😲 🚪 🏗️ アスタリスクの自分でできる音声ツリー 👒 🥞 👰🏾

良い一日のハラブラジテリ。

アスタリスクを使用して音声ツリー（IVR）を展開した経験を共有したいと思います。

これには次のものが必要です。

アスタリスクがインストールされたマシン
IPテレフォニープロバイダーからSIP / H.323経由、またはDigiumカード経由のアナログ回線/デジタルストリームE1経由でアスタリスクでダイヤルされた電話番号

以下に、簡単な音声ツリーを作成する方法を説明します。構築する必要がある主なものは、ツリーの構造です。

典型的なツリーは次のようになります。

こんにちは、％companyname％と呼ばれます
部門1に接続するには、1を押します
部門2に接続するには、2を押します
FAXを送信するには、9を押します
内線番号がわかっている場合は、トーンモードでダイヤルするか、秘書が応答するのを待ちます

また、発信者に、上で選択した部門の必要な専門家と連絡を取ることもできます。たとえば、彼が最初の部門を選択した場合、次の情報を再現できます。

あなたはメニュー項目部門にいます1
％X％スペシャリストと連絡するには、5を押します
%%のスペシャリストと連絡するには、6を押します
前のメニューに戻るには、0を押します

さあ始めましょう！ツリーを「成長」させる番号8-495-1234567があるとします。アスタリスクのすべての着信および発信ルーティングは、通常、 extensions.confファイルにあります。このファイルは、アスタリスクのルートフォルダー-/ etc /アスタリスクにあります。 Ivrツリーを個別のファイルとして作成する方が便利だと思うので、Asteriskルートフォルダーにcompany.treeファイルを作成し、その中に1行だけ記述します。

[会社ツリー]

これにより、 company.treeファイルの編集が終了し、 extensions.confファイルに移動します。このファイルの先頭に次を追加します。

#include "company.tree"

新しく作成されたファイルをアスタリスクの一般的なルーティングプランにロードするには。それでは、着信呼び出しのメインコンテキストに移りましょう（誰でも違う方法で呼び出すことができます-一般、from_pstn、from_e1、または好きなものは何でも）、それに次の行を追加します：

exten => 84951234567,1,Goto(company_tree,s,1)

84951234567への着信コールで、アスタリスクは、上記の一般的なルーティングプランに安全にアップロードしたcompany.treeファイルにある最初の行「s」のcompany_treeコンテキストに転送します。少し紛らわしいように聞こえますが、このようなネストは、 extensions.confファイル内のいくつかのコンテキストの交差に起因する誤ったルーティングのケースを回避するのに役立ちます。

この段階で、company.treeファイルに移動し、実際にIvrツリーの「構築」を開始します。次の行を追加します。

exten => s,1,Answer() 
      

        
        
        
      

     #    
      

        
        
        
      

     exten => s,2,Background(/home/ulaw/IVR-zapis) 
      

        
        
        
      

     #     * 
      

        
        
        
      

     exten => s,3,WaitExten(7) 
      

        
        
        
      

     #        ,    7  
      

        
        
        
      

     
      

        
        
        
      

     exten => 1,1,Goto(otdel1,s,1) 
      

        
        
        
      

     #         1 
      

        
        
        
      

     exten => 2,1,Goto(otdel2,s,1) 
      

        
        
        
      

     # 
      

        
        
        
      

     
      

        
        
        
      

     exten => 9,1,Set(FAXFILE=/tmp/fax/${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d_%H_%M_%S)}-from-${CALLERID(num)}) #   ,      -            
      

        
        
        
      

     exten => 9,2,ReceiveFax(${FAXFILE}.tif) 
      

        
        
        
      

     #          
      

        
        
        
      

     exten => 9,3,System(sendEmail -f fax@company.com -t you@company.com -u " ." -m "     ${CALLERID(num)}  ${STRFTIME(${EPOCH},,%H:%M:%S)}.   ." -a ${FAXFILE}.tif -o message-charset=UTF-8) 
      

        
        
        
      

     #     
      

        
        
        
      

     exten => _XXX,1,Dial(SIP/${EXTEN}@YourAsterisk) 
      

        
        
        
      

     #       ,       :) 
      

        
        
        
      

     
      

        
        
        
      

     exten => t,1,Dial(SIP/  @YourAsterisk) 
      

        
        
        
      

     #      ,   7

exten => i,1,Dial(SIP/  @YourAsterisk) 
      

        
        
        
      

     #    ,

[otdel1] 
      

        
        
        
      

     #    -   
      

        
        
        
      

     exten => s,1, Background(/home/wav/otdel1) 
      

        
        
        
      

     #  - "      1" 
      

        
        
        
      

     exten => s,2,Waitexten(7) 
      

        
        
        
      

     #    
      

        
        
        
      

     exten => 1,1,Dial(SIP/ @YourAsterisk) 
      

        
        
        
      

     #   %X% 
      

        
        
        
      

     exten => 2,1,Dial(SIP/ @YourAsterisk) 
      

        
        
        
      

     #   %Y% 
      

        
        
        
      

     exten => t,1,Dial(SIP/ @YourAsterisk) 
      

        
        
        
      

     #  -   
      

        
        
        
      

     exten => 0,1,Goto(company_tree,s,1) 
      

        
        
        
      

     #

このツリーでは準備ができています。アスタリスクのルーティングを更新するためだけに残ります-このためには、ターミナルで実行する必要があります：

asterisk -r 
      

        
        
        
      

     dialplan reload

* * .ulaw拡張子のファイルは、アスタリスクのオーディオファイルとして使用されます。音声ツリーをコンパイルするとき、オーディオファイルへのパスが示されている場所では、ファイル拡張子が指定されていないことに注意してください -たとえば、 「Background（/ home / IVR / zapis1）」 この形式で作業するために、私はソフトウェア-CoolEditとAdobe Auditionを使用しました。他の誰かがulawのサポートと変換を備えたサウンドエディターを知っている場合、私は書くことに感謝します。

アスタリスクの自分でできる音声ツリー

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