彼の名前はセルゲイ・セロヴォイです。 私への連絡先。
スタジオはなぜ機能するのですか？ 私の意見では、これは利益 、 評判 、 喜びです。
一度に素晴らしいことです。彼らは良い給料、明るいプロジェクト、素晴らしい人々です。
ただし、すべてを取得することは常に不可能です。 ステータスのためのプロジェクトがあり、お金がありますが、面白くないし、誇りに思う理由を与えない、魂のためだけにあります。
しかし、プロジェクトがスタジオに何も与えないことが起こるかもしれません。 合理的な疑問が生じます： なぜそのようなプロジェクトなのか？ 彼に費やされた力と神経を正当化する方法は？
それはクライアントとの長い関係です。
多くの場合、プロジェクトが何も与えない状況に陥るよりも、プロジェクトを「技術的に統合」するよりも、作業を放棄することを礼儀正しく相互に尊重する方が適切です。 同時に、顧客はあなたがそれを拒否したと決して考えてはなりません。
そのような拒否はあなたに利益と評判を保存し、喜びをもたらします。
そのようなプロジェクトを理想と考えることさえできます。
問題は、最初に将来の困難をどのように特定するかです。
症状リスト
1つまたは2つの症状がある場合は、十分に構築された交渉によってすべてを修正できます。
すでに2つ以上の警告要因の議論の段階にある場合は、プロジェクト中にすべてが表示されます。これに備えてください。
1.クングルを描いてください！
プロジェクトの目的は、責任範囲（XX％の売上成長、競争での勝利、「Vasya Krivoyよりも良い」）に適用されないように策定されています。
目標は明確ではなく、しばしば変更されます。
2.発明者
顧客はWebを理解していないため、Webを再発明しようとしています。 垂直ヘッダー、画面中央のブレッドクラム、アニメーション化されたマウスカーソル、フラッシュゲームによる承認、三角形による組版。
3.集合的な心。
顧客は、異なる意見を持つ明確なリーダーのいない複数の人々によって表されます。 オプションとして、チーム全体が任意の決定を下します。 全員が集まるまで、進歩はありません。 4人以上の参加者がいる場合、各会議に必ず誰かがいるわけではありません。
4.時間がありません、すでに始めてください！
締め切りがかかっているにもかかわらず、手紙が1週間以上読まれるか、会議が2回以上延期されます。 多くの場合この場合、彼らは発表するか、または多額の支払いをするためです。
5.高価です！
あなたが呼ぶ価格に関係なく、彼らはそれを2回引き下げようとします。 利益の分配のために働くことを申し出ます。
原則として、クライアントはあなたと永続的に取引していてお金を持っているならあなたが好きです。 それはほんの少しのお金を払うだけの試みですが、多くを得るためです。 これは、入手した場合や商品を販売している場合は正常です。 サービスでは、これをパートナーにしっかりとプッシュする試みから始めることは、将来適切な雰囲気を作り出すことを意味します。
顧客価格で、または彼のマナーで働くことができる何十もの競合他社がいます。 通常、価格交渉を行う場合、プロジェクトが成功したかどうかに関係なく、これによりお金と健全な関係が節約されます。
6.ボア。
細部への細心の注意（特にパラグラフ2および3と組み合わせて怖い）。
レイアウトをピクセルに調整することはそれほど悪くないかもしれませんが、通常、そのような注意はあなたに対する不信感と責任の分離の拒否を意味します。 モニターの色を添付の名刺とユースケースに合わせて調整しますが、ローゼンタールではなく、企業の基準に従ってください。
7.速攻ゼリー。
プロジェクトマネージャーと既に完了した段階への不注意、計画の不一致。 情報は常に小さな部分で提供され、クライアントは状況を積極的に考え、変化させ続け、同時に、なぜそんなに多くの時間を失ったのかを尋ねます。
クライアントが相談するのは普通のことです。 彼がウェブ上で有能でないことは普通です-さもなければ彼は来なかっただろう。
これが、不確実な作業の場合に価格を修正するために部品で情報を提供しようとするcな（または愚かな）試みと組み合わされると、悪いことです。
目標、要件、ガイドラインが書かれた文書に署名した後に変更されると、それは悪いことです。
8.いいえ、違う方法でやってみましょう
交渉または共同作業の失敗。
各業界には独自の確立されたルールがあり、めったに明白ではなく、クライアントにとって必要です。 家は、プロジェクト、プロジェクトの事前調査によるビジネスの自動化、市場調査による広告から始まります。
