聞いているのに聞いていないのはなぜですか？

学校では、私たち一人一人が、中断することなく、最後に耳を傾け、丁寧で気配りをするために、良い会話主義者である必要性について繰り返し言われました。 さらに、教師のこの教育的なスピーチの主な重点は丁寧さでした。あなたが聞かないと、振る舞い方、失礼な態度、不適切な態度を知らないのです。 恥を知れ！



私の意見では、私たちの教育システムでのこのアプローチは今日まで残っています。 間違っている場合は修正してください。 そのため、アメリカ人の同僚がコミュニケーションの問題について自分の考えを示してくれたとき、私はうれしかったです！ 彼らのアプローチは、礼儀正しさ、忍耐、寛容、合意への欲求などのいくつかの抽象的な性質の必要性ではなく、会話中の感情と知覚を導く特定のメカニズムの理解、およびそれらを制御する能力に主な重点が置かれているという点で、私たちのものとは異なりました 。 別の際立った点は、それが礼儀正しさの問題ではないということです。ちょうど私たちが耳を傾けないとき、私たちは機会を逃します。



親愛なるハブララム、私のお気に入りのリスニングトレーニングの基本をあなたと分かち合ってください。



ですから、耳を傾けないと、機会を逃します。 これはどうですか？ 学生時代、すなわちいくつかのセミナーのレッスンを覚えておいてください。 私たちの大学では、セミナーの学生のほとんどが必死に自分のレポートを何度も読み直し、せいぜい、他の人がそこに報告していることを耳で聞いています。 原則として、セミナーの最初の目標は、各スピーカーからオープンスペースへの自由な流れではなく、積極的な情報交換です。 さらに、セミナーレポートでは、テストと試験の質問が重複することがよくあります。 後で試験の準備をする時間を節約するためにカップルに出席しなければならないので、彼らの話を聞いてみませんか？ 実際、報告を繰り返している生徒は誰も他のスピーカーを意識的または意図的に無視していないため、単に切り替えることはできません。 私のアメリカ人の同僚の問題へのアプローチは、 多くの場合、さまざまな感情的刺激の影響下で無意識に聞くことをやめるという事実に基づいています。

それで私たちは情報の客観的認識を妨げる最初の感情状態に来ました- 対話者に感銘を与えたいという欲求と他のものに切り替えることができないことです。 これは、学生セミナーだけでなく、どこでも起こります。 非常に典型的な状況は、就職の面接であり、ほとんどの候補者の注意は、主に自分自身を最もよく伝える方法に焦点を合わせ、雇用主に印象づけます。 同時に、企業の方針、要件、残業、そして時には質問の本質に関する雇用主のコメントなど、候補者の注意をかなり逃れます。 アメリカの同僚が準備したトレーニングには、そのような例があったことを覚えています。旅行代理店でのインタビューで、雇用主は会社のスキーリゾートとの緊密な協力について言及し、これらのリゾートの1つでの休暇についての短い話を自分自身に許可しました。 スキー場についての雇用主の言及は、候補者にとって非常に励みになりました。なぜなら、彼はそのような分野で働いた経験が豊富であったため、雇用者が彼の休暇について彼に話すと、候補者は笑顔で同意して、彼の経験全体を提示する方が良いかについて考え始めましたと知識。 雇用主が話を終えるとすぐに、候補者は「なんてすごい！」と感嘆し、彼の広大な経験について話し始めました。 実際、すべてがそれほど素晴らしいわけではありませんでした：彼の話の途中で、雇用主はリゾートでの安全規則の遵守のために休暇中に足を骨折したと述べ、またすべてのリゾートに関する情報とレビューを確実にチェックする必要性を強調しました。 候補者は、彼の復帰の動きを考えることに夢中になり、これを聞いていませんでした...



一見、この状況はばかげているように見えるかもしれませんが、逆説は、それが頻繁に発生するということです。 その関連性を証明するために例を探す必要はありません-Habréにはたくさんあります。 ユーザーがあなたに応答してコメントを書いた頻度を思い出してください。明らかにあなたの記事のフレーズだけをつかんで、明らかに残りを読んではいません。 そのようなフレーズは、読者の注意を引き付け、即座に感情的な反応を引き起こす感情的な引き金の良い例です。 このフレーズに固執すると、彼はあなたのさらなる説明を読むことができなくなり、このフレーズに反論するように求められることさえあります。 感情の制御下で 、読者は知覚の客観性を失います。



聞く能力、すなわち情報を客観的に知覚する能力に専念する訓練の本質は、そのような感情的刺激の発生の性質を理解し、それらを無視することを学ぶことです。



アメリカでは、学齢から子供たちがこれを教えられていることは注目に値します。 彼らは、誰がどのように言うかではなく、何が重要であるかを理解するように教えられています。 この原則は、 情報を提示するための話し手の外見や態度などの感情的刺激の性質を理解するための基礎を形成しました。 そのような状況の最も一般的な例は、私たちが頻繁に服に出くわすという事実です。私たちはより粘り強く、私たちにとってより尊敬の持てる人、より自信を持って話す人にもっと耳を傾けます。 誰かが彼の道や発明がより合理的であると控えめに言ったとき、私たちは耳を傾けず、市場を征服した他のメーカーを批判します。 私たちがかつて選んだ製品を持っている人。

