2008年、将来のMosigraチームは、高品質の国内ボードゲームを公開するという長年の夢を実現し始めました。 小売チェーンの歴史は、ジャッカルの最初のバッチの販売から始まりました。 まず、オンラインストアを開き、次に実生活でストアを開き、2年後にロシア、ウクライナ、ベラルーシ、カザフスタンの大都市をカバーするネットワークを構築しました。
まず、白人として、ゲームの販売市場を調査し始めました。 競争の欠如に非常に慣れており、顧客を魅了している企業がそこにあることが明らかになったとき、私は少なくとも原則から状況を修正したかった。
2008年の秋には、ジャッカルゲームの大規模なバッチ（プレミアムバージョン）が既にあり、多くのお金、多くの熱意、グローバルな計画、およびサイトと最初の小さな店のためのお金がありました。
そして今、ゆっくりと順番に。
市場でのニッチの選択
市場分析の時点では、私たちは他の人のネットワークを介してゲームを販売することを本当に期待していませんでしたが、それでもこの可能性を確認しました：もちろん、当社の製品はボードゲームの国内ディストリビューターには適していませんでした。 おみやげチェーンもまた、見込みが低いため適合しませんでした。
そのため、最初のオンラインストアを立ち上げ、市場で最高のゲームのうち19個とジャッカルを販売しました。 SEOとコンテキスト広告の力を実感し、すぐに集荷のために店を借りました（今ではこれがBelorusskayaのポイントです：実際には選択方法に対応していませんが、それは理想的なオプションでした）。
ゲームを購入するクライアントの3人に1人は、在庫のないものを求めました。 上位20のゲームを販売するには、さらに100のゲームが必要であることが判明しました。 「ロングテール」のそれぞれは、週に一度尋ねられますが、追加の購入をする人を連れて行きます。 これが、品揃えの強さを競争上の優位性として理解する方法です。
ストアは、11月25日に実生活で発売されました。 ポイントは、ちょうど新年までに1か月強で「奪還」され、高価な「ジャッカル」をギフト用（特に卸売用-企業用）に販売したことです。
セカンドストア
数ヶ月後、物事が上り坂になっていることが明らかになり、私はもっと何かを試してみたいと思いました。 倉庫、オフィス、大規模な店舗が必要で、すべての商品が物理的に収まりました。 そこで、2つ目のポイントを開設しました（途中で、場所の選択ではなく、レンタルの問題と手配で、多数の熊手を集めました）。
倉庫、Belorusskayaの店舗、新しい店舗の3つのインスタンスが登場しました。 在庫、在庫分析、配達速度などの以前のものが当たり前のように思われていたら、今では本当に楽しいことがあります。 オペレーターは最高のゲームを「ジャグリング」しました。時計仕掛けのように機能するロジスティクスに着く限り、おそらく半年が過ぎました。 私はCRMについて考える必要がありましたが、CRMは後で絶えず回転していました。
最も緊張した瞬間は9月から10月で、必要な商品がすべて倉庫に物理的に置かれていなかったことが判明しました。 魅惑的な夜の交差がヒープの前で発生し、パイプが破損しました。当初、取引の1日を逃すような状況はないと判断しました。 したがって、緊急事態の後、倉庫全体が8夜間に輸送されました。 それは本当の地獄のような地獄でしたが、それでも楽しいことがわかりました。
モスクワに5店舗目をオープンしましたが、当初ほどひどい緊張は感じませんでした。 結局のところ、最悪のことは2番目と3番目のポイントであり、その後、すべてが多かれ少なかれスケーラブルなモデルになります。
2番目のストアと一緒に、サイトの2番目のバージョンが開始されました。既に約150のゲームがありました。 開発者をフリーランサーからモスクワのスタジオに変更し、プロジェクトサポートを提供しました。
秋までに（新年の季節的な売上のピークがあります）、サイトの負荷が何であるかを最初に理解しました。 幸いなことに、休日の前に、私たちはデータセンターに移動し、そこで5台のマシンがそのサイトで働いていました。 その後、私たちは一貫して運河で休み、何度か移動しました。 現在、クラウドに配信する予定です。 幸いなことに、私たちは常に事前に負荷について考え、鉄の量を増やすか、最適化することで問題を解決する時間がありました。
別の都市の最初の店
