多くの人は、このトピックが砂漠で泣いているハムスターの声だと思うでしょう。 評判の良い会社と取引していると思うのはあまり楽しいことではありませんが、代わりに別の肥料に飛び込みます。
状況は非常に単純であると同時に、普通の素人にとってはおそらく予想外のことです。 Yandexに8年間使用していたメールボックスと、指定したメールボックスに関連付けられた使用していないウォレットがあります。 支払い情報には、確認済みの携帯電話番号があります。 だから、私はYandex.Moneyを使用しませんでした（ウォレットは存在しましたが、使用されず、99コペックの量を保持しました） 、先週座礁して思い付くまで、資金を持っている友人から600ルーブルを借りる方が良いです被験者のアカウントのみ。 同じ瞬間に口座のお金を見ましたが、すぐにモバイル通信の支払いが必要になったとき、「操作は禁止されています、サポートに連絡してください！」という通知に出会いました。
サポートサービスから次のことが通知されました。
このアカウントでのアカウントトランザクションは一時的に停止されています。
さらに調査するために、セキュリティサービスおよび財務監視の責任者に要求が送信されました。
試験の結果をお待ちください。
残念ながら、アカウントNo. 41 ## 18＃0＃587＃の経費トランザクションは、Yandex.Money支払いシステムを使用する目的を明確にするために一時的に停止されています。
アカウントへのアクセスを復元するには、システムを使用している理由を明確にする必要があります 。 これを行うには、次を実行します。
1.このレターに添付されているフォームに記入し、このアカウントに関する追加情報を示します。たとえば、アカウントへの入金方法など、このアカウントの管理を確認する情報です。
2.モスクワまたはサンクトペテルブルクにいる場合は、完成したアプリケーションを直接Yandex.Moneyシステムの代表オフィスに持ち込むことができます。 駐在員事務所の住所は、当社のWebサイトに記載されています： money.yandex.ru/doc.xml?id=157622
パスポートまたは軍事IDが必要です。
3.直接来られない場合は、申請書の署名を公証し、この申請書を書留郵便で住所に送付する必要があります。
119021、モスクワ、私書箱57、LLC Yandex Yandex.Money。
同時に、文書の署名の信to性を証明する公証人は、そこに記載されている事実を証明せず、署名が特定の人物によって行われたことを確認するだけであることに注意してください（ロシア連邦法の基礎の公証人に関する第80条を参照）。
重要な情報：
-郵送では、申込書は加入者ボックスにのみ送信し、速達郵便および宅配便でモスクワ事務所の住所に送付する必要があります。
-メールまたは宅配便で送付された署名の公証なしのアプリケーション は考慮されません 。
-未成年者からの申請は、保護者の立会いがある場合、またはシステムを使用するための公証書による同意を提供する場合にのみ受け付けられます。
-申請の検討期間は、受領日から20営業日です。
申請書は審査され、 技術的に可能な場合は承認されます。 結果が肯定的である場合、アカウントがまだ特定されていなければ、アカウントが特定されます。 身分証明書は、Yandex.Money WebサイトまたはInternet.Walletプログラムを使用する場合に確認する必要があります。
すでに説明したように、Yandex.Money支払いシステムの使用に関する契約の4.6.2.5項、3項に従って、システムオペレーターには次の権利があります。
4.6.2.5。 ユーザーがシステムオペレーターによって確立された形式で説明を提供し、次の場合に10.3条項に従って検討するまで、仮想アカウントの管理と使用に関連するアクションをユーザーに禁止します。
3）。 システムオペレーターの裁量での発生、ユーザーを識別する必要性。
したがって、当社のセキュリティサービスは、ユーザーアカウントの使用に関する識別または説明を求める権利を（独自の裁量で）留保します。
「同意する」ボックスにチェックを入れて、登録時に契約の条件に同意しました。
注意してください：
1.申請に対する肯定的な決定が得られるまで、支出業務は一時的に停止されます。 同時に、すべてのあなたのお金-以前にクレジットされたものと今入ったものの両方-はあなたのアカウントに保存されます。
2.支出操作を一時停止する決定は、 アカウントの使用状況が標準の状況とは異なるという事実に起因する必要な措置です。 （ええ、私はついにそこにお金を手に入れました、600ルーブルもそれを気にします） 。 これはあなたが何かで告発されているという意味ではありませんが、あなたからコメントを受け取る必要があります。 残念ながら、セキュリティと機密性の要件に従って、この問題について電子メールや電話で議論する権利はありません。 ご理解をお願いします。
フレーズは明らかにロボットからではなく、人からのものです：
アクセスを復元するには、前のレターで推奨したとおりに行動する必要があります。
残念ながら、他のオプションはありません。
その結果、600ルーブル（現在はYandexによって人質になっている）にアクセスするために、私は同程度または多額を費やして最大1ヶ月待つ必要があります。 情報技術と電子決済の時代の驚くべき反応。
ヤンデックスの親愛なる皆さん、このような豪華な豚をありがとう。 もちろん私はSam-Myself-Evil-Pinocchioですが、人生では緊急に携帯電話にお金を払う必要がある場合がありますが、お金はありません。 あなたの支払いシステムのサービスで、私はもう友人に助言することに頼らないことを約束します。
UPD弁護士への質問。そうでなければ、これを恐exまたはサービスの賦課とみなすことは可能ですか？ 私はここで多くの被害者を見ています...たぶん我々は集団訴訟を作成しますか？ ちなみに、私は純粋に偶然仲裁裁判所で働いています。
Yandex.Moneyの代表者とのUPD 2の対話habrahabr.ru/blogs/pay_sistem/119518/#comment_3907839対話はありません。ロボットのような彼らの企業理念について話し、私の特定のクライアントの問題に急いでいません。
UPD 3 Radio-Tでリリースのトピックを強制するhabrahabr.ru/blogs/pay_sistem/119518/#comment_3909276