ロシアに地域営業所を開設する方法

私の友人のボリス・コロルは、大手メーカーの地域の商業代表事務所を立ち上げ、成功裏に運営した経験を説明しました。



このような管理手法とアプローチは多くの業界やプロジェクトに適用できるため、業界は重要ではありません。



生産はウクライナにあり、ロシアに駐在員事務所が開設されました。

いつものように、誰も通常の予算を誰にも割り当てませんでした。



しかし、いつものように。



追加の相談を希望する場合は、直接電話で連絡してください。

bbkorol（）gmail

---

インセプション

成長の過程で、企業は国内市場で混雑することが多く、近隣諸国の市場を獲得するナポレオン計画が登場します。



成功したプロジェクトの例で、木を切り刻み、大きな音で失敗しない方法を紹介します。 最小限のコストで市場でニッチを見つけ、ディーラーネットワークを構築し、本社からの販売を管理する方法。



ウクライナの商業および製造会社で販売を管理し、将軍がすべてのコストでロシア市場に参入するというタスクを設定したと想像してください。

3つの方法で行くことができます。

1つ目は1〜2社の独占販売代理店で、全国の販売をリードしています。

2つ目は、大型ディーラーとの協力です（ウクライナの倉庫からの配送）

そして3番目は駐在員事務所の開設です。



各オプションをより詳細に分析します。

独占販売代理店

スマート尻ドイツ語（だけでなく）企業のお気に入りのオプション。

私たちは強力なパートナーを探しており、独占的に与え、市場でこのブランドを代表する独占的権利が保証される最低販売計画を設定します。

市場が製品で飽和するとすぐに、ブランドが認識され、ディーラーネットワークが構築され、ディストリビューターがパンを緩め、戦利品を削減し始めます-製造会社が代表事務所を開設し、排他的なディストリビューターが大手ディーラーのランクになります。



これで終わりです。 競合他社には、製造業者と工業グレードのlulzaを使用した大量の攻撃が保証されています。 しかし、主な販売は特定の製品に結び付けられているため、ネットワークとマーケティング活動を構築するためにお金のスーツケースが投資されたため、元独占エージェントはジョーに誇りを持っている必要があります...つまり、砂の中にあり、ランクを下げて（そしてしばしば利益を上げて）営業活動を続けます。



もちろん、ビジネスが利益をもたらすならば。

いずれにせよ、プライドまたは略奪の選択がある場合、起業家は90％のケースで略奪を選択します。 そして、「優しくて誇り高い鳥」である10％以下の人々は重要な関心事ではありません。 実行中のビジネスから消えましたか？ あなたのホットスポットはすぐに他のものを取ります。

顕著な例は、ウクライナへのケルヒャーの「呼びかけ」です。

リスクは何ですか？

あなたがドイツのワンダーワッフルのメガプロデューサーではなく、競合他社が実質的に市場にいない場合（（占で働いているとき）、単に「1つ」であれば、ディストリビューターに強力な財政的および他の「影響」の手段がないため、これは最良の選択肢ではありません。

パートナーが「さようなら」と言う確率は非常に高く、市場の一部を手に入れるのは非常に高価です。



一方、私たちが誠実なパートナーであり、独占販売業者がネットワークで領土全体をカバーするという保証がある場合、「ドイツ語」シナリオを計画しない場合、製品を効果的に宣伝し、一般的にいつかプロファイルを変更したり、海外に住むことはありませんすべてが疲れていること？



市場でトップ5に入るプレイヤーがあなたの製品に興味を持ち、残りの製品を損なうように宣伝し始めるという保証はどこにありますか？

保証はありません。



さて、私たちはパートナーを見つけ、すべてに同意し、成長のダイナミクスを見て、ディストリビューターが間違った形式で働いているか、あなたの製品がそのチャネルを通じて販売されていないか、substitute_your_variantであることに気付きました。 はい、別の会社を見つけることができます。