モスクワでこれらすべての問題を解決している間に、キエフ支部の将来のディレクターが私たちのところに来て、駐在員事務所の開設を申し出ました。 たくさんの新しい困難を克服し、キエフとの計画を練り上げた後、私たちは後で他のミッションに移ることができるという経験を得ました。 キエフは、私たちと同じように、「ほぼゲートウェイ」で始まりましたが、後にショッピングセンターに移動しました 。
ウクライナの市民はYandexをあまり積極的に使用していないという事実により、Googleのコンテキスト広告に集中し、プロモーションスキームを多少変更する必要がありました。 この時点で、私たちは1日5〜6の自然なリンクで自信を持って成長し始め、状況を大きく促進しました。
市場とそれに及ぼす影響
最初は、疑似競合他社に追いついて追い越そうとしました。 質問は、クライアントベースを獲得するのにつまらないものでした。すべてを正しく行うと、成長の予測可能性だけでなく、その必然性にも頼ることができます。 次に、「追い越し」の後、最も興味深いのは、競争上の優位性ではなく、市場の能力によって私たちの能力が制限され始めたことです。 ニッチとあまり知られていない（当時）ボードゲームの十分な狭さを考えると、最も重要なことはそのようなものがあることを人々に知らせることであることに気付きました。
この時点で、市内のさまざまなカフェで無料イベントを開催するゲームライブラリプログラムを立ち上げることが決定しました。このイベントでは、数百ものストアゲームの1つをプレイできます。 同社は侵略といくつかの主要なイベントに参加し、展示会に参加しました。これらすべてが認知度と需要の増加につながりました。
あなたが小売のリーダーである場合、市場の増加は競合他社よりもあなたの手に影響します。
すべてのアクションの基礎は、オープンウェーブ効果です。 今、私はそれをバイラル配布モデルと呼びますが、「マンチカン」を購入した人は、1週間以内にクライアントがプレイした人の半分が店に現れるという事実につながることを知っていました。 彼は彼らに「請求」し、彼らは私たちのところに来て、ゲームを取り、彼らの会社に行きます。このプロセスをサポートし、新しい顧客をもたらすことが重要でした。
そこで、ゲームを販売するだけでなく、市場を拡大し、その上でリーダーを作ることを学びました。
なぜこんなに早く成長したのですか？
一度にすべての善と善の束を1か所に集めることができたからです。そして、「走りましょう、しかし、我々は見ます」モデルに従ってではなく、すぐにすべてをします。 より具体的には、以下を検討する価値があります。
1.毎日学ぶ必要がある。 彼は止まった-凍った。
一年前、私たちは最初に商品のレイアウトについて考えました。 彼らは最高の本を取り、一生懸命に考え、実装し、結果は非常に良かった。 真面目なマーチャンダイザーの一人が計算を見たとき、彼は子供たちの世界が数年にわたっていくつかのことを理解し続けたと言いました。 スターバックスを訪問し、プロのバリスタが何をしたかを正確に理解し、会話に夢中になってから、サービスを改善しました。 各都市では、スーパーマーケットを歩き回り、どのような決定を下せるかを確認しようとしています。 市場の新しいプレーヤー（サイズに関係なく）は慎重に分析されます。私たちは彼のモデルで私たちに役立つ何かを探しています。 毎日、私たちの従業員のそれぞれは、通常のことをして、アイデアに出くわし、それを送信して、数分以内にディレクターに届くことがわかります。
私たちのビジネスのあらゆる分野は常に進化しています。 わずらわしいものを見たり、何らかの不便を感じたり、アイデアを思いついたり、アイデアが浮かんだりした場合は、それを実現して結果を見る必要があります。 これがすぐに起こるのは事実ではありませんが、開発の過程で必然的に起こります。
そのような「不便さ」を解決するための私のお気に入りの例の1つは、店のドアに美しい開閉標識を作成したときです。 市内にはこのようなタブレットが何千もあり、「オープン」の裏にいる全員が「クローズド」と言います。 あなたが去るとき、それは率直に愚かに見えますが、誰もがそれに慣れています。 これに気づいたとき、同じ日にプレートは2つの異なるものと交換されました。 もちろん、これが私たちに商業的に与えたものを尋ねるかもしれません。
おそらく、私たちが正しいことを達成する方法を説明する最も重要な言葉は、責任と開放性です。 チームは学習し、間違いを認め、すでに誰もが知っている問題を確認する準備ができています。
