キエフiLandにある公認のAppleサービスセンターでの経験についてお話ししたいと思います。
それらとのコミュニケーションの要点を簡潔かつ客観的に説明し、結論を導き出そうと思います。
9月17日から9月18日まで、サンクトペテルブルクからキエフに行き 、 そこでWeb Standards Daysに関するレポートを読むことになったので、Macbook pro i5を高精細マットディスプレイでアップロードすることに成功しました。 ディスプレイはすぐに消滅しました。 問題がある場合は、解決する必要があります。 彼女がどのように決定したか、iLandでの作業の詳細については、猫の下で書かれています。
0.キエフのApple認定サービスセンター。 iLandへようこそ
修理サービスへの短い電話で、新しいディスプレイには新しいMacbookのコストに匹敵する法外な金額がかかるか、最大3か月待たなければならないことが示されました。
別の方法は、ディスプレイを個別に注文して配送することでした。
ここから例：
www.powerbookmedic.com/15-Inch-MacBook-Unibody-Display-LCD-Screen-NEW-p-17295.html
HI RES MATTE（$ 199.95）-非常に成功しています。
200ドルは、税関が問題なく来る最大値です。 しかし、何かを支払わなければならない場合でも、それに耐えることはかなり可能です。
+送料
USPS Priority Mail International-7-15日（$ 43.25）
UPS Worldwide SaverSM（99.75ドル）
じゃあ 問題ありません。 今...しかし、その後iLandのマネージャーが私に電話をかけ（http://iland.ua/support.html） 、彼らが私が必要とするディスプレイを見つけたと元気よく通知しました、2-3日で彼らはすべてをします、それはたった500のためにこれすべてを私にかかります$。
-配達、税関、設置に関する質問はありません。 私たちは自分自身でそれを引き受け、最善の方法でそれを行います。 iLandはAppleの認定サービスセンターであるため、さらに高速になります。 -マネージャーが私に言った。 そして私は信じた。 あなたが知っているように、高く評価しなければならない信頼性と質の高い仕事のためにそれほど多くの過払いはありません。 はい、2週間仕事から離れることは私にとって非常に望ましくありません。 MacBook Proは私の仕事のマシンであり、必要です。 より速く、より良い。
1.ディスプレイの交換
そして、ここにサービス中のラップトップがあります。 約束どおり、3日間かかりました。 しかし、彼が家にいて仕事に座った途端、彼はそれがそれほど単純ではないことを発見しました。
iLandでは、彼らは約束した間違った表示（低解像度）を配信しただけでなく、それについて私に通知することさえしませんでした。
「-何が起きているのか！」という質問でiLandを呼び出した後 マネージャーは同じように陽気な声で、おそらく混同していて、必要なディスプレイを持っていなかったと言ったが、今のところ私はそれに取り組むことができ、2週間以内に必要な新しいものを持ってきてくれる。
わかりました、2週間これは確かに不快ですが、ラップトップを使用できるので、どうにか生き延びます。 理由により購入時にHI RESを注文しましたが。 彼が必要です。 わかった、待って。
同時に、私はサイダーを注いだ後、ディスクを飲み込む習慣になり、さらにいくつかのマイナーな誤動作があることを発見しました。
2.ラップトップはサービスに戻り、ディスプレイを待機し、診断を実施し、CDROMを修復します。
私はそれを完全に診断し、cdrom（追加料金を支払った）を修正するようにとのリクエストでそれをiLandに持って行きました。ディスプレイがすでに道路上にあり、彼らと一緒にいることを確認しました。 ラップトップは私に返され、必要なものはすべて修理され、残りは完璧な状態であると言われました。 それはディスプレイが来なかっただけです。 来週になります。
しかし、彼は来ませんでした。 そして一週間も経ちます。 それから。
お金は返されません。 しかし、ディスプレイは間もなく登場するので、心配する必要はありません。
しかし、私はまだ心配していました。 そして、これにはかなり客観的な理由がありました：
-cdromは再びディスクを飲み込み始めました
-ディスプレイを閉じるフレームが剥がれ始め、最終的には落ちた