質問：何年探しますか？



このアプローチは、能力が市場によって制限されているのではなく、内部要因（生産量、財務など）によって制限されており、成長が計画されていない場合に当てはまります。

しかし、市場を見て、生産能力と財務基盤を開発するために何もしない場合-この記事はあなたのためではありません。

ディーラー

スキームは次のようになります。







ディーラーは中間オプションであり、原則としては悪くありません。

しかし、他の制限があります。

配送の最小範囲はユーロトラックまたはワゴンです。 ディーラーが外国の経済活動を行い、通関を実施する必要性。



もちろん、配達は「バッファ」会社を通して行うこともできますが、原則として、これらは追加のキャッシュを選択する灰色のスキームです。



一般に、「控除」（サービス、変換、送金）の合計額は、供給の5〜6％になります。 マージンが12-15％の場合、これは少なくともマージンの3分の1です。



計画が最も不適切な瞬間に閉鎖されるリスクが常に存在し、新しい計画の策定に許容できない時間を費やすことができます。 または、特に控えめな請求書の申告が行われている場合、財政当局からの請求のリスク。



しかし、誰が何を知っていますか？ バッファー会社では、あなたがスマートでハンサムな唯一のものではありません-彼らはボールをほどき始め、あなたはお金を得るでしょう。 仕事をしているビジネスは長い遅れに苦しむことはありません-予定外の妊娠の疑いがあります。



ロジスティクスですべての問題が解決し、スキームが時計のように機能する場合でも、2つの主な制限要因があります-最小供給と決済手順です。



私たちは競争の激しい市場で太陽の下で場所をかじっている中規模の会社ですか？

そして、おそらく私は長い間離職を凍結したくないのですか？

ほとんどの場合、信用状に取り組んでいますか？



そうです、朝のお金で-イブニングチェアで。



しかし、他の国のディーラーにも同様の問題があるかもしれません。



お金なしで製品を届けますか？ そして、デッドビートにどのように対処しますか？

これはすべての結果を持つ別の国です。



ファクタリングに同意する数は？ おそらく、関心とリスクがマージン全体を食いつぶすか、製品の価格競争力を低下させるでしょうか？



そして最後の質問-あなたのパートナーの毎月の必要性がユーロトラックのちょうど半分であるかどうか？ 2か月間彼のお金を凍結しますか？ しかし、品揃えのリズムと注意についてはどうでしょうか。買い手は「私はこれらを300個持っていますが、真珠貝のボタンしか持っていない」という注文をすることができます。

納期が少なくとも2か月である（そして生産と納期を考慮して-少なくとも3か月である）と回答した場合

もちろん、彼は競合他社に行きます。



実生活からのすべての質問。

そして、ここで私たちは、すべての長所と短所を検討した後、同じ表現を決定します！

モスクワにオフィスを開設し、営業スタッフを募集し、マネージャーを雇います。 私たちはこのビジネスのためにITインフラを結び付けています... 停止停止停止。

あなたはすでに市場を詳細に研究してきましたが、自分自身をどのように位置づけるか、すべてのロジスティクスがうまくいき、製品マトリックスが定義され、販売計画が構築されていますか？

いや？



その後、80％の確率で失敗します。

いくつかの数字を推定しましょう

給与

営業部長、彼は支店長-月額$ 4k、売り上げ4個-最低$ 1.5k、外国貿易活動を理解している会計士-$ 3k

また、ロジスティクス担当者（少なくとも$ 2k）とアシスタント（$ 800）も必要です。



おそらく人はもっと安く見つけることができますが、そのような従業員の職業的資質は疑わしいでしょう。 市場を引き裂くチームが必要です。 動機は販売に結び付けられるべきであることは明らかですが、最小限のプログラムがあります。



給与と税金のみで月額1万5,000〜1万6,000ドル= 1900〜2000万ドル。 「封筒で」支払うことができますが、「白い」会社を構築していますか？

bdmalexが シグナルを 送信したため、 UPD税データは少し古い場合があります

オフィスとコミュニケーション。

通常の場所に1.5〜2000ドルのオフィス+通信用に500〜600ドル+文房具、機器のメンテナンス、インターネットなど。 3ルーブルに投資するのは良いことです。

倉庫

少なくとも100平方メートルの別の倉庫コストを追加します。 モスクワ環状道路（10 kmまで）から1メートルあたり12〜15ドル-合計+ $ 1.5k



結果に似てみましょう。

20 + 3 + 1.5 = 1か月あたり24.5千ドル。 これらは固定費に過ぎず、変数についてはまだ話していません。

計算を簡単にするために25に切り上げます。



年間30万ドルです。 理にかなっていますか？



さらに、人材の確保、仕事の準備、トレーニング、ビジネスプロセスの処方、モスクワへの継続的な出張の初期費用を忘れていました。 そして、販売が行かない場合は？ 年末までにマイナスの営業は何ですか？



