👩🏻‍🍳 😬 👱 インターフェイスヘルプMTSインターネットアシスタント 💉 🚶🏿 🛏️

みなさんこんにちは。

今日は、ウクライナのMTS "インターネットアシスタント"（ ihelper.mts.com.ua ）のインターフェイスについてお話します。このオンラインサービスは、3Gインターネットサービスの使用を支援するように設計されています。アカウントの残高と使用トラフィック量などを確認してください。しかし、私には、「インターネットアシスタント」自身が助けを必要としているように思えます...インターフェースを使って。

このトピックを書くことにした理由：

私自身は、MTSの3Gインターネットを使用しています。また、「インターネットアシスタント」を使用するとき、私は常に多くの問題を抱えています。たとえば、口座からお金が引き出される時期や、今月すでに使用したトラフィックの量はわかりません。インターネットがオフになるまで待つか、事前にアカウントを補充するかのどちらかになりました。
第二に、「アシスタント」には多くの機能と特徴があり、その意味は完全には明らかではありません。しかし、本当に重要な機能はありません。
この問題にMTSの注意を喚起したいと思います。これがサイトで最も重要なインターフェースとはほど遠いことは明らかです。それでも、これは費用を管理する機会を提供するために設計されたサービスです。今、これを行う方法は完全に明確ではありません。したがって、ユーザーのロイヤルティに直接影響するサービスの透明性について話すことは困難です。
ハブでのコミュニケーションの実践に基づいて、このサービスを改善するための素晴らしいアイデアがコメントで生まれることを確信しています。

リンク： ihelper.mts.com.uaで認証ページにアクセスできます。さらに進むには、MTS Connectのユーザーである必要があります。この場合、ほとんどすべてのインターフェース画面をスキャンし、プロトタイプに詰め込みました： webster.co.ua/prototypes/mts_helper

ページをリンクしなかったので、ページを移動するには、左側のメニューを使用します（ありがとう、キャップ）。

ちなみに、クロムでは、プロトタイプのオープンに問題があるかもしれません（問題が何であるかを理解するまで）。 したがって、Firefoxを使用することをお勧めします。

プロトタイプのバージョンで修正しようとした問題をいくつか特定しました。

メインページには、めったに変更されない情報が表示されます。また、ほとんど役に立ちません。

解決策：メインページに、ユーザーにとって最も関連性の高い情報（支払いリマインダー、使用済みトラフィックの統計、アカウントステータス）を表示します
左側のメニューには、複雑な設定または役に立たない設定（services_status、Account_details、acsses_level、history）、およびまったく有用な情報がないセクション（activate_services、deactivate_services、orders）が含まれます。

解決策：パーティションを再編成し、余分な機能を取り除きます。特別な場合にセクションの一部が必要になったとしても、これらのセクションをすべてのサブスクライバーに表示することは意味がないと思います。
ユーザーに通知します。今では、請求を支払うタイミング、ユーザーがすべてのトラフィックを使い果たしたかどうか、現在アカウントにあるお金の量を把握するのは困難です。

解決策：人々がどこかにだまされていると感じないように、必要な情報を提供します。
使用済みのトラフィックを追跡することは別の問題です。ユーザーがどれだけのトラフィックを費やしているのか分からないため、関税を変更する価値があるかどうかを理解することは困難です。たとえば、「無制限」の料金（10,240 Mbに制限）があります。 Kasperskyの助けを借りて、1日あたり130 Mbを消費し、週末はさらに少ないことがわかりました。カレンダーの日数を掛けると、約4 GBが出力されます。「アシスタント」はそれについて知っているべきであることが判明しますが、彼は沈黙していて、私に余分なお金を使うことを許しています。

解決策：トラフィックを追跡し、トラフィックの消費に関する統計に依存して、ユーザーに適切な料金表への切り替えを提供します。
オンラインでサービスの料金を支払うには、サイトmts.com.uaにアクセスし、そこで支払い方法を選択する必要があります。

解決策：アカウントにいる間に請求書を支払う機会を与えます。
インターフェースは少し面倒です。 mts.com.uaと「インターネットアシスタント」では、情報の処理に違いがあります。

解決策：情報の表示を整理します。必要なデータのみを表示します（キャップ、スリープしない）。