ebaytodayは220ルーブルのバスケットにあなたが必要としない手紙を投げます

状況は本当にこの会社の多くのユーザーに関係しています。 状況は単純です：私は特定の店で商品を購入し、電子書籍リーダーの住所を示しましたが、すべてが通常通りです。 しかし、店は商品の発送を遅らせて通知を送信しました。申し訳ありませんが、遅らせてください。手紙の重量は28gです。 そしてその2個。 私はそれらを必要としない、私はそれらを処分した、そのために電子書籍リーダーは$ 16を帳消しにした。 これらの文字は必要ありませんが、注文しませんでした。 ストアが通知や広告メッセージを送信するときの状況に多くの人が慣れていると思います。



私は問題に対する適切な解決策を期待して支援するために書いた：



答えは：

ET：こんにちは！

私たちのサイトのヘルプebaytoday.ru/helpセクションで、「MFを処分したい場合、料金プランの重さに応じて送料が請求されます」 と書かれています。

廃棄のためにパッケージを送信し、料金プランに応じて廃棄手数料が差し引かれました。



私：しかし、他に選択肢はありませんか？ リサイクルしないと、保管金が引き落とされます



ET：あなたには選択肢があります：小包を処分するか、それを送るか。 仲介者として条件を満たし、倉庫への小包の手紙を受け入れました。 さらに、パッケージをどうするかはあなた次第です。



I：しかし、このパッケージをあなたの住所に注文しませんでした...他の10の店が自分でイニシアチブで広告を私に送った場合、なぜそれを払わなければならないのですか??！



ET：ユーザーの名前に文字が含まれている場合、受け入れてシステムに入力する必要があります。 ユーザーが何を注文したかはわかりません。そのため、システムですべての購入を行う義務があります。 注文した店舗からカタログやその他の通信を送信したくない場合は、サイトから通信を受け取りたくないことをサイトで示します。



私：この場合、広告のやり取りではなく、注文の配送を遅らせたという言い訳でした。 そして、彼らがそのような手紙を送るかどうかは私には依存しません。 あなたは何を注文すればいいのかわからない-このために、送信待ちのセクションがあります。 だから私は手紙を待たなかった。 必要のないA4シートに8ドルを支払うことは論理的ではないようですが、注文しませんでした



ET：小包や手紙を隠しませんし、隠すべきかどうかもわかりません。 私がパッケージを待っているセクションはすべてのユーザーによって満たされているわけではないので、このセクションだけに集中することはできません。 1日あたり数百の小包が到着し、このセクションにはそれらに関する情報はありません。



私：誰の問題なのか、サイトで商品の段階的な注文が行われず、このセクションを埋めるために巨大な赤い文字で書かれていないということですか？ さて、または問題の別の解決策-私の名前で店から連絡を取るかどうかをチェックしてください。 または、50グラム未満の重さの購入品をリサイクルするためにお金を取らないようにするのは無礼です。 あなたはこの問題を解決することができます。 そして、私の場合、特にそういうものがあります-顧客の忠誠心と常識です。 あなたの原則的な性質のため、あなたは単にクライアントを失います。そして、この問題は私だけのものではないと思うので、それはさらに悪いです。



ET：私たちはあなたのアメリカの住所、何百もの小包、手紙、その他の通信を私たちの住所に送ります。私たちはそのようなすべての手紙をチェックし、この通信が必要かどうかを判断することはできません。 注文するときは、カタログを受け取りたくないことをストアに通知し、このアドレスに手紙を送ります。 この問題は、注文する店舗で事前に解決してください。



一般的に、壁はどうですか:(



UPD：問題解決