今週、次のSmartNutリリースがリリースされました。IT企業およびIT部門向けのサービスデスクシステムです。
最も嬉しいニュース：テクニカルサポートの電子メールに届いた手紙を自動的に処理し、ユーザー/クライアントからのこれらの手紙に基づいて登録する可能性があります。
会社のアカウントに共通のファイルストレージも表示されます。ここには、技術文書、規制、および必要なすべてのものを「置く」ことができます。
habrakatの下-詳細および詳細。
電子メールによるアプリケーションの登録
設定でアクセスパラメータが設定されている1つのメールボックスからのみメールを解析できます。
メールボックスへのアクセスを設定した後、メールを読み取り、アプリケーションを登録する機能を有効にするためのボタンをクリックする必要があります。
これ以降、SmartNutは指定されたメールボックスで10分ごとに新しいメッセージをチェックします。 メールサーバーに3回接続できない場合、手順はオフになり、企業アカウントの管理者は通知を受け取ります。
文字に基づくアプリケーションは、次の規則に従って作成されます（図を参照）。
レターで添付された2 mbを超えるファイルは、アプリケーションに添付されません（このような場合は、レターで作成されたアプリケーションのテキストで記述されます）。
さらに、アプリケーションの受信元のアドレスが顧客またはユーザーの連絡先のアドレスの中に見つかった場合、そのようなアプリケーションは、見つかった連絡先とクライアントに自動的に「リンク」されます。
データベースに電子メールが見つからない場合、アプリケーションはクライアントに接続され、そのような状況では「デフォルト」として設定で指定された連絡先担当者に接続されます。
ファイルストレージ
システムを使用するために、ファイルストレージを実装しました。 システムの特定のオブジェクト（アプリケーション、コントラクト）に関連付けられたファイルと、オブジェクトに依存しないファイルの両方を保存できます。
システムに保存できる最大ファイルサイズは10メガバイトです。
アプリケーションの場合、たとえば、エラーのあるスクリーンショットを添付できます。
そして契約に-そのオフライン版のスキャン：
たとえば、システムオブジェクトにバインドせずに、契約テンプレートをファイルストレージにロードできます。
次のリリースでは、クライアントの個人アカウントが予定されています。
サイトのシステムにアクセスできます。
また、Habrausersはここでシステムを見ることができます：
住所： dev.smartnut.ru/habratest
ログイン：habrauser
パスワード：habratest
これはテスト会社のアカウントへのアクセスであり、データはありませんが、ボタンを「プッシュ」できます。 管理者権限でアクセスします。