プロジェクトに影響を与える人々と組織は、利害関係者と呼ばれます。 国内のプロジェクトマネージャーに根付いた「利害関係者」という用語（英語の利害関係者、文字通り「株主」から）は、公式の文献では異なって翻訳されています。 PMBOKは「利害関係者」オプションを提供し、GOST 51897-2002は「関係者」です（ゲストの翻訳はおそらくより正確です）。
利害関係者は次のとおりです。
*プロジェクトに積極的に関与し、プロジェクトに携わっている人（プロジェクトチーム、スポンサー、運営委員会、サードパーティ企業、その他の請負業者など）
*プロジェクトへの関心が影響を与える可能性があり、その結果を使用する人（顧客、機能部門の長とその従業員、ビジネスパートナー、顧客、顧客など）
*プロジェクトに関与していないが、その地位や職業上の活動のためにプロジェクトに影響を与えることができる人（会社の経営者、所有者と投資家、株主、債権者、外部および内部パートナー、規制当局など） ）
プロジェクトマネージャーは、あらゆる種類の利害関係者に対処する必要があります。 そのタスクは、プロジェクトの主要な利害関係者を特定し、その影響のマイナスの結果を減らし、プラスの影響を強化するような方法で彼らの影響を管理することです。 つまり、プロジェクトマネージャーは、プロジェクトが成功するように利害関係者を管理する必要があります。 言うのは簡単ですが、それは信じられないほど困難です-マネージャーは、企業の政治的陰謀と覆面闘争で、しばしば彼よりも会社ではるかに高い地位を占めている人々の意見と利益の対立に直面しています。 プロジェクト管理の専門家が、外部の影響からチームを保護するよう助言するのは偶然ではありません。オフィスの外に別の部屋を割り当てるまでです。 これはまさに、マッキントッシュを作成した若いスティーブ・ジョブズが彼の時代にしたことです。 ちなみに、彼はこれで別のウサギを殺しました-彼はチームメンバーのエリート主義と彼らが選挙の数に属していることを強調し、同時にプロジェクトの名声を高めました。
しかし、私たちの現実に戻ってください-誰も私たちに別のオフィスを与えたり、プロジェクトの期間中に無人島に移ったりしません。 したがって、私たちに残されている唯一のものは、利害関係者と協力する方法論を使用することであり、その本質は次のとおりです。
最初のステップでは、すべての利害関係者を特定する必要があります。 私たちはテーブルに座って、ペンと一枚の紙（ああ、もちろんiPad）を持って、プロジェクトに影響を与える可能性のあるすべての人々と組織を書き始めます。 結果は、利害関係者のリストです。 このステップでプロジェクトチームとスポンサーを結び付けるのは良いことです。特にプロジェクトの開始時には、関係するすべての関係者について知らないかもしれません。
2番目のステップでは、プロジェクトへの影響とプロジェクトへの関心に従って、利害関係者を分類します。 同時に、サポートと影響力のマトリックスと呼ばれるグラフィカルな表現を使用すると便利です。
横軸は、プロジェクトに対する利害関係者の強い影響から弱い影響を示し、縦軸は、支援から反対へのプロジェクトに対する態度を示します。 軸は平面を4つの象限に分割します。
象限1には、私たちの生活に喜びと平和をもたらす人々が含まれています。 :-)まず第一に、これはスポンサーです。 スポンサーが第1象限に入らなかった場合、プロジェクトの人生は短く、喜びのないものになります。 同じ象限にプロジェクトチームが必要です。 また、顧客やその他の利害関係者、たとえば会社のトップマネージャーがいて、そのプロジェクトに積極的な変化をもたらす可能性があります。 プロジェクトマネージャーは主にこの作業領域で作業する必要があります。結局のところ、プロジェクトの推進力はそこに集中しているため、積極的に管理する必要があります。 この象限から他への利害関係者の移行を許可することは不可能です-プロジェクトは常にこれから失われます。 この作業領域で作業するための戦略は、「積極的に管理および監視する」ことです。
象限2では、プロジェクトに満足しているが、プロジェクトにあまり影響を与えていない人。 おそらく、彼らは会社にあまり影響を与えていません。 これらの人々にプロジェクトの進捗状況を定期的に知らせる必要があります-これは彼らの関心を支え、一般的な前向きな姿勢を維持します。 そして、例えば、キャリアを積んだなど、将来、象限1に移動するかどうかを誰が知っていますか？ この作業領域で作業するための主な戦略は、「最新の状態に保ち、良好な状態に保つこと」です。
象限3では、プロジェクトの弱い相手です。 彼らの反対は強いが、その影響は無視できる。 あなたはそれらを視界に保つ必要があります、さもなければ彼らは強くなりますか？ まあ、少なくとも象限2にドラッグするのは良い戦略です。おそらく、彼らはプロジェクトから得られるメリットを理解していないだけで、それらを見るのに役立つでしょう。 この作業領域で作業する基本的なルールは「無視しないでください！」です。
第4象限では、プロジェクトの危険な敵が潜んでいました。 それらだけでは対処できない可能性があります。 しかし、そのような場合には、スポンサーを介して敵に影響を与えるために、スポンサーと最初の象限の他の住民を引き付ける必要があります。 象限4で作業するための戦略は、「危険に備えて前進すること」です。
Flyugerov氏に注目してください。 彼は私たちにかなり影響力のある人物ですが、プロジェクトに関してはほとんど中立です。 利害関係者が車軸上または車軸の近くにいる場合があります。 このような不安定な状況は、プロジェクトの潜在的なリスクゾーンを表しているため、これらの関係者と一緒に作業する必要があります。 そうでなければ、すべての卑劣な法則に従って、中立の利害関係者はプロジェクトの敵になります。
3番目のステップでは、アクションプランを作成します。プロジェクトの内部条件を考慮し、どの象限にいるかに応じて、各ステークホルダーにどのように影響を与えるか。 各関係者について、プロジェクトマネージャーは質問に答える準備ができている必要があります。
*彼は何に興味がありますか？ プロジェクトでの彼の目標は何ですか？
*プロジェクトが成功した場合、彼の人生はどのように変わりますか？ そして、もし失敗したら？
*なぜ彼はこの象限にいるのですか？ 他の人にドラッグできますか？
*彼はどのようにプロジェクトを支援し、害を及ぼすことができますか？
*危害を防止する方法、およびこれが発生した場合、結果を中和する方法
*そのプラスの影響を強化するには？
行動計画の準備ができたら、各利害関係者と協力してマトリックスを定期的に更新することができます。これは、人生が止まっていないためです。新しい利害関係者が現れ、古い利害関係者が他の象限に移動します。 そして、これがあなたの影響の結果であり、悪役や悪役の陰謀ではないなら、それは非常に良いことです。
さて、最後。 プロジェクトに対する利害関係者の影響について話すとき、もちろん、タイミング、プロジェクトの範囲、予算、品質への影響について話します。 これは非常に重要ですが、主なことではありません。 最も重要なことは、これらすべてのパラメーターが大きく依存するプロジェクトマネージャーへの影響です。 抽象的ではない経済的時間的機能ではなく、あなた自身が利害関係者の影響の対象です。 スポンサーが助けてくれる（そしてそうすべき）のはあなたのためです。プロジェクトの反対者があなたを強くも弱くも押し付けます。
一部の経済指標に対する態度ではなく、個人に対する主観的な態度が、プロジェクトに対する利害関係者の態度を決定します。
一般的に、いつものように、プロジェクトのすべてはマネージャーに依存しています。 さて、あなたはどう思いましたか？ :-)