まえがき
少し前に、 「サイトの開発コストのブラックホール」というトピックに関する記事を書きました。その主なアイデアは、企業のWebサイトが最大20,000ルーブルまたは150,000ルーブルの範囲で動作する必要があるというものでした。 最初の範囲では、クライアントに適切なボックス化されたソリューションを提供でき、2番目の範囲では、多かれ少なかれユニークなソリューションを提供できます。 途中で、ほとんどのプロジェクトは採算が取れていません。 なぜこれが起こったのか、以前に公開された記事で伝えようとしましたが、今のところ、この投稿のトピックに近づきましょう。
価格を10倍下げて収益性を高めることにしました
2年前、私たちは決定を下し、予算サイトにシフトし始めました。 あなたはこのセグメントの需要がはるかに高いことを理解していますが、競争はちょうどロールオーバーします。 同時に、予算の範囲内で動作する有名なスタジオが非常に少ないことに同意するでしょう。 これにはいくつかの理由があります。 3〜5人のクライアントがいて、単独で法人を持たずに仕事をする場合（最大-SP）、低価格を提供できます。 閉じます 夜間に仕事をして、新しい注文を受け入れ、既存の顧客に多かれ少なかれ通常のレベルでサポートを提供することは不可能です。 同時に、顧客の流れが小さくなり、通常のレベルでサービスを提供できるようになります。 これは、すべてのWebスタジオになる通常の方法です。
しかし、控えめな1万〜15000ルーブルの製品を受け取りたい顧客の流れは依然として高く、私たちは本当にそれを拒否したくありませんでした。 これらの顧客が誰であるかを見てみましょう。 ほとんどの場合、これらはスタートアップの起業家または2番目、3番目、4番目の...重要な資本のないビジネスを開く起業家です。 彼らは本当に何が必要ですか？
初心者起業家は本当に何が必要ですか？
2年前、私たちは、低コストに加えて、これらの人々が迅速な結果を必要とすると確信していたと思います。 あなたのスタジオに来て、彼らはこれはそうではないと言うことができます。 信じないでください。 99％のケースでは、初心者の起業家（初心者だけでなく）は、投資したお金から迅速な結果を望んでいます。 彼は、サイトが有益であり、彼のビジネスが潜在的な顧客から需要があるとすぐに感じさせる必要があります。 起業家がこれを感じたとき、彼は成長したいという欲求を持ち、彼が欲望を持っているとき、ビジネスに必ず結果があります。 品質を損なうことなく高速を達成することが私たちの主な目標になりました。
この目標を達成するために、サイトの基本機能とクライアントと連携するための方法論を制限することで製品を形成する必要がありました。 主な機能モジュールのうち、テキストセクション、バスケット付きカタログ、フォームジェネレーター、ニュース、フォトギャラリー、検索、およびSEOに関連するすべての管理を残しました。 これらの機能は、小規模ビジネス向けのサイトのタスクの90％を解決します。 設計上、1つのオプションのみを提供し始め、その後の変更がある場合はそれを変更しました。
そのため、設計、プログラミング、コンテンツ、ホスティング、トレーニングなど、5日以内に顧客向けのサイトを作成するという目標を設定しました。 自動化と標準の導入により、プロジェクトの70％でこの数字に達しました。 次に、その方法を説明します。
自動化、標準、チーム
12,000こする。 サイトの開発のために-これは1時間の商業費用で私たちのチームの24時間の仕事です-500ルーブル。 合計で、24時間でWebサイトを作成する必要があります。設計を準備し、制御システムを接続し、基本的なコンテンツを作成してホスティングに配置します。 理想的には、サイトをレイアウトした直後に広告を掲載できることが必要です。
開発プロセス。 自動化されたものは何ですか？
ワークフローシステム。 これは、商業的なオファー、契約、請求書の発行です。 これを行うには、独自のオンラインシステムを使用します。 このカテゴリの顧客がオファー契約と電子マネーを広く使用することを期待しないでください。 12,000ルーブルの量にもかかわらず、ほとんどすべての顧客は、銀行振込によるブルーシールと支払いとの契約を望んでいます。 このために準備する必要があります。 この価格カテゴリの顧客の理解では、12,000ルーブルはサイトにとってかなりまともな金額です。
商業提案、顧客の詳細およびアカウントとの合意の準備と送信には、合計で30分以内で完了します。 オンラインドキュメントへのリンクのみがクライアントに送信されます。
会計/計算書システム。 redmineを使用します。 理想的には、1つのプロジェクトは、コンベアベルトのように、ある開発者から別の開発者に段階的に移動する1つのタスクです。 システムは、タスクのステージを変更し、タスクに費やした時間を追跡できるようにする必要があります。 これは、その月の統計と基準との調整を要約するために、後で必要になります。
