ビジネスにおけるソーシャルネットワーク。 従業員の行動方針
中国、インド、フェイスブック-マーク・ザッカーバーグが大統領であり、フェイスブックの国では、24時間分のビデオが毎分YouTubeにアップロードされ、3600万枚の写真が2008年にFlickr.comに保存された場合、最大3つの国になります年。 ソーシャルネットワークが私たちの日常生活に大きな影響を与えています。同じオバマはTwitterで約570万人のフォロワーを抱えており、これは記録からはほど遠いものです。 2年前、ユーザーの93％が企業はソーシャルネットワークに参加し、できれば顧客とやり取りする必要があると考えていました 。
そして、例えば、アメリカでは、これは常に起こります-Twitterだけで、 企業や企業のアカウントがたくさんあり、彼らは彼らの助けを借りