ウェブスタジオが顧客と口論しない方法

顧客との良好なコミュニケーションがWebスタジオに非常に役立つと主張する人はほとんどいません。 したがって、プロジェクトを成功させるための最も重要な要素の1つとして、個人関係「顧客執行者」の問題について説明したいと思います。

まず第一に、顧客はあなたがプロであることを理解しなければなりません。 顧客がこれを理解していれば、プロジェクトは成功し、時間通りに完了し、他の人にあなたを勧めます(もちろん、あなたが本当にあなたの仕事をうまくやっていれば)。 あなたのプロ意識を理解する方法について議論します。



自分を信じる


あなたのプロフェッショナリズムを理解することは、あなたがそれを自分で信じるかどうかから始まります。 自分とサービスに自信がない場合、タスクに対処できるかどうかわからない場合は、それ以上の推奨事項が役立つとは考えられません。 あなたの一歩はしっかりしていて、あなたの声は自信があり、あなたのスピーチは明瞭でなければなりません。 会社の経営陣や技術および広告のスペシャリストと効果的にコミュニケーションをとる能力が必要です。 あなたはウォーキング百科事典であってはなりませんが、あなたはあなたが販売しているものに精通している必要があります。 あなたはあなたとあなたの行動を見ると、顧客はあなたの会社が何であるかについて結論を出すので、あなたは会議のために適切な服装をし、正しい印象を与えなければなりません。



サイトプロジェクトを行う


Webサイトの設計は、プロジェクトの目標、目的、および達成への道に関する顧客の期待を理解するために重要です。 顧客とのミーティングを行い、半日かけて、彼が達成したいすべてのことと、彼がそれをどう見るかを見つけます。 複雑なデザインについては掘り下げませんが、この会議の結果を文書化し、主要なポイントを要約してください。 この段階では、プロジェクトについて多くを学ぶことができます。 サイトを開発するのにかかる時間を見積もる際の間違いが少なくなります。 サイトのデザインレイアウトでは、顧客の要望を考慮し、その結果、競合の可能性を減らします。



設計レイアウトを提示する


これは一般的な真実ですが、常に真実とは限りません。 適切な用紙にレイアウトを印刷し、その説明を準備する必要があります。これにより、選択したコンセプトの正確さが正当化されます。 非常に多くの場合、デザインの認識は主観的であり、正しい印象を作成し、なぜそうでないかではなく、なぜこれが行われるのかという質問に答えるために、あなたは頭脳の隣にいなければなりません。 プレゼンテーションには、ワーキンググループと意思決定者が出席する必要があります。



少しの官僚になる


作業の結果を文書化します。 すべての文書に通常のマネージャーではなく、トップマネジメントで署名します。 プロジェクトの予備設計を行う場合は、プロジェクトに署名します。 参照条件と契約について話すことはできないと思います。ここではすべてが明らかです。 サイトに投稿するコンテンツを受け取ったらすぐに、署名します。 これは、ディスクに書き込み、ディスクの一意の番号を修正することで実行できます(通常、センターホールの周りに書き込まれます)。 受け入れられた設計レイアウトに必ず署名してください。 それどころか、官僚制度は関係を悪化させるだけのように思えますが、実際にはそうではありません。 私たちの仕事は、意見の相違と意見の不一致の理由をできる限り少なくすることです。 たとえば、線形マネージャーが設計レイアウトを口頭で採用することにより、会社の経営陣から、すべてが既に完了しているときにすべてをやり直す必要があると聞く可能性が大幅に高まります。 そして、これは矛盾です。



あなたの意見を擁護し、あなたの言葉を主張することができます


多くの場合、多くの人々は、顧客との良好な関係のために議論する必要はなく、関係を悪化させるよりももう一度同意するだろうと信じています。 これは非常に細かい線であり、合理的なバランスを維持することが重要です。 常にクライアントの要求に従うと、心理的なtrapに陥り、顧客に代わって自分の意見に対する権利を失う可能性があります。 競合なしにこの状況から抜け出すことは非常に困難です。なぜなら、 クライアントは彼が常に正しいという考えを得る。 そのため、顧客の問題を解決しない弱い製品を製造するリスクがあります。 これの結果はあなたの方向に否定的です-あなたとあなただけが非難されるでしょう。 このプロセスは、あなたが考えをやめ、あなたが求められていることだけを行うまで、彼らが仕事を受け入れるだけであれば、最も嫌な形をとることができます。 場合によっては、この結果が何らかの形であなたと別れます。 これを回避するには、境界線を自分で設定します。少なくとも、共通の目標の達成を妨げないように、顧客の推奨事項を考慮します。 この国境を越える場合、より賢い論争に参加するべきではありません。署名され同意されたサイトプロジェクトを参照して、顧客のアイデアがプロジェクトの目標の達成を妨げることを説明する必要があります。 あなたの言葉は自信があり、強い議論を持たなければなりません。 あなたの議論について考える時間を費やす方が良いです、彼らは可能な限り重要であるべきであり、「かなりugい」メトリックのスペースにあるべきではありません。 顧客が変更を主張する場合、これらの変更はサイト設計の修正から開始する必要があります。つまり、クライアントはリソースの元の目標を意識的に変更する必要があります。



意思決定者(DM)とあなたの間の距離を最小化する


上記のすべての推奨事項に従ったとしても、スタジオと意思決定者の間に一連のマネージャー、代理人、およびその他の従業員がいる場合でも、相反する状況のリスクは非常に大きくなります。 理由は明らかだと思います:監督が「a」、「b」があなたに届き、最終的に「g」を作るリスクを負うと言いました。 この状況に陥らないようにするために、顧客がサイトの開発に関するワーキンググループを形成するための要件を発表してください。 意思決定者が行く場所。 すべての作業は、このワーキンググループのフレームワーク内でのみ行う必要があります。



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