-ヘッドフォンを挿入するポートが正しく動作しなくなりました。 （ たまたま 、 iLand link1 link2 link3のフラッディングや操作とはおそらく接続されておらず、原則として、コネクタのヘッドフォンプラグを回転させることで解決しました。それらを取り出すよりも）
車をサービスに渡すことができませんでした。 いくつかのプロジェクトで作業が開始され、数日遅れるとトラブルが発生する可能性がありました。
それで一ヶ月半が過ぎました。
質問への別の呼び出しの後、「-何が起きているのか！」 マネージャーは、同じ完璧に丁寧な口調で、供給の問題があり、すべてがそうなると説明しましたが、 3か月以内です。 しかし、 私は何かに満足していない場合 、彼らは私にお金を返すことができます 。
ebay、 www.powerbookmedic.com、および他の3つのサイトを見ると、ディスプレイは本当に市場から姿を消していたことがわかりました。 競合他社へのクイックコールは、初めてと同じことを示しました：極端なコストまたは同じ3か月。 そして、私には仕事があります。 彼女は働く必要があります。 2週間のダウンタイムが発生すると、2人の顧客が失われ、かなりの金額がかかります。
3.そして3か月待ちましょう
そして同意しました。 3か月にします。
時間の損失と、可能な限りの限界を超える現在の状況をどのように補うことができるかを尋ねられたとき、マネージャーは補償するものがあることに本当に驚き、私が本当に欲しいものを尋ねました。
-キーボードの近くのラップトップのユニボディには小さなへこみがあります。 猫はドラムを叩きました。 些細なことですが、不快です。 くぼみを修復するか、ユニボディを交換できます。 前面がきちんと整っていれば、使用済みで傷のある底面が適しています。 十分な金額を支払うと、現在のユニボディがあなたに行きます。
-そうだと思います。 明日お電話ください。
チャイムは翌日とその翌日、あいまいな答えと明日まで待つようにとのリクエストのみを出しました。 これはマネージャーに電話するのにうんざりするまで続き、仕事に集中しませんでした。
平均して、私は週に一度電話をかけ、ディスプレイが到着するかどうか、いつ待つべきかを考えました。 私は定期的に次の日付を知らされました。 確かに、マネージャーを捕まえるのは簡単ではありませんでした。 彼らは15分以内に認識して電話をかけると言った。 そして、コールバックしませんでした。 安定した したがって、賢明な「いいえ」または「1週間以内に配達される可能性があるため、木曜日に電話をかける」ためには、小さなスキャンダルを作成する必要がありました。 そして、「-なぜ電話をかけなかったのですか？約束しましたか？！」 彼らは単に私に答えました：「私は必要な情報を受け取らなかったし、再びあなたを煩わせたくありませんでした。」 否定的な答えも答えであり、見つけ出すことができなかった情報でさえも情報であるという説明は、単に通り過ぎただけです。
そして3ヶ月が終わりました。
4.それとも、あなた自身が何らかの形で？
次の質問「-何が起きているのか！私のディスプレイはどこにあるのか！！」 期限を1週間延期する義務の代わりに、 自分でディスプレイを注文して持ち込むように提案され 、その後、ディスプレイを取り付けて自分でディスプレイを受け取ります。 そして、彼らは正しいものを見つけることができないもの。
爆発したことを認めざるを得なかった。 マネージャーの顔に。 ダイナマイトにぶつかる便所のような。 Fallout 2をプレイした人は誰でも、この写真を非常に鮮やかに提示できます。
おそらく、同意する必要がありました。
しかし、ディスプレイ（300ドル）を自分で注文して持ち込むのはどういうわけか奇妙ですが、3か月以上ノートパソコンを「修理」した後にiLand（500ドル）を支払います。
5.ディスプレイが到着しました
6か月が経過しました。
彼らはまだディスプレイを持ってきました。
「補償」について尋ねられたとき、彼らは私に新しいユニボディだけを360ドルで提供できると言った。 Appleの認定サービスセンターであるため、割引があります。これは最低価格です。 そして、もちろん、彼らは仕事のためにお金を取ることはありません。 1つだけ混乱しました。 powerbookmedic.comでは、トップケースとキーボードの組み立てに250ドルかかりますが、キーボードなしのキーボードが必要で、使用することができるので、ほとんどの場合、はるかに安く見つけることができます。
