ドイツのVPSプロバイダーに関するトピックでは、Hetznerに多くの注意が払われました。 Server4youと経験を共有することができます。おそらく、この情報は役に立つでしょう。
彼らとの関係の歴史は、プロジェクトのニーズのために専用サーバーがレンタルされた2006年に始まりました。 すべての組織の問題はドイツのクライアントに引き継がれたため、この会社のサポートサービスとの複雑なやり取りから離れました。 リースされたサーバーは2年半稼働し、稼働時間は6か月でした。 この間、問題は2つしかありませんでした。 最初は、その時点でウェブサイトに表示されていたより強力な構成が、数年で古くなっていたサーバーよりも安価だったにもかかわらず、突然月額賃料がほぼ10％増加しました。 そして、最も不快なこと-土曜日の夜のある日、サーバーが応答しなくなりました。 パネルからサーバーを再起動しようとして失敗しました。 3時間以内に整理するようにというリクエストに対するチケットへの応答はなかったため、ドイツのクライアントにサポートに電話するよう依頼しました。 ウェブサイトに記載されている唯一の連絡先電話番号は、ドイツからの電話でのみ利用できます。 それは支払われます-その時点で会話の1分は1.86ユーロかかりました。 私たちは申請が受理されたと言われましたが、
1年後、私たちは自分のプロジェクトのためにサーバーを必要としていました。 Server4youで許容できる価格性能比を思い出して、私たちは彼らに有利な選択をしました。 すぐに驚き：あなたがドイツに居住している場合、他の国の場合は毎月サーバーの料金を支払うことができます-1年前にすぐに支払うように親切にしてください。
最初にVPSがあり、数か月後-専用サーバーといくつかのVPSがありました。 そして、問題が始まりました。
VPSの場合、ホストマシンの時間がかかったり、過去または未来に最大1時間「ジャンプ」したり、徐々に正確な値に戻ったりすることが判明しました。 また、VPSでは、時間を手動で修正することはできません。 ホスト時間は常に使用されます。 それは私たちのサービスにとっては死のようなものでした-ほんの数秒の差でも私たちにとって重要なので、特にこの場合はスクリプトに松葉杖を入れる必要がありました。
プロセスで発生した次の深刻な問題-サーバーは突然定期的にハングし始めました。 ハードドライブの罪。 サーバーの診断または交換のリクエストでサポートサービスに連絡しました。 4日間サーバーを切断して確認するために、営業日には7から20まで提供されました。 夜間または早朝、最小負荷時にこれを行うには、彼らには機会がありませんでした。 診断がなければ、サーバーの交換を拒否しました。 確かに、彼らは代替オプションを提案しました-サーバーがフリーズした場合、それをオーバーロードせず、技術者にコンソールを調べるように頼みます。 しかし、残念なことに、スタッフが仕事を尽くしていたときにサーバーがクラッシュしました。 そして、再起動が保存されませんでした。 夕方にチケットが作成され、朝に技術者が問題に取り組んでいるというメッセージを受け取り、その結果、ハードディスクが故障しました。 もちろん、置き換えられ、データは保存されました（そのような結果を得る準備はすでに整っていました）が、なぜそのような規模に問題をもたらす必要があったのでしょうか？ この事件の後、彼らはServer4youを離れる方向に進みました。 ちなみに、このサーバーはまだ月に1回程度安定してハングしています。明らかに、ハードドライブだけでなく問題もあります。
非常に迷惑な傾向は、VPSホストがときどき（2010年の秋にVPSの1つについて10回強めにカウントした）落下することです（データセンター間で単純に転送され、通知の送信を忘れたり、障害を引き起こすこともあります）機器の動作中）、サーバーは1時間から3（！）日の間利用できなくなります。 はい、はい、先日-2011年1月2日、3日間のダウンタイムが発生し、2日間のサポートコールに誰も反応しませんでした。 3日目に、サーバーが故障して交換され、12月10日の自動バックアップからデータを復元するという提案がありました（！）という回答がありました。 幸いなことに、この時点でサーバーは深刻な目的で使用されなくなり、多かれ少なかれ重要なサービスはすべて別のプロバイダーに移されました。
上記の背景に対して、VATと一緒に口座から資金を引き落とすなどの些細なこと（すべての文書は、EU加盟国の1つに登録された会社のVAT-IDを明確に示していますが、別の紙の手紙を送ったこともあります）は、重要ではありません。 長い試練の後、彼らは余分な借方のお金をサービスの支払いとして入金することを約束しましたが、その後、彼らはその約束を忘れて、VATなしでにもかかわらず口座からお金を頑固に消し続けました。 再度申し立てを行い、アカウントへの払い戻しをリクエストしました。 2週間後、誤って借方に記入されたお金はそれにもかかわらず返されました。
ストーリーの概要
ヘッツナーに移ります。 数か月前にすべてのプロジェクトがそこに移動したため、すでに実際に移動しました。 この間（パパ）、単一の障害はありませんでした。 Server4youは、サービスの拒否について（別の方法で、契約によると、これを行うことは不可能です）紙の手紙を書きました（3か月間、再び契約による）。 本日、回答が寄せられ、彼らは親切に次のようにアドバイスしてくれました。 次の12か月が始まる3か月前にキャンセルする必要があります。」 彼らは再び手紙を書かなければならず、大きな手紙の要点を強調して、彼らは契約をキャンセルするという私たちの要求を繰り返しました。 2回、異なる処方で。 これは機能し、5台のサーバーのうち3台では契約は更新されません。 残念ながら、通信には多くの時間がかかり、残りの2つのVPSは来年に支払わなければなりません。 そのような作業の中断にとって重要ではないプロジェクトで、それらのアプリケーションを見つけてみましょう。 悲しいかな、Server4youに分割するのは簡単ではありません。
今、私たちはServer4youにいます-足ではありません。 信頼性の低いハードウェアの準備ができている場合、勤務時間外に正気な担当者がいない（明日問題に対処すると答える少年はカウントされません）、チケット、紙、電話での魅力的なコミュニケーション-チャンスをつかむことができます。