もちろんそうではありません！

すべてがまったく異なる方法で実行できます。



私は今、多くの人に明白でない考えがあるかもしれないと言いますが、：

あなたはオフィスを必要としません

一定量の倉庫は必要ありません

モスクワに駐在員事務所と営業所長は必要ありません

あなたは会計士を必要としません



必要なのは物流業者だけです。

それだけです



「地域の営業担当者」、代表事務所の開設を計画している国の「成功した売り手」、秘書、マーケティング担当者、およびその他の従業員のチームの選択は忘れてください。



考え番号2、おそらく最も明白ではありません。

ナポレオンにならないでください！ それがすべて終わった方法を覚えていますか？ モスクワを占領する必要はありません-地域に行きます。

そして、彼らはすぐに私に反対することができます、彼らは、私たちが大規模な小売チェーンとの協力を目指している場合、またはモスクワにある戦略的パートナーはどうですか？



質問には既に回答が含まれています。 戦略的パートナーは50または100にはできません。2〜3のパートナーは非常に便利です。



ネットワークに関しては、ペナルティがマージン全体を食い尽くし、深いマイナスにつながる可能性があるため（あなたは私を信じることができます）、すべてのロジスティクスプロセスを実行するときにそれらをストームし始めます。



それでは、駐在員事務所の組織に戻りましょう。

最初に覚えておく必要があるのは、「セールス以外のすべてを外部委託する」というマントラです。

まず、会計

会社の設立の法的側面（ほとんどの場合、LLCの形式）と会計サポートに対処する監査会社を見つけます。

どのように仕事をするか、どの国から、どこで、誰に売るか、どの製品などを説明してください。

似たような活動のプロファイルを持つ企業からのレビューがあるかどうかを確認し、外国の経済活動とは何か、それが何を食べているかを理解しているか。



会話中に、2番目の側の目が四角い形をしていて、今は紫のエイリアンについて話したことがないと確信している場合は、おそらく他の人を探す必要があります。

また、年末に特定の年間売上高または特定の資産（それぞれ4億ルーブルまたは6千万ルーブル）を超えた場合、外部監査が割り当てられることを忘れないでください。



したがって、駐在員事務所の会計サポートを実施する会社の選択には、非常に慎重に取り組む必要があります。

監査に関するロシア連邦の法律 （長く、思慮深く読む）

はい、新興企業の優良企業の価格は月額$ 1,000を超えません。 会計士よりも3万ドル安いというのは本当ですか？

倉庫

現在の法律によれば、税関を通過した後、貨物を積んだ車は申告書に示された特定の場所に到着し、降車することが義務付けられています。

複数の宣言が存在する可能性がありますが、実際には、国境を越えた後、船内のどの村でもジャガイモを売ることは不可能です。



これがなぜそうなのか興味がある人は、「近海出荷」と非居住者に対する制限をグーグルで検索できます。



一方、ロシアは、鉄道で（そしてできればコンテナで）送る地域への貨物の大部分と大部分を持つ国です。



一部のバイヤーは自分で倉庫に来ます。ネットワークの場合、商品は各ネットワークの標準に従ってソートおよびパレタイズされ、他の操作が実行される必要があります。



当然のことながら、倉庫は製品の最小保管基準に準拠し、適度に適切に配置され、通常の出入り口を備えている必要があります。

理想的には、倉庫のコストとサイズが動的な場合、つまり あなたが占める場所に対してのみ支払います。 はい、はい、そのような奇跡が存在します、あなたはただ見栄えがする必要があります。

ロジスティック

これは、商品の受け取り、付随する書類を伴う商品の発送、倉庫管理などを完全に担当する人です。 本質的に、これらはあなたの目と耳です。 そして、ある時点で、宅配便でさえ。



理想的には、これは元軍人です。 そのような人々は、規律と秩序に慣れています。 すべてのロジスティクスプロセスを正しく登録すると（そして軍隊はより正式になりやすいので助けになります）-少なくとも商品の保管と出荷に関しては、頭痛の種を取り除くことができます。