これに関して、別の興味深い図解があります。ごく最近、私たちはモスクワ-キエフ高速道路に沿って夜に乗って、小さな丘からの降下に横たわっている白いレンガの散乱にほとんど飛びました。 彼らはちょうどトラックを落としました。 女性のラインに沿ったドライバーと彼の親aboutについてであると思われることをすべて言い、地上のクリアランスに飛び込んで何かを破壊した2人の「点滅している」犠牲者を見ました。 10キロメートル後、私たちはショックから少し離れ、高速道路で向きを変え、戻ってきてレンガや瓦debrisをすべて道路の脇に投げました。 私たちのビジネスに関連する分野でも、同様に責任を持って行動できると思います。
2.適切な人を検索し、適切な場所を与える
チームはプロジェクトの有効性の基盤です。
まず、自分のスタッフから将来の重要な人材を教育する価値があります。 第二に、精神に適した外部から専門家を雇うこと。 第三に、空席ではなく人を探します。 たとえば、店頭では、新年前の売り手に「私たちと一緒に仕事に来てください」というチラシが貼られていました。このチラシは、特徴的なきらめきが目に入った人のためにパッケージに入れられていました。 これらのリーフレットの1つが、将来のイベントマネージャーに届きました。前向きで効率的な人を探していたので、彼女はそのようなインタビューに来ました。 そのような人が必要だとは誰も思いませんでしたが、すぐにその場所が現れました。
また、1つの簡単なルールがあります。たとえあなたがリーダーであっても、まだ店にいて、実際の顧客に会うべきです。 たとえば、新年には、例外なく、店内が会社の幹部会全体になりました。
3.常に最初に難しいことをする
重要なことは、最初に複雑で、理解できない、または不快なことをする必要があるということを理解することでした。 朝に困難な電話に対処する場合、彼は一日中弾圧しません。 作業の最も難しい部分が今日行われた場合、明日は休みのように見えます。 他の誰もしていないことをすれば、競合他社に追いつく必要はありません。
4.何が成功をもたらすのかを理解し、それなしでは始めない。
私の意見では、立ち上げ前のプロジェクト全体の成功の基礎となった3つのことがあります。
-Good to Greatの第5レベルに対応する才能のあるリーダー。
-最初から、ビジネスは楽しいものであり、うまくやるべきことはまったくない、そして私たちの仕事はNボックスを売るのではなく、人々を幸せにすることだと理解していたチーム。
「そしてTOTEモデル。ビジネスのあらゆる側面に関するすべての理論をチェックし、結果（失敗だけでなく突然の成功も）を分析し、ネットワーク上で一貫して実装しているこのメカニズムから構築します。」
「何も知らないが、今はテスト中」というアプローチと、間違った決定を下す恐れがないこととを組み合わせることで、非常に興味深いことがたくさん見つかりました。
5.戦略を考え、それを変えることを恐れない
今、私たちの行動はすべて、現実の世界でグローバルなソーシャルネットワークを構築し、少数の人々の技術的なプラットフォームとして機能しているという事実に基づいている必要があることを明確に理解しています。 これは、目標を達成するために力を使用するのではなく、条件を作成する必要があることを意味します。 ソーシャルプラットフォームのカテゴリから考えるのは難しいですが、それが私たちの成功をもたらします。 それがまさにビジネス2.0の外観だと思います。
そしてもう1つ、突然会社を成功させる「銀の弾丸」や「魔法の薬」はありません。 連続したステップのチェーンのみがあり、それぞれが開発をわずかに加速し、目標に近づけます。 そのようなステップが多い場合、それらは累積的な効果をもたらします。
最後に
以前のプロジェクトで過去2年間に得た経験があれば、もっとうまくいくでしょう。 しかし、おそらく、あなたが知る必要があるすべてはすでに本で説明されています。 別のことは、見つかった論文のそれぞれを実際にチェックする必要があることです-そして、それは完全に異なって見えるようになります。 確かに、あなたが心から愛していることをすれば、どんな困難も問題ではなく、状況になります。
情熱を持ってビジネスを始める価値があります。
PSプロジェクトのこのような素早いスケーリングと私たちが行ったすべてのクレイジーな経験についてもっと知りたいなら、コメントで尋ねてください。詳細な答えがあるか、別のトピックの約束がありますか。 Habréのブログをご覧ください。ポイントを開くケース、ゲームの作者向けの情報、その他多くの興味深いものがあります。