最大8Gbのメモリを追加することにしました。 電話して、どれくらいの費用がかかるか尋ねました。 マネージャーは、4Gbバーあたり120ドルと回答しました。 どれ？ 良いもの！ キングストン！ より具体的には？ より具体的には、手紙を書くと当社の技術者が答えます。 手紙は当然無視されました。 メモリバーに120ドルを払えば、彼らが何を置いているかを知る権利があるように思えます。 じゃあ 別の呼び出し。 答えは次のとおりです。
キングストンKVR1066D3S7 / 4G
4GB 1066MHz DDR3 Non-ECC CL7 SODIMM
hotline.ua/pr/193-3-1273-317/?q=Kingston+KVR1066D3S7%2F4G+4GB&w=0（$ 60）
多分私は間違っているかもしれませんが、ラップトップにブラケットを取り付けるためのブラケット（卸売ではなく、平均的な小売）のコストの100％の追加料金は多すぎます。 バーの資格を交換する必要はありません。 十分なドライバー。
私は地元のディーラーからスラットをいくつか購入し、ラップトップをサービスに運びました。
私は尋ねた：
-CDROMを修復します。修復後、数日間機能しました。
-フレームをネジで留めます。修理後は落ちます。
-垂れ下がっているボルトを締めます
-オーディオ入力を整理する
-8GBを入れる
-最終的にディスプレイを交換
-私たちが永遠にお互いを忘れるように、質の高いやり方でそれをしてください
「どれくらい費用がかかりますか？」という質問に対して、彼らは補償として補償のためにあらゆることをするだろうと私に言った。
私は必要なだけ支払うことを申し出ましたが、すべては通常ではなく効率的に行われるでしょうが、マネージャーはすべてが可能な限り最良の方法で完全に無料で行われることを保証しました。
まあ。
数日が経ちました。
ラップトップに来ました。
新しい背景画像がディスプレイに点滅しました：
テキストを読んでください。 これらは象形文字ではありません。 これは完全に意味のある英語の碑文です。
おかしい？
当然のことながら、マネージャーは、彼らの技術者は何も触らなかったと言った、それはそうだった。
チェック：cdromは動作しませんでした。 オーディオ入力はbajとbajの両方です。
秘跡の「-何が起きているのか！」
技術者が走り始めます。 彼は10分間奥の部屋のどこかを呼び出し、ラップトップを返します。
わあ 稼いだ。
6.エピローグ
CDROMは1時間働きました。
クロックオーディオ入力5。
「次にどう生きるか」という質問で私が電話したとき、来たと言われました。 時間を使い、到着しました。 洗練された丁寧なマネージャーは、問題がUNIBODYで変化しているCDカーテン（$ 360？）、およびオーディオ入力（！）が機能する、マザーボードを交換する必要がある（!!!）と答えました。
振り向いて歩いて行った。
話すことはこれ以上ありませんでした。
7.結論
独自の結論を導き出します。
他の人の過ちから学ぶ方が良いです、そして私はそれらを十分に作りました。
経験は、これが標準であることを示しています。 数日前、私の友人はiPhoneのディスプレイをオリジナルではなく中国語のコピーに置き換えましたが、オリジナルを置くことを約束しました。 「—どのように？」という質問に 彼はまだ違いに気付かないだろうと言われました、そして、彼は仕事を受け入れたので、今では彼はスランドで電話を売ることしかできません。
私は知りたいと思います：
-キエフに最高品質のサービスを提供するサービスはありますか？ （CDのカーテンと音声入力を整理する必要があり、誰に連絡すればよいかわかりません。私自身はこれを行うことができず、したくありません。）
-そして、同様のサービスでの経験はどうですか？
適切なブログを選んだことを願っています。
この投稿では、ウクライナのApple認定サービスの品質に焦点を当てています。
おそらく、「私はresしました」でそれを公開することを考えましたが、それは閉じられています。 また、iLandの従業員にもこの投稿に慣れてもらいたいと思います。
認定サービスセンターであるため、 UPDはレターIDまたは修理IDで要求されます。 何が起こるか見てみましょう。
UPDの回答：
アントン
Appleアプライアンスのすべてのボックスに埋め込まれている保証カードを誰かに尋ね、サービスセンターのリストまでスクロールすると、質問に対する答えがあります。
保証対象外の場合の修理IDは作成されませんが、明確にします。
UPD http://blog.iland.ua/nas-rugayut-サービスセンターの従業員のブログへのコメント。