将来的には、彼は1〜2人のアシスタントを必要とします。

オフィス

オフィスでは、頭と販売が座っています。 モスクワではそれらが必要ないので、少なくとも最初の段階では、それぞれオフィスも必要ありません。

質問：パートナーが私たちを訪問したい場合はどうなりますか？

回答：彼らは望んでいません。

ミーティングの必要がある場合-パートナーに自分で行くか、中立の領域で会います。

モスクワでは、誰もどこにも行かない-これは時間の大きな無駄です。

売り手とセールスマネージャー

それらは必要です（誰かが販売しなければなりません:)）、しかしモスクワではありません。

最終的に、販売プロセスは電話（文字、メッセージなど）と出張で構成されます。

違いは何ですか、ウラジオストクに電話する場所はどこですか-モスクワからですか、キエフからですか？ 最新の通信技術では、これはまったく原理的ではありません。



モスクワのIPテレフォニーサーバー、モスクワ番号、VPN-すでに1つのネットワークで作業しています。



もちろん、インターネットやサーバーがクラッシュした場合に備えて、通信の代替ソース（従来の固定電話と携帯電話）が必要です。 しかし、これらはニュアンスです。

成功している商社と製造会社には、才能のある売り手と最小限のトレーニングプログラムがあると確信しています。



したがって、新しい部門の将来の従業員は通常、会社で働いています。 会計士を雇う必要がないように、見知らぬ人を探す必要はありません。すべての会計は監査会社によって行われます。

Maximumは、プライマリドキュメントの準備のためにアシスタントを必要とします。



別のオフィスを借りる必要はありません。ほとんどの場合、プロジェクトを開始する3〜4人の場所がすでにあります。

私たちは通常、技術スタッフの部屋の横に窓のない地下室で始まりました。技術スタッフは、クライアントとの会話の重要な瞬間にチョッパーを研ぎ、金属を見たのが好きでした:)

別のシステム管理者は必要ありません-プロジェクトはメイン構造に接続されているか、人が外部から来ます。



最後に、このスキームに到達する必要があります。

メリット

それでは、コストの大幅な削減に加えて、そのようなスキームで代表オフィスを建設することの利点は何ですか？ 本当に機能しますか？ 「私たちはここにいて、彼らはそこにいる」心理的瞬間を克服する方法は？

これらおよび他の多くの質問に対する回答を以下に示します。

上記のスキームの主な利点の1つは、「アンチヒル効果」です。

会社の労働環境が良好で、人生が本格的で会社が発展している場合、「ズボンを座る」ために来た人々は全体像から目立つでしょう。



他のスタートアップと同様に、物事を「勝利の終わり」に導く、つまり計画された目標（売上、利益、市場カバレッジなど）に到達するために、敢えて多くの努力をするファイターが必要です。



あるウクライナの生産会社は、ロシア市場に参入することを本当に望み、ルールに従ってオフィス、機器、倉庫、人員などすべてを行い始めました。すべてがローカルでした。

彼らは、競合する会社で卸売り販売を成功させた男性を唱えさえしました。

一見したところ、成功のすべての要素は整っていますが、両方のケースで会社を市場に投入しようとする2つの試みは、代表を最小限に抑えることに終わりました。

詳細なデブリーフィングは手配しませんが、すぐに間違ったことに戻ります。

1つ目は、非常に競争の激しい市場で流通を構築するための「伝統的な」アプローチです。

ここでは単純なルールが適用されます：すべてと同じですが、高い入場料に備えて準備するか、チップ（ニッチ、製品マトリックス、労働条件、サービスなど）を探して、より少ないお金でより多くの結果を取得します。



