多くのユーザビリティテスト会社は、このプロセスについて、単なる人間ではない特別な知識を必要とするものとして書いています。 テストを実施する人々は「専門家」と呼ばれます。 検査は実験室でしかできないように、特別な機器（ユーザーの顔の記録、生徒の動きの追跡）に多くの注意が払われます。 このようなサービスの価格が数万から数十万単位で測定されていることは驚くことではありません。 ユーザビリティの専門家の石、熊手、松明が私に飛び込んでくるのをすでに感じていますが、アマゾンではない場合、ROI計算による高い価格の正当化にもかかわらず、そのようなコストは必要ありません（ ここ 、 ここ、またはGoogleのみ ）。 はるかに少ない予算でほぼ同じ効果を得ることができます。
効果的なユーザビリティテストを整理する方法。
すでに、同志のスティーブン・クルーグは、彼の著書「Do n't Make Me Think」で、予算の使いやすさテストを提唱し始めました。 「当初、このようなテストは非常に高価でした。 これには、観察室と鏡付きのガラスと少なくとも2台のビデオカメラを備えた特別な研究室が必要でした...統計的に信頼できる結果を得るためには、そのようなテストに多くの被験者を参加させる必要がありました。 それは科学全体でした。 このようなテストの1つのコストは、2万から5万ドルの範囲でした。」 代わりに、サークルはユーザーを招待し、ユーザーが製品をどのように使用しているかを見るだけです。 「誰かを連れて、聴衆全体について推測してみてください... 1時間のテストの通常の料金は、「平均的な」ユーザーの場合は50ドル、心臓専門医などの専門家の場合は数百ドルの間で変動します。通常、人々は道路で約1時間過ごす必要があります。」
ユーザビリティテストのクラウドソーシング
本の執筆以来、進歩は止まっておらず、現在、クラウドソーシングのユーザビリティテストを通じて実質的に同じことを整理することができます。 usertest.ruで使用するアプローチは非常にシンプルで、以下から構成されています。
- ユーザビリティテストを実施したい顧客は、タスクと動作のシナリオを説明します。
- タスクは、すべてのアクティブなテスターユーザーに送信されます。
- 作業を引き受けるユーザーは、クライアントが作成した指示を実行します。 この場合、テスターの画面で起こっていることの記録（スクリーンキャスト）とその口頭コメントが行われます。
- クライアントは、ユーザーに興味のある質問をする機会があります。
初期コストを削減するために、多くのチームは、プロジェクトが成功するかどうかが多かれ少なかれ明らかになったときに、ユーザビリティテストをプロジェクトの後の段階に配置しました。 実際には、テストによる節約の効果は、実行が早くなるほど大きくなります（詳細については、ニールセン ）。 予算に対してユーザビリティテストを実施できることにより、より多くのプロジェクトが初期段階でユーザビリティをテストできるようになることを願っています。 そして、これにより、多くの人間の神経と時間を節約できます。
PSところで、誰でもテスターになることができます。 これを行うには、 試用ジョブを実行するだけで十分です。