ソフトウェアプラットフォーム。 マネージャーは、テストサイトにすべてのモジュールがプリインストールされたサイトを展開し（ボタンをクリックすると、アセンブリがSVNから展開されます）、クライアント（構造、コンテンツ）の希望に従って構成します。 これがソフトウェアフレームワークです。TKは開発者向けに準備が整っています。 デザイナーがデザインを作成し、独立して、単純なマジックアクションを介してサイトにデザインを導入します。 これを行うには、独自の設計のシステムを使用します。これにより、迅速かつ柔軟にこれを行うことができます。 レイアウトは（通常です）。 残っているのは、モジュールがクライアントの特定の要件を満たすようにソフトウェアを調整することだけです。
プロジェクトをサポートするために （すでに400以上あります）、OTRSアプリケーション処理システムを使用します。 これは無料のフル機能のチケットシステムです。 このシステムにより、複数のマネージャー間でタスクを分散し、サポートサービスの品質やその他の多くの利点を制御できます。
開発者標準。 24時間で準備完了のサイトを取得します。 事務処理のマネージャー、開発者のTOR、プロジェクト管理、クライアントとの調整に4時間を与えます。 サイトページと添付ファイルのデザインのデザイナー-7時間。 コンテンツ部分をクレジットするためのレイアウトデザイナー-1時間。 モジュールをチューニングするためのプログラマー-2時間。 テキストの準備と入力のためのコンテンツマネージャー-6時間。 テストおよび品質管理と予備のために4時間。
チーム もちろん、コンベアが機能するためには、人々が時間を大切にし、結果に集中する、よく調整されたチームが必要です。 私たちは自分たちにとって重要な発見をしました。 標準の形式の制限により、チームの結果はすべての期待を上回ることがよくあります。 「以前は1か月でしたが、今では5日間で完了しています」と従業員は（最初は）驚きました。
私たちは何を逃げ出しますか？ 彼は記事の終わりに仕事の例へのリンクを与えましたが、今のところは先に進みます。
現在の主な重点は、非常に重要な2つのタイプの作業です。
1）これは、すべてのプロジェクトに含まれている基本的なSEO最適化です。 見出し、メタタグ、サイトマップ、robots.txtなどの形成。 これにより、多くの地域サイトがプロモーションへの投資なしでトップになります。 もちろん、プロジェクトのSEO最適化に課金せずに収益の一部を失いますが、口コミは最善を尽くし、新しい潜在顧客に導きます。 サイトがトップにある場合、競合他社とパートナーは確かにそれを見て、誰がそれを作ったかを確実に尋ねます。
2）サイトを埋める 。 これがほとんどの顧客の弱点であることは秘密ではありません。 そして、サイトのメインコンテンツを自分でやらないと、残りの時間は空のままになります。 同時に、それを満たすための時間と資格がないクライアントは、彼のサービスのためにインターネット上にバイヤーがないと思います。 これはばかげていますが、本当です。 中小企業にはマーケティングスペシャリストとコンテンツマネージャーを配置する余裕はなく、マネージャーにはまったく異なるタスクがあります。 したがって、クライアントがサイトの結果を確認できるように、コンテンツを引き継ぎます。 例外は製品カタログです。このカタログによれば、各ブランチにいくつかの商品のみを入力します。
ワークフロー編成
敵対行為の本部の場合と同様に、イベントの写真は（redmineに加えて）マネージャーの前で視覚的に展開されます。
これにより、プロジェクトの作業時間、プロジェクトのステータス、開発者の負荷をすばやく監視できます。 月末には、プロジェクト作業に関する統計を収集し、ソフトウェアプラットフォームを完成させて新しい機能を導入するために得られた経験を研究します。
月末に、最高のサイト（すべての従業員による）に対して投票が行われます。これは、「今月のサイト」セクションで公開しています。 そして再び戦いに！
結論
私たちの主な仕事は、顧客がインターネット上で顧客のソースとして期待を裏切らないことです。 これを行うために、機能を段階的に増やすというアイデアを提唱し、支援できる顧客のみを選択して、迅速に実行しようとします。 さらに、成長するにつれて、クライアントは排他的で高価なソリューションを注文できますが、これはもはや私たちのビジネスではありません...
プロジェクトの独占性、最高のサイト、大きな予算、有名な顧客のための競争に参加する機会を放棄しました。 これと引き換えに、次のものを受け取りました。
- 一人のクライアントからの独立
- プロセスではなく、結果が必要な企業のトップエグゼクティブと連携する能力
- ようやく満足した顧客と収益性の高いビジネスを得ました。
もちろん、ある資料では、すべてを伝えるのは困難です。 これまでに達成されたことを説明しました。 私は多くの質問と議論があると確信しています。 可能な限り、私はそれらに答える準備ができています。
PS将来の計画は？
次に、地理を拡大し、中小企業を支援するために、私たちと仕事が一致するパートナーを探します。 相互に有益な協力関係を築くために、アフィリエイトプログラム、技術、そして大きな要望があります。 パートナーは、ホスティング企業、1Cフランチャイジー、SEO企業、およびWebサイト開発サービスを提供するビジネスを拡大する機会を探しているすべての人になります。
ヴァシリー・チュラノフとウェブカナッペチーム