しかし、これは氷山の一角にすぎません。



主な問題は、現場での作業中に発生します。 はい、はい-これらは人々です。 活動、メンタリティ、まったく異なる雰囲気。



リーダーが会社と製品の価値に精通していて、親会社との類推によって「アリの丘」効果を生み出すことができるのは素晴らしいことですが、それは地元の規模でのみです。

メインオフィスよりも優れた雰囲気と、より明確で理解しやすいビジネスプロセスを作成できると便利です。



しかし、実践が示すように、99％の場合、すべてがまったく逆になります。

数ヶ月の熱意の後、リラクゼーションが始まり、私たちの内部ルールが確立され、一般的に-私たちは別のミニ王国を手に入れます。



そして、戦略、管理、戦術的な問題などに関連する事項において、トップマネジメントとブランチのマネジメントとの間でより多くの矛盾が生じます。



内部の企業通信の問題は、従業員が同じ建物内にいる多くの企業にとって深刻な問題であるため、従業員が異なる都市や国にいる場合、何と言えますか？

一方で、高い確率で他の国に移動するときの最高のセールスマネージャーは、彼に期待される結果を示す可能性がありません。



ロシア市場への参入に2回失敗した後（「ウクライナでの倉庫配送」モードで複数のロシアの大企業と協力しながら）、経営陣は折の原因の分析を開始しました。



表面的には、「私たちはうまく機能せず、多くを費やしている」という結論に達しました。

その結果、このプロジェクトは、最近大学を卒業した2人の従業員に提案されました。 さらに、販売はウクライナからのものである必要がありました。



これらの従業員の1人は私でした。



論理は単純だった-屋根の上で男たちはブロックされていない意識、モチベーション、活動を持っていた、彼らは費用がかかりました。 今回はこれがうまくいかなくても、損失は最小限になります。

明らかな理由で誰も奇跡を期待していませんでした。



しかし、このソリューションにはいくつかのプラスの副作用がありました。

通信チャネルは、社内の意思決定者と直接通信できるようになりました。

他の販売部門（輸出部門、ウクライナの販売部門）との競争効果

会社は1日ですべての生産施設でどこにも消えないという心理的確実性。

社内の戦術的な問題を学び、迅速に解決する機会

あなたは常にトップマネジメントと「手近」であり、マネジメントは常に私たちがどこにいるのか、何をしているのか、物事はどうなっているのかを知っています。



したがって、「予防星」の数が減らなければ、その強度は正確に減り、それほど動機付けられません。



つまり 通常、「彼ら[モスクワ]と私たち[ウクライナ]」に分割されることはありません。 さらに、ダモクレスの剣では、毎月の定期的な支払いが滞りませんでした。



タスクは次のように設定されました。

「あなたが望むことをしてください、しかし、販売は行かなければなりません。 前払いは100％で、現金払いはありません。

多くの実験を経て、1年も経たないうちに、既存の製品マトリックスと販売システムに代わるものを開発しました。

判明したように、重要な問題は「私たちがひどく働いて多くを費やす」ことではなく、「私たちはそれを間違って間違って売る」ことでした。

しかし、システムから離れて、すべての質問に対する答えを見つけて戦略を立てることはできますか？ もしそうなら、それまでに駐在員事務所は縮小されていただろう。



一方、心理的な側面が生じます-私たちはロシアの会社であり、物理的に別の州にいると言います。



つまり、私たちは人々を欺いていますか？

物理的にこの国にいなくても、どのように販売しますか？



ここで2つの質問をします。

しかし、どこに電話をかけるかは本当に重要ですか？ インターネットおよびIPテレフォニーの配信のための最新のテクノロジーを使用すると、従業員が異なる大陸にいる仮想オフィスを編成できます。 唯一の注意点は、タイムゾーンアカウンティングです。 モスクワではすでに9だったので、8.00で働き始めました。

たとえば、キエフやモスクワからウラルへの飛行場所は同じですか？ チケットの価格はほぼ同じです。



不正行為について。

会社の居住者（私は法人について話している）？ はい

物流居住者ですか？ はい

会計サポート-同様に。



次に、境界を狭くします。

ハリコフの営業部門とベルゴロドの違いは何ですか（都市間の距離は100 km未満です）。 車で1時間、国境を除外すると？



はい、モスクワでは、それが起こります。エンドツーエンドで4-5時間かかります。 最初の場合のみ2つの国があり、2番目の場合は1つの都市です。

モスクワで会う必要がある場合は、中立地域に行くか、オフィスの展示会に招待してください。

スタッフが終了したら、倉庫に移りましょう。

これは多くの商社にとって頭痛の種です。 多くの企業は、倉庫のロジスティクスを正しく編成できなかったために、運用活動の結果に続いてマイナスを受け取りました。



推奨事項は簡単です。



製品マトリックスに基づいて、モスクワの倉庫に何を置くべきかを決定する必要があります。

それは見えるだろう-何がもっと簡単にできるでしょうか？ これが待ち伏せの始まりです。

製品マトリックスに50〜60のモデルがあり、それぞれ5〜6のバリエーションがある場合、250〜360の製品名が付けられます。



平均で300。



長期間働いており、多く販売している部門の販売統計を使用して、倉庫の最小保管量の概算数量を形成できます。

しかし、倉庫に15単位の製品があり、クライアントがたとえば17を必要とする状況は常に存在します。すべての確率を考慮するために3から4000単位の製品を保管することは、最初の段階ではあまり賢明な決定ではありません。 少なくとも、高価です。 一方、ある国の製品マトリックスが他の国と同じになるという保証はどこにありますか？ そして、あなたが50-60モデルではなく、5-6千を持っているなら？



