実際、苦情を時々受け取ることは避けられません。 電子メールニュースレターは、スパムメッセージと受信者からの苦情を常に分析しています。 これにより、問題についてすぐに学び、それに対応することができます。 電子メール配信は、他のサーバーとIPアドレスに再配布されます。 これと並行して、アカウントの存在が考慮されます。
ユーザーがあなたからスパムメッセージを受け取った場合、別の方法で証明されるまであなたは有罪です。 結局のところ、メールサービスの主なタスクは、顧客のメールボックスをきれいにすることです。 さらに、彼には非常に多くのクライアントがいるため、それぞれの言い訳や苦情を聞く時間はまったくありません。
しかし、限り、あなたのメーリングリストとして合法的にベースを集めている、とあなたはそれぞれの苦情が間違いであることを証明することを躊躇することはできません - あなたのポジションはまだ保存することができます。 受信者を収集する方法の正当性を疑うことができる場合、ほとんどの場合、アカウントがブロックされます。 したがって、法的観点から合法的に購入またはレンタルした住所のリストを使用する場合でも、あなたと前任者が同じリストを繰り返し使用すると非常に多くの苦情が発生するため、トラブルが発生する可能性があります。
苦情をどのように防ぐことができるかを見てみましょう。
スパム苦情とは何ですか？
ユーザーは、メールボックスにいくつかのチェックを入れて、不快なメールのリストをスパムに変えることは非常に簡単です。 これが発生すると、苦情がメールオペレーターに送信されます。 そして、多くのユーザーはそれについてさえ知りません。 彼らは、「これはスパムです」ボタンは、ニュースレターから「購読解除」するための単なる方法であると信じています。 そして彼らはそれをします！ 結局、メールサーバーは配布を完全にブロックし、同じ送信者に関する十分な数の苦情を受け取りました。 次に、メーリングリストサービスの従業員が苦情メッセージ（作成者）を送信します。
通常、これは非常に短い手紙で、スパムを訴えた人の身元を明かしません。 また、手紙は、おそらくあなたは、この問題に注意を払っていない、と状況が近い将来に変更されません場合は、あなたのアドレスからのすべての電子メールは、将来的にブロックされるという警告が含まれています。 ユーザーからの苦情が続く場合、アカウントはブロックされます。 一時的に、時には永遠に。 手動でこのまたはそのアカウントを承認住む人々が、会社の状態でほとんど常にサービスのモニターにすべての着信苦情（例外なく100％）を郵送、としています。 特定のルールに違反した場合、送信者は苦情の簡単な説明とさらなるアクションのためのいくつかの推奨事項を含むこれらの人々の一人から常に手紙を受け取ります。
苦情の原因は何ですか？
あなたが誠実な人で、ルールに従ってメールを送っているなら、なぜあなたはスパム攻撃で告発されているのですか？ ユーザーの間違いである場合もありますが、多くの場合、あなた自身の間違いです。 そして、これがこれが起こる理由です：
- メーリングリストを合法的に編集しましたが、メーリングリストが遅れすぎています。 2年前にあなたからの手紙を受け取ることに同意した人は、今日、ニュースレターで彼を驚かせたり、怒らせたりすることがあります。許可を再度求める必要があります。
- オンラインストアがある場合は、ユーザーベースもあります。 あなたに買い物をした人々。 計画された収益性の高いアクションやリベートのシリーズは、当然のことながら、誘惑がすぐに利用可能なアドレスの送信を開始するために、それにもかかわらず、許可を求める必要がある場合には、
- アドレスのリストを購入すると、ニュースレターをすぐに実行できるように思えます。 それにもかかわらず、最初に、あなたが彼らの住所をどのように受け取ったか、彼らがあなたから情報メッセージを受け取りたいかどうかの質問についてのメッセージとともに人々に小さな手紙を送ることが不可欠です。
- 名刺やプロフィールからメールアドレスを書き落とさないでください。 この情報は配布用ではなく、他のニーズ用です。
これらすべてのケースで、最も重要な間違いは、ユーザーからの個人的な許可がないことです。 あなたのビジネスとインターネットの郵送を合法的に行うだけでは成功には不十分です。 宛先の同意を取得する必要があります。
苦情を防ぐ方法は？
成功の主な秘newsは、ニュースレターを送信する許可であることをすでにご存知でしょう。 あなたがそれを受け取らなければ、それはニュースレターが良いものになる可能性は低いです。 あなたからの苦情を防ぐ方法を見てみましょう：
- ダブルオプトイン方式を使用します。 これにより、各人がニュースレターに許可を与えたという証拠が得られます。
- 受信者がお客様である場合でも、許可なくメールを送信しないでください。 人があなたから製品を購入し、アンケートに記入し、自分に関する情報を提供するとき、彼は広告目的のために自分のメールボックスを無礼に使用することを期待しません。
- リストを購入したりレンタルしたりするのではなく、お金の無駄です。 前述のように、このリストはおそらくあなただけでなく、他の人によっても購入されています。 その結果、1人の受信者は毎日不要な文字の海を受け取ります。 ある時点で、彼は必要なチェックマークを付けてすべてをマークし、スクラップに送信します。 この場合、メールアカウントもそこに移動します。
- ユーザーに対して、各レターに「ニュースレターの購読を中止する」ボタンまたはリンクを作成します。 そのようなボタンは、法律だけでなく、適切な形式の規則によっても存在する必要があります。 ボタンは明るく、キャッチーで、快適にする必要があります。 あなたとユーザーの両方が、この特定の方法にはるかに慣れるでしょう。 さらに、この方法で信頼を得ます。 もちろん、「これはスパムです」ボタンをクリックする必要がなくなったため、苦情が寄せられることはありません。 最も重要なことは、そのようなボタンの存在から利益が減少するのではなく、評判とともに増加することを理解することです。
- あなたの会社が尊敬され、信頼できるユーザーに見えるように見える美しい手紙を作成します。 あなた自身がアーティストでもデザイナーでもない場合は、プロを雇ってください。 ニュースレターは組織の顔であることを忘れないでください。 安価なデザインで、エラーのあるコンテンツ、味のないデザイン、多彩なフォントの色-すぐに100万件の苦情が寄せられ、ブロックされます。
- 契約条件を常に公開します。 何を、いつ、どのくらいの量で送るかを人々に伝えます。 ユーザーが週刊ニュースを購読している場合、これに加えて、広告サービスやプロモーションに関するメッセージを4日ごとに送信することはできなくなります。 あなたはすぐにスパマーと詐欺師に変わります。 同時に、たとえニュースレターがその人にとって面白かったとしても、彼はあなたの手紙を拒否し、別の場所でニュースを読むことを好むでしょう。 ニュースレター（ニュース）と、サービス、製品広告の粗雑な課徴との違いを明確に理解する必要があります。 ほとんどの場合、情報用と広告用の2つの異なるアドレスリストを作成する必要があります。