メールがどのように機能するかはすでにご存知だと思います。 主な問題は、機能しない場合に発生します。 事業を営んでいるか、単純な請負業者であるかは関係ありません。メールが機能しない場合、情報が失われます。 ほとんどの企業では、1年に1回以上電子メールがシャットダウンされます。多くの場合、これらは損失であり、通常のメール操作の復元を考えると、数百または数千ドルに達することもあります。
しかし、何がメールの停止につながるのでしょうか？
電子メールシステムが機能しなくなる理由は数多くありますが、まず、電子メールのダウンタイムを計画および計画外にできるという事実について説明します。
スケジュールされた停止は、電子メールシステムがメンテナンスまたはアップグレードのためにダウンしている場合です。 パッチ管理、物理的なサーバーの移動、またはテストのためのシステムのシャットダウンもこのカテゴリに含めることができます。
予定された電子メールの停止とは異なり、予期しない停止は驚くことになるでしょう。 また、正確に診断することははるかに困難です。 このような問題が発生した場合、その原因はハードウェアまたはソフトウェアの問題からハッカー攻撃、またはシステムの誤動作を引き起こす可能性のある人為的エラーにまで及びます。 自然現象やさまざまな事故も無視すべきではありません。
最近の調査では、計画外の停止の約70％が、サーバー障害、通信停止、データベース破損などのハードウェアまたはソフトウェアの問題によって引き起こされていることが示されました。
だからこそ、24時間体制でメールシステムのステータスを知ることが非常に重要です。 最善の方法は、往復2ステップのセッションテストレターでメールを一貫して監視することです。これにより、インバウンドとアウトバウンドの両方のメールサービスが適切に往復できるようになります。
このタイプの監視は通常、次のシナリオで行われます。
監視メールエージェントは、送信（SMTP）メールサーバーに接続してテストメッセージを送信し、受信（POP3またはIMAP）サーバーに接続してログインし、メッセージの受信を試みます。 メッセージを受信した場合、チェックは成功し、メッセージはメールシステムから削除されます。 メッセージを受信できない場合、テストは無効であると宣言され、通知は指定された連絡先に送信されます。
もちろん、他にも考えられるシナリオがありますが、次の投稿でそれらをより詳しく知ることができます。
この場合、電子メールは常に監視されているため、電子メールシステムのダウンタイムはほぼ80％短縮されます（監視およびエラー通知サービスのないシステムと比較して）。 また、電子メールアプリケーションのトラブルシューティング時間を大幅に短縮し、そのため、ヘルスを回復するコストを最小限に抑えます。 さらに、貴重な電子メールメッセージの損失または遅延のリスクが排除されます。これは、顧客やパートナーと通信する際に間違いなくプラスの効果があります。