すべてのロジスティクスプロセスが既にデバッグされている1つの大きな倉庫を使用し、モスクワでは積み替えと仕分けに一時保管倉庫を使用する方がはるかに合理的です。



ここで、少し発言する必要があります。

駐在員事務所の外で活動をアウトソーシングおよび実施することが不可能な唯一の従業員は、ロジスティクス担当者です。



サードパーティ企業は、製品のそのような注意を払わず、高品質の顧客サービスを提供し、合理的な提案を行い、従業員のような内部プロセスを理解します。



信じられない場合は、トニーネック「幸せを届ける。 ゼロから10億まで。」 この本では、著者は倉庫の正しい運用と、適切な流通システムを構築するための倉庫物流全体としてのその重要性に多くの注意を払いました。

ツールキット

私のお気に入りのトピック。

ツール-これは通常、適切な注意を払うことなく「後で」残されるものです。 そして、非常に無駄です！

それでは、駐在員事務所の仕事を整理するには何が必要ですか？

コミュニケーション

コミュニケーションはすべての基礎であり、販売は主にコミュニケーションです。

さまざまな国間の音声通信に最適なチャネルは、IPテレフォニーと保険用の通常の固定電話/固定電話です。

2番目の通信チャネルは、電子メールとインスタントメッセンジャー（icq、gtalk、skypeなど）です。

コミュニケーションの3番目のチャネルは、Webサイトとソーシャルネットワークです。

これらの通信チャネルの共通点は何ですか？

そうです-それらはすべてインターネットを介して動作します。 したがって、高品質で高速かつ信頼性の高いデータ転送を提供するプロバイダーを選択するタスクは、リストの第1位です。

物理的に互いに離れているオフィスを単一のシステムに結合する最も簡単な方法は、VPN en.wikipedia.org/wiki/VPNです。

鉄

可能な限り安いコンピューターを購入するのはばかです。 従業員のためにコンピューターを購入する場合、モニター、キーボード、マウス、RAMの4つのものを節約することはできません。

さらに詳しく説明します。

最初の3つのコンポーネントは、健康と快適さを担当します。

原則として、最初の段階では、従業員は大量のデータを処理する必要があるため、ここではアスペクト比16：9の最も安価な19インチタンクギャップは完全に不適切です。

アスペクト比が16:10の通常の22インチモニター（ワイドスクリーンムービーを見るのではなく、仕事をする予定です）は1ペニーの価値があります。

哀れな20〜30ドルを節約し、最も安いモニターを購入することは、人道に対する罪です。

オフィスワーカーのキーボードは、muraの剣のようなものです。 ビネグレットに刻まれた敵の数は、サムライのスキルだけでなく、剣の質にも依存します。 率直な中国のたわごとを買うことによって5または10ドルを節約する必要はありません。 良いキーボードは、従業員が働く最初の日に報われます。 マウスでも同じです。

RAMの容量について。 作業の最初の段階では、顧客を探し、ビジネスプロセスを規定し、プレゼンテーションを作成します。

次に、典型的な状況を想像してください。

30〜40個のタブが開いているブラウザ、電子メールクライアント、重いテーブルを備えたExcel、PDF、Word、グラフィカルエディタ、doubleGIS + 1Cアカウンティングシステム。

これは、「ブレイクアウト」チームのアクティブなメンバーのコンピューターで同時に実行されるプログラムのバリエーションです（バリエーションが可能です）。

チームの戦闘機に会社の地下室の古い機器を提供するのは完全に馬鹿げた決定であり、バグがあり、遅いです。

特に、そのようなタスクのために、1GBのメモリを搭載したラップトップを使用する場合。

はい、プロセッサ、グラフィックスカード、ハードディスクの容量は関係ありません。これで節約できます。しかし、テクノロジーとシステムの応答性との「接触」に関連するすべての場合、節約は不可能です。

