エピグラフ
1. 記事「だまされてはいけない」
2.何もうまくいかないと思うなら、あなたは正しい。
あなたが成功すると思うなら、あなたも正しい。
ヘンリー・フォード
前文
モスクワにある私のオンラインストアは、モスクワの宅配業者とロシア全土の郵便の両方で注文を配達します。 これはPRではないので、リンクを付けません。habraeffectは深刻なものです。
少し前に小包の送信を開始し、送信された小包の数が50近くになったときに、統計的な一般化を行うことができました。
ロシア郵政が小包配達の管理期限、つまり彼ら自身（誰も言語を引っ張らなかった）が小包配達を約束する期限があることを知ったとき、私は一般化したかった。 表 （ mirror ）は、連邦都市間の配達期限を示しています。
メールがその約束をどのように処理するのかと思っていました。
パッケージ旅行のおおよそのスキームは次のとおりです。
郵便局-小包の受け取り->車->出発地の地域仕分け店->列車->受け取り場所の地域仕分け店->車->ピックアップポイント。
制御用語の説明から、表に示されている日数は、地区の中心と地区の間の小荷物の移動時間であることがわかります。 さらに、村が地区センターではなく地域にある場合、村への配達に最大4日間を投じます。
したがって、これまでのところ、いくつかの統計は特性なしです。
最小日数。
1つの小包が航空便で飛んで、彼女はとてもラッキーだった-彼女は5日後にサハリンに飛んだ。 残りの航空小包が8〜10日で到着したため、それはまぐれでした。
地上を移動したのと同じもののうち、最短は6日間でした。 そのうちの1つは、モスクワからモスクワ地方への旅行でした。
もう1つはヤロスラブリにあり、267キロメートルです。 ちなみに、小包はヤロスラブリに最も速く行きます-仕分けセンターに敬意を払わなければなりません。
最大日数。
40日間が陸路でサハリンに送られていました（列車、フェリー、再び列車）。 どうやら、私たちの広大な祖国の遠隔コーナーへの残りの配達時間は30日以下であったため、ソートポイントの1つで彼女はコーナーで10日間過ごしました。 もちろん、これはサハリンとヤクーチアの島です。 ちなみに、モスクワからヤクーチアまでの管理期間は最長です-ヤクーツクまで22日間、（比較的）近くの地域までさらに4日間です。
配送速度
モスクワから各目的地までの距離を、直接ではなく道路で距離を計算するサービスを利用して測定しました。 次に、配達時間で割って、荷物の移動の平均速度を受け取りました。
インジケータは非常に条件付きです。これは、ソートポイントにかなりの時間が費やされ、列車で移動する可能性が高いためですが、そこから結論を導き出すことができます。
最低速度。
病気の無効なカメが死ぬためにcう速度で、小包はモスクワの周りと地方の都市ソルネチノゴルスクに移動しました。 確かに、2番目のケースでは、後で判明したように、小包はしばらくの間メールで気付かれずに失敗しました。 しかし、最初のケースは叫びます-小包は13日間で28キロメートルの距離をカバーしました。 これは1日あたり約2キロメートルです。
最高速度。
シューマッハは、1日あたり最大1800キロメートルをカバーする航空小包を見せました。 くそー、なんて巨大な国-ロシア...モスクワからサハリンまで-9,000キロメートル以上。 そして、これはモスクワからのみです。
地上輸送の特徴的な速度は、1日あたり200〜400キロメートルです。
平均速度は241 km /日、中央値は118 km / dでした。 これは、1日あたりのパッケージの半分が120 km未満をカバーしたことを意味します。
速度の分布（ある意味、対数目盛による）はグラフ上にあります。 たとえば、区画の4分の3が1日あたり300 km未満をカバーしていることを明確に示しています。
対象日
さらに興味深いのは、メールが義務を果たした配達時間をどれだけ、そしてどのくらいの頻度で超えるかです。 したがって、実際の期間を約束された期間で割ると、超過分が得られます。
最大超過
記録保持者は、ソルネチノゴルスクとモスクワの失われた小包でした。 連邦機関によって。 荷物は中央で3日間以内に歩き、13をクロールする必要があります。超過-4.3倍。 この地域では、4日間以内で、28人全員が参加しましたが、これは例外的なケースです。
10区画ごとに、約束期間を2倍以上超えました。 60％は配達時間を2倍以上超えませんでした。
完全なプレゼンテーションのために、2番目のスケジュールを示します。
この用語を1.3倍超えて、最も受け入れやすいものとして選択しました。 わかった。 パッケージの40％が遅滞なく到着し、さらに20％-許容時間内（つまり、60％のみが許容可能）で、残りの40％-許容できない場合。
平均して、配達時間は約束された1.47回を超えています。 このパラメーターの中央値は1.1を示します。つまり、パッケージの半分はほぼ時間通りに到着します。
プロット
人生からのケース。 パッケージは2011年3月28日にバイヤーに送信されました。 追跡番号が受信され、夕方にデータベースとロシア郵便の荷物追跡ページに表示されました。
2011年4月7日の10日後、「承認済み」のステータスは変更されていません。 クライアントは自然に心配しています。
私は郵便に目を向け、返事を受け取りました-あなたは検索を申し込むことができますが、小包を送ってから30日以内にはできません。
言葉を信じることを学んだ後、私は家に戻り、インターネットで質問をしました。 まあ、もちろん、彼らは私に嘘をついた！
実際、送信者には、期限の直後に小包の検索の申請を提出する権利があります。
検索アプリケーションフォームをダウンロードして記入しました。 （ ミラー ）
申請書は4月7日の夕方に提出されました。
翌日、小包のステータスが更新されました！ 彼は4月7日にそれを示しました（ああ、なんて驚くべき偶然でしょう！）小包はカザン駅の仕分けセンターに到着しました。
証拠として-追跡ID：12959436048467
パッケージが3月28日から4月7日で、郵便局からカザン駅までわずか10日間で7キロメートルをカバーできた理由は、何世紀にもわたって謎のままです。
確かに、私の郵便局で、オペレーターは、その日に送られた12個のパッケージに少し問題があると述べました。 ドライバーはそれらを「間違った方法で」取りました。 これらの不幸なパッケージの送信者の1人も、それらの検索を開始しました。
ドライバーがどのようにパッケージを「間違った方法」で取ることができるかは私の頭に合いませんでした。 どこに「ない」？ 暗い森で小包を送る？ パンケーキの義母に？ 彼がどこかに連れて行ったら、誰かが彼からそれらを取らなければなりませんでした！ 結局のところ、彼らに署名してください。 運転手は彼らを間違った場所に連れて行きました、そして、彼らは間違って間違ってそこで受け取られました...