明らかに、私たちのすべての広告は感情的な引き金に基づいています。 それらに対処する方法がわからない場合は、レニゴラブコフの好意的な顔が好きであり、少なくともAO、LLC、またはOJSCの文字の意味を知っているためではなく、MMM株式を購入します。 感情的な動機は考えるよりも簡単です。



しかし、過ぎ去った時代のこの例から離れて、情報を提示するために話者の外見や態度などの感情的な刺激の周りに他の状況が発生する可能性があると仮定しましょう。 はい、実際には何でも。 私は外国語、特にスペイン語が大好きですが、非常に基本的なレベルで話します。 そして、スペイン語はどのように聞こえますか！ 聞いたことがありますか すごい！ スペイン語のビデオでは、しばしば問題が発生します。私が見るとき、情報自体ではなく、アナウンサーの発音と彼の壮大なスペイン語の「PPP」に注意が集中することが多いためです。 すべての情報を理解するには、多くの場合、2回参照する必要があります。 これは、無視しなければならない気を散らす感情的刺激の別の例です。



一般に、話者の外見と態度に関連するそのような刺激物のリストは無限です。 これは、心地よいビロードのようなバリトンまたはきしむような耐えられない声です。 短いスカート、セクシーな外観、または祖母の胸からのとんでもない服。 明確で、一貫した、または混乱したプレゼンテーション。 話し手の落ち着きや興奮-言い換えれば、あなたの注意を会話のトピックから別の波に切り替えることができるすべてのもの。 もちろん、時には警戒し、対談者の行動の疑わしい詳細を特定する必要がありますが、私たちはこの必要性をどれほど頻繁に、どれだけ誇張するのか疑っていません。 自分がシャーロックであると想像し、彼の言うことに意味があるかどうかを理解しようとするよりも、彼の靴によって対談者の幸福と社会的地位について演ductive的な結論を出す方が簡単です。 心理学者による、人間の振る舞い、秘密や好意などを示すジェスチャー、および「Lie to me」のような疑似科学的なテレビ番組に関する数多くの作品は、私たちをこの問題の本質から遠く離しました。 、 しかし私たちが言われた方法だけ 。



適切な知覚を妨げる別の感情的状態は偏見です。 多くの場合、過去の経験に基づいて、私たちは前もってそのトピックが打ち負かされている、無関係である、またはこのトピックで犬を食べたと判断します。 私たちの経験は私たちにトリックを与えます-レポートのトピックを聞いたり、見出しを読んだりするだけで、私たちはどれくらい話すことができるかについてすぐに感情的な思考に入りますが、ナレーターは古い現象の新しい興味深い側面を明らかにします。 しかし、悲しいことに、感情に夢中になって、私たちはもはや聞きません。



効率。 上記の結論は簡単です-なぜすべてを異なる角度から見て、特別な意味を与えるのではなく、二次的な感情刺激を無視して、質問の底から私たちを導くことができるのでしょうか？ 私たちが最も注意を払っているのは最優先事項ですか？ それとも、私たちがこの最重要事項を考えるのは簡単ですか？



アメリカの学童は、単純な状況の例を使用して、感情的な刺激に反応せず、知覚の客観性を妨げる感情状態を克服するように訓練します。



状況1.学校で、先生は心臓発作に対する応急処置の提供について話しました。 ジョンは、そのような攻撃の後に亡くなった祖父をすぐに思い出しました。 レッスン全体で、ジョンは暗い記憶に没頭して座っていました。 ジョンは先生が援助について言ったことを何も覚えていませんでした。



状況2.最初の日付で、ジョンは主にメアリーに感銘を与える方法を考えていたため、自分自身や友人に関する彼女の多くの物語を見失っていました。 ジョンが映画館に招待するためにメアリーに電話をかけたとき、メアリーは彼が行く予定の映画をすでに見ていたことが判明しました。 さらに、彼女は最後の会議でなんとかこれに言及することさえできましたが、ジョンはそれを逃しました。



状況3.ジェーンは、スポーツの過負荷が女性の健康に与える影響について議論しているテレビ番組を見ました。 彼女はモータースポーツに関わる数少ない少女の一人でした。 彼女は自分の職業は女子向けではないとよく言われていませんでした。 そのようなコメントはすでにジェーンを悩ませていました、さらに、そのような考え、および運転手の後ろの女性についての物語は、長い間彼女のdigりを引き起こしていました。 放送のトピックとプレゼンターによるいくつかの紹介フレーズだけを聞いて、ジェーンはこの放送が他の誤った発言と同様に女性を差別するとすぐに決定しました。 ジェーンは、このようなプログラムにinりに満ちたブログ投稿を書きました。プログラムに招待された専門家のアドバイスを聞くことなく、体型を維持し、健康を監視し、怪我を避ける方法について。



などなど。 通常、かなりの数の状況があります。



このような状況で俳優が注意を払っていない理由を挙げるために子供も提供されます。



1）個人的な主観的な肯定的または否定的な経験を引き起こす強い感情的刺激;



2）対談者に感銘を与えたいという欲求と興奮に対処し、他の何かに切り替えることができない。



3）情報が面白くない、または無関係であるという早期の確信。



4）対談者の外観または彼の行動の特徴。



教師が提案した状況について話し合った後、子どもたちは、感情的刺激の影響の同様の症状に対処しなければならなかったかどうかを思い出し、そのような状況自体の例を挙げます。



言い換えれば、すでに学齢期に、彼らは物事をわずかに異なる角度から見るように教えられています。 たぶん私たちは見てみる必要がありますか？