなぐスレッドであることを心から願っています。
また、（おそらく単純に）オープンな電子取引の出現により、腐敗のレベルは低下し、この業界の法律の発展とともに低下し続けると考えています。
ステレオタイプを破り、通常の形式から抜け出すために残っています。
公共サービスは未来的に見えますか？
たとえば、統一された医療システムは、市民の目にはこのように見えますか？
時間はわかります。 しかし、私は本当に未来についての映画に嘘をつきたくない:-)
招待してくれたVolchに感謝します！