ツールがパフォーマンスのボトルネックになることはありません！

雪かきで庭を掘ったり、木製のハンマーで釘を打ったりすることはできません。

ポイント2は、常に保存される「連絡先」および電話端末にも関連しています。

最初の段階では、コンピューター以外にどのデバイスが最も多くの時間を費やしていますか？そう、電話で。電話端末の選択は、可能な限り責任を持って行う必要があります。便利なボタン、ハンドセット、耐衝撃性、最後の10桁の繰り返しダイヤル、スピーカーフォン、ヘッドセットを接続する機能。これはすべて、購入時に注意を払う必要があります。

出張にはラップトップ1台で十分です。

重量4 kg、バッテリー寿命40分の17インチのbuyを購入しないでください。電車でそのような愚か者を運ぶことは非常に不快です。そして、予算モデルのバッテリーを使い切っても、このデバイスは「モバイル」にはなりません。

対角線が最大14インチ、重量が最大2 kgの最適なデバイス。

ソフト

オペレーティングシステムの選択は、絶対に何の役割も果たしません。Windows、MacOS、またはLinuxを使用できます。主なものは、作業の利便性であり、使用されるシステムに関する不満はありません。

ただし、お金を節約して合法的なソフトウェアのみをインストールすることにした場合は、Linuxディストリビューションの1つを選択します。たとえば、私はUbuntuが本当に好きです-私にとって、私はそれをLinux for Blondesと呼びました。

作業マシンへのターミナルアクセスを実装すると非常に便利です。多くの場合、出張では、正確にthis_fileが必要です。これは、メインの作業マシンから書き換えることを忘れていました。

また、会計システムで支払いの状態を確認したり、CRMにデータを入力したりするだけでも非常に便利です。

財務会計システムについて。

社内で特定の会計システム（1C会社の製品または代替ソリューションの一部）が長い間使用されており、IT部門がインストールと構成を支援することを確信しています。誰も助けたくない場合は、いつでもロシアの構成で1C：Trade and Warehouseを購入できます。たぶんより良い解決策があります-google to help :)

クライアント会計システムについて。

いいえ、これはより正確です：

クライアント会計システムについて。

そうそう！この質問に対する答えは、ほとんどの場合、次のように聞こえます。「nuuu ... uh ...」およびその他の間投詞:)



ほとんどの場合、Excelを使用します。あまり一般的ではないアクセス。特殊なソフトウェアは通常、ユニットで使用されます。

しかし、主なことは、誰かが3つの魔法の手紙（フェンスに書かれたものではなく）について聞いたが、CRM（顧客関係管理または顧客関係管理）について聞いたことです。



次回CRMを実装する際の問題について説明します。ここでは、システムの主要な要件と、それが必要な理由について簡単に説明します。



まず、CRMはプログラムではなく概念であることを理解する必要があります。



その本質は財務会計システムに絶対的かつ完全に類似していますが、何らかの未知の理由で私たちはお金を考慮したいのですが、私たちのために同じお金を生み出す顧客はいません。



類似点は何ですか？予算を立て、支払いを計画し、お金の受け取りの適時性を監視し、税金負債の控除を行い、離職率を考慮します。

顧客の場合、何らかの理由で、販売量と、せいぜい製品マトリックスのみが分析されます。



これでは十分ではありません。このパラドックスは、まだ私には謎です。

私の意見では、この現象の原因は、顧客に対する会計システムの重要性と必要性​​、および開発者が人々に押し寄せるそのようなシステムの多数の非稼働バージョンの誤解にあります。



Gartner Groupの推定によると、CRMソリューションの使用に対するライセンスの42％は、ビジネスでの使用が見つかっていないため、企業の重荷のままです。



つまり、一方では、リーダーは自分が必要とするものとそれがどのように機能するかを明確に表現することはできません。他方では、彼は自分の問題を実際には解決しない高価な解決策を見ています。



また、CRMは主に情報システムであり、2番目または3番目はデータストレージシステムであることを理解する必要があります。



データと情報の基本的な違いは何ですか？

Elia Goldrattの「Haystack Syndrome」の本で出会った最も完全な説明。

一言で言えば、情報は意思決定に影響を与えるデータです。CRMの主な目的は、適切な情報を適切なタイミングで提供することです。



次の出版物で説明する正しいCRMとは何ですか。