きっとあなたが正しいと思う仕事の計画があります。 自分自身を尊重し、クライアントが別の方法でそれを望んでいるという理由だけで、このスキームを片膝で壊さないでください。 これは頑固な退屈で妥協しない理由ではありません。ただ本当のものとそうでないものを感じてください。 非現実的-しないでください。 顧客で実験しないでください。 実際には、時間、喜び、評判を失って、あなたは自分の費用でこれを行います。
9.もちろん、将軍が決定しますが、あなたは彼を見ることはありません
意思決定者は重要な瞬間でも利用できません。 あなたは仲介者と仕事をします。 結果は明らかです。 これを回避するためのいくつかの効果的なトリックがありますが、組織の障壁が存在し、今後も続くことを理解することが重要です。 ロゴは、別の都市で休暇を過ごして亡くなったブランドマネージャーと一緒になります。
10.あなたは創造的で、思いつきます！ 私はあなたにお金を払っています、それをしてください！
高いまたは低い期待。
非常に難しい瞬間。 あなたは評判があり、おそらくクライアントはあなたが何をしていて、どのように、あなたが責任を負っているかについて彼自身の理解を持っています。
2つの極限状況があります。
最初の段階での高い期待は、契約を締結することを可能にします。 クライアントは、傑作があると確信し、交渉もせず、主張もしません。 よくわかりましたが、クライアントはこれを傑作とは考えていません。 そしてゲームはフォントと「さらにいくつかのオプションを与える」から始まります
低い期待はさらに悪い。 あなたは、Photoshopのオペレーター、時間ごとのプログラマー、または注文に対する支払いを行うBTL代理店としてのみ認識されています。 この方法で仕事をする準備ができている場合、または金で支払う場合は、お願いしますが、ほとんど責任を共有できません。
または、クライアントは彼が何を望んでいるのかを言い、あなたはどのように責任があります。
クライアントがHOWを指示する場合は、微妙に助言して責任を負うか、手を振ってキャベツを切る必要があります。
最悪なのは、この場合、キャベツがないかもしれません。
11.「自分でプロジェクトを行っています」
基準と確立された地位を無視した、自分に対する特別な態度の要件。 クライアントが自分ですべてを行うと、プロジェクトマネージャーは議論の根拠を失います。 あなたはそれを言うことはできません。それは美しくなく、機能せず、サポートするのに費用がかかります。 結局のところ、クライアントは自分のプロジェクトを望んでいます。
12.「実験して解決します」
究極の給料のための無限の仕事の準備をしなさい。 実験を制限するという問題は、アウトソーシング開発における重要な問題です。 答えは、演奏者のプロ意識と責任の分担を尊重する分野にあるようです。
13. 1か月で！
タイミングは実際よりも2倍以上短くなっています。
プロジェクトがすぐに必要になることはほとんどありません。 これは、あなたが尊敬されていないことを意味するかもしれません。彼らはあなたが意図的に締め切りを引き、単にあなたの器官をひねると信じています。 この場合、TK、設計、支払いなしで開始する必要があるかもしれません。
重要な手順をスキップすると、開発時間は本当に短縮されるでしょうか？ 2回スピードアップする準備ができている場合、収益を増やすため、すべてのプロジェクトを2倍速くしてみませんか？
多くの兆候がある場合はどうしますか？
1.クライアントを再教育します。
非常に厳しく振る舞い、あなたの計画の下でクライアントを破ることができます。 10のうち2つを破りますが、残りの部分と口論します。
長い間、そしてクライアント自身が十分に柔軟である場合にのみ、個人的な接触がある場合にのみ、穏やかに再教育することが可能です。
2.作業コストを増やします。
これは見過ごされる可能性が低く、関係に平和を追加しません。 また、価格が2倍になってもお金がもたらされない可能性があります。
3.結果 （ウェブサイト、デザイン、バナー）の処理を拒否し 、時間ベースの支払いに切り替えます。
このパスは、最初の1秒から競合しています。 あなたがこれほど多くの時間を費やしてきたことが不明確になり、結果に対する主張があります。 タイムリーに、あなたはクライアントの前でのみ、または完全な信頼を持って仕事をすることができます。
4.協力、関係の維持、評判、お金から抜け出す
私はこの記事を「悪い顧客の10の兆候」とは呼びませんでした。 これは、Hellish Customersサイトのレビューではありません。
私は、あなたが効果的に働いているスキームを理解することは非常に重要であり、無駄なことをしないことが重要であるように思えます。
隣家のフリーランサーミティアが問題のあるクライアントを200％満足させ、1年の仕事の後に彼のマイバッハを購入する可能性があります。 なぜわざわざ？