以前、私はすでにそのような声明を一度提出し、まったく同じ結果でした-それはサンクトペテルブルクへのパッケージでしたが、最初は失われましたが、アプリケーションが提出された翌日にシステムでステータスを魔法のように見つけて更新しました。 ところで、そのパッケージは25日間セストロレツクに行きました。
私の郵便局の長と心から話し合った後、私は彼女がこれらの声明をどのデータベースにも入れていないことを知りました。 彼女は抽出物を作ります-小包が去ったとき、どのバッグで、どのドライバーで。 そして、すべてのドキュメントをメール（再帰）で中央オフィスに送信します。 すでに処理されている場所。
両方が起こったことが偶然だったことがわかります。 かなり変だ。
ちなみに、週末にはメールのウェブサイトが機能しないことがよくあります。 どうやら、それは電源を節約するためにオフになります。 メインのサイトとは別に機能する内部メールサイトへの秘密のリンクを提供します。このサイトには、 パッケージ追跡フォームもあります ： info.russianpost.ru/servlet/post_item
まとめ
そのため、パッケージの40％が受け入れられない遅さで到着することがわかりました。 これはカオスです。 驚いたことに、郵便局は、それ自体が設定した期限に関するパッケージを延期します。
原則として、最終ポイントである地元の郵便局については苦情がないことを明確にします。 彼らは正直に小額のお金を使い、荷物をまとめて送ります。 最も興味深いのはそれらの間で起こります。
もちろん、公共サービスは定義上不器用であり、競争なしに仕事を改善することにほとんど興味がありません。 しかし、そのようなサービスでさえ揺さぶられると信じています。
今、小包のチェック期限が過ぎるたびに、彼女はまだ目的地の地区センターに到着していないと判断し、検索の申請書を提出することにしました。 アプリケーションでは、連絡先の電話番号を残します。この電話番号に電話をかけ、検索結果について通知し、書面による報告が必要かどうかを尋ねます。
はい！ パッケージが割り当てられた時間よりも多くの時間を費やした場所と理由の詳細な説明を含む書面のレポートが必要になります。
そして-各区画で。
そして、私はhabraeffectについて思い出しました。
配達期限が切れた後、郵便で小包を送ったすべての人が、検索用のアプリケーションを作成した場合。 そして、書面による回答が必要です...
答えないで、電話しないで？
ロシア郵便の品質管理に関する連絡先。 無料のホットライン、電子メール...
それは合法、合法であり、完全に無料です。 投稿の管理者に彼ら自身が約束したことだけを要求します。 今度は、ロシア郵便のhabraeffectを手配します。
私は強調します-これはフーリガン主義や無意味なフラッシュモブではありません。
これは、州の構造をかき立て、その市民の地位を示し、州の仕事における秩序の量を増やす試みです。 期限がある場合、それらは満たされなければなりません-さもなければ、なぜですか？
もちろん、アクションの結果は配信期限の延長になる可能性がありますが、そのような結果を除外しません。 しかし、私はこれでも有益だと信じています-それは無秩序から秩序への移行を意味し、混乱から一歩離れることを意味するからです。
ウラジミール・タラソフの優れた本「 人生の原則 」からの一節を引用させてください。
「すべてのものがその場所にある場合、すべての人は彼がいるべき場所であり、彼がすべきことをします-これは秩序です。
秩序が乱された場合、犯人は誰で、違反したのは混乱であると言えます。
秩序が破られているが、誰が正確に責任を負い、彼が何を正確に犯したかを言うことができない場合、これは混乱です。
混乱は混乱よりも悪い。 彼女と一緒に、恐怖と恐れ知らずは場所を変えます。 秩序を保つのは怖いです。 そしてそれを壊すことを恐れない。 それが混乱です。」
しかし、それは可能です、メールの仕事を改善することはかなり可能です。
私は、そのような可能性が存在する場合、結果を達成するために努力する必要があると信じています。 「上から」の命令によって公共サービスの仕事の改善を期待することはできません-下からのイニシアチブのみです。
あなたは私が夢想家だと言うかもしれません
しかし、私だけではありません...
しますか？
更新：もう一度、固定するには：
検索アプリケーションフォームをダウンロードして記入します。 （ ミラー ）
誰に-彼らは通常上司にメールであなたを教えてくれます。
誰から-あなたから。
ステートメントの理由は受け取られません。
特別なマーク-宣言された値など
提出日および登録日 番号（追跡）。
どこで、誰に。
郵便局で引き渡します。 彼らは申請書を受け取り、はぎ取りクーポンに記入し、切手を貼ってあなたに渡します。