物語はこれです。
8月末にオンラインストアSynology DS411jで取得 。 十分に得ることができませんでした。 美的、道徳的、その他の（合理的な制限内で）満足のタイプ（receivedなきことはない）を受け取ったが 、実際にはこれについてはすでにHabréで書いている。
ただし、1週間後、家の停電時に、デバイスを再度オンにする必要がありました（その前、最初の組み込み後、デバイスは年中無休で動作しました）。 しかし、NASは初めてではなくオンにできました。 そして、二番目からではありません。 判明したように、問題は新しいものではありません。
フォーラムを読んだ後、私はサポートに手紙を書くことにしました。 保証期間中にキエフにデバイスを送りたくありませんでした...
次に、イベントを時系列で示します。
9月20日
9月20日に会社のウェブサイトにリクエストを残し、ロシア語でフォームに記入しました。
9月20日、夕方
アプリケーションが処理のために受け入れられたというメッセージがロボットから来ました。 ロシア語で
9月22日
手紙は英語でのサポートから来ました（ところで、彼らは謝罪しました）、考えられる理由：b / nまたはマザーボードのいずれかが、私が説明した理由を引き起こす可能性があります。 また、新しい電源を郵送するための連絡先を記入するように依頼しました。 彼らはこれが助けないなら-あなたは居住地のサービスセンターに連絡する必要がある-彼らはMPを交換するだろうと述べた。
9月22日夕方
小包を送信するための詳細を送信しました。
9月23日
彼らは、10営業日以内に私の家に来るパッケージを送ったと書いています。
9月29日、日。 利益!!!
NASuに接続したパッケージを受け取りましたが、すべてが問題なく機能しました。
あとがき
結局のところ、NASに付属の電源装置は2010年5月にリリースされました。 どうやら、会社でも知られている欠陥のあるパーティー。 電源は日付を2011年2月に送り返しました。 明らかに新鮮。
一言で言えば-優れた製品を生産する素晴らしい会社のサポートに関する最も肯定的なレビュー。 彼らに別の感謝を感謝します。
まあ、一般的な結論：あなたは常にサービスセンターに連絡する必要はありません。 公式サポートから始めます。 保証の下で彼らは私に同じことをすることは間違いありませんが、それははるかに時間がかかり、出荷の代金を支払わなければなりません...