公式ウェブサイトhttp://hp.co.uk/で 、特別オファー：Compaq Presario CQ56-102SAが249ポンドで、配送を含めて注目されました。 「商品は在庫があり、注文を受けた日に発送されます」と表示されていました。
8月22日の夕方、HPのオンラインストアでイスラエルのカードで支払いをして注文しました。 「注文が受け付けられました」という確認メールを受け取り、安らかに寝ました。
翌朝、メールボックスでHPからのメッセージ「注文がキャンセルされました」を見つけて驚いたと想像してください。
ウェブサイトに表示されている番号に電話をかけ、静かな音楽を5分間聴き、説明を受けました。どのような状況でも外国のカードは受け入れられません。購入の支払い方法は、銀行振込によるもので、最大6日間かかります。 30分後、送金の詳細を受け取り、さらに1時間後にインターネットバンクで送金を完了し、確認のためにスクリーンショットをHPに送信しました。 夕方には、「資金を受け取ったら連絡します。」という答えが返ってきました。以前の平和はすでにわずかな苛立ちに取って代わられました。
カードによる支払いは無料であり、銀行振込の場合は₪54（注文金額の約4％）の料金を支払いました。
一部の企業は、詐欺を恐れてサイトで外国のカードを受け入れることを拒否していることを理解しています。 しかし、クライアントが電話で確認し、配送先住所に電話した場合、おそらく彼は詐欺師ではないと想定できますか？
8月31日、転送日から6日後、HPに再度電話し、さらに5分間の穏やかな音楽を聴き、調べてみます-私のお金はどうなりましたか？ 彼らによると、6日間では十分ではなく、転送はまだ到着していません。 その後の通信では、送金は3日後の8月26日に受信されたことが判明しました。 左手は右手が何をしているか分からないのですか？
9月1日、注文が繰り返しキャンセルされたことに関するメッセージを受け取ります。「資金が期日どおりに受け取られなかったため」です。 新しい通話、さらに5分間の音楽、そして驚くべきことが明らかになりました。実際、私のお金が来ました。このモデルは在庫がなくなり、生産されなくなったため、注文はキャンセルされました。 （Photoshopでスクリーンショットを撮りましたか？電話で電話しましたか？ラップトップを1台延期できますか？）追加の£100を支払い、最も安いモデルを倉庫に残すように提案されました（新しい銀行振込と1週間の待機！ ）、または249ポンドを返してください。
吸盤の促進のための標準的なスキーム、そうではありませんか？ Vasya Pupkinオンラインストアからは、これは予想されていましたが、HPからですか？
イライラして、9月2日にHPに返金を要求しました。 1日が過ぎたら、もう1日は反応しません。 HP UKのディレクターが週に1度読むと言われているフィードバックフォームをWebサイトで見つけ、そこにノートパソコンがなくてもお金が足りないという考えをすべてまとめました。 もちろん、まだ返事はありません。
再び注文をキャンセルしてから1週間後の9月7日に、私は最終的に私のお金が私に返金されるという確認を受け取ります。 1週間後の9月15日に、送金が完了したというメッセージが届きます。 9月19日、注文の日付から1か月が過ぎた後、彼が3回timesめられた場合、そのお金は私のイスラエルの口座に返還されます。
しかし、すべてではありません。 私は£249を支払い、彼らは私に£234を返しました。 どこでさらに£15を失いましたか？
私の質問に答えました。「そして、あなたはたった234ポンドしか送金しませんでした！」 9月28日にHPに最終通達のある書留郵便を送りました。お金を取り戻すか、商品の配送と返品がないという訴訟を起こします。 言うまでもなく、私は答えを受け取りませんでした。
10月4日、HPに対してHPに対して31ポンドの訴訟を行いました。これには、損失額、初期転送の手数料、静かな音楽を聴くための電話代が含まれます。損失はすべてHPへの連絡の不注意によるものです。 10月24日に、請求書の金額に法的費用を加えた56ポンドの小切手を郵送で受け取り、請求の取り消しのリクエストを受け取ります。 ハッピーエンドのように思えますが、私の主張は満足していますか？ しかし、英国の銀行に口座を持っていないため、銀行口座なしで小切手を現金化するのに£9かかりました。 とにかく、私は迷っていました。 ハブポストの写真の領収書を取得するつもりはなかったので、Google Imagesから画像を挿入しています。
その間、私は289ポンドでDellラップトップを注文し、同じイスラエルのカードで支払いましたが、1日後に問題なく受け取りました。 私は彼からこの投稿を書いています。HPの従業員にトラブルの光線を送っています。
PS：小切手を送ってから2週間後の11月2日に、HPは次のメッセージを受け取りました。「イスラエルの銀行から英語で抜粋を送ってください。そうでない場合、送金額が分からないためです。」 249.00「外国語の文書でも？ 外国語からの外国語の抜粋を外国語で要求するには？ 彼らが私の訴訟を完済した後、これらすべてを見つけるために？