この記事では、最小限のリソースで短時間で同じことを自分で実装する方法について説明します。
おそらく、現代のすべてのオンラインストアは、何らかの形で顧客ベースを保管しています。
これは、すべての注文、すべてのメール、この顧客のすべての電話が各カードに結び付けられている「顧客カード」の本格的なデータベース、またはこれまでに注文したことのあるすべての人の名前/電話番号/住所店。
そして今日、すでに多くのオンラインストアがIPテレフォニーを使用しています。それがアスタリスクであろうと、サードパーティの請負業者からのレンタルサービスであろうとです。
両方とも店にあります。 私たちはこれら2つのものをまとめ、結果として...
-こんにちは、オンラインストア、こんにちはIvan Ivanovich。
-こんにちは...私の名前がイヴァン・イワノビッチであることをどうやって知っていますか？！
-常連客を一目で知っています！ 何を注文したいですか？
顧客の名前と電話番号が記録される注文のベースは、非常に長い間行われてきました。
そしてここで、私たちが持っているほぼすべての電話番号が標準化された形式-044xxx-xx-xxで保存されていることが幸運でした。 これにより、発信者の電話番号がわかるため、同じ番号が表示されているデータベースからすべての注文を取得するのは非常に簡単です。
iStat.com.uaとの緊密な統合のおかげで、私たちは顧客からの電話を1年以上記録しています。
そして、一般に、理論的には、この人が私たちに注文したことがあるかどうかを電話番号で推測できることを長い間理解してきました。 しかし、何らかの理由で、このタスクは非常に困難に思われ、遠い未来に延期されました。 しかし、最近、ある同僚の提案で、これをすべて同じように実現することが決定され、タスクは非常に簡単であることが判明しました！
そのため、iStat.com.uaのおかげで、選択した期間のすべての顧客の呼び出しがデフォルトで表示されるページがあります-現在の日（本質的には通話ログのみ）。 一般に、任意のアスタリスクからの呼び出しログが適切です。 私たちにとっての主なことは、それがリアルタイムであり、着信電話番号があることです。
行う必要があるのは、このプレートにいくつかの列を追加し、データベースに別のクエリを追加することです。「注文の中に、コールログからの発信者の電話と一致する顧客の電話がありますか？」データベースが大きいため、パフォーマンスと-出来上がり。 コールごとに、注文のデータベースで一致を見つけます。一致するものが複数ある場合は、最新の注文から顧客の名前を取得します。多くの注文がある場合は、その横にいくつかの注文を表示します。
これが基本的に実装全体です。 最終的には、次のように機能します。
1.呼び出し音が鳴ると、マネージャーが電話を取り、同時にストアの管理パネルで最後の10回の呼び出しでタブレットを開きます （これはこのタスクに十分であり、データベースリクエストの数を最小限に抑えるため、 10が選択されました。番号で顧客を追跡する作業）。
2.マネージャは、着信電話番号を使用して、テーブルへの現在の呼び出しのうち、クライアントとの現在の会話に対応するものを判断します。 これは非常に簡単です。通常、発信者の電話番号の下2桁を比較するだけで十分です。
3.発信者がストアで何かを注文し、そのデータがデータベースにある場合-マネージャーはそれらを見る：
-今日、この顧客は何回電話しましたか？
-この顧客が過去1年間に何回電話したか。
-彼の名前は何ですか。名前の上にマウスを置くと、彼がさまざまな順序でどのように表されているかを見ることができます
-基地がある限り、彼との注文数。 注文数にカーソルを合わせると、すべての注文のリストが表示されます。
そして、これがライブの様子です：
スクリーンショットからわかるように、年間239回の電話をかけてくださった常連のお客様であるPetruhaには感謝できません。 ちなみに彼はハブにいますが、ここで呼ばれているので忘れました。
計画では、各クライアントの通話のすべての録音へのリンクのリストを完成させる予定です。
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そして最後に、あなたのオンラインストアのエンジンがあなたにそのような「かわいいこと」をすることを許可しない場合、オプションとして、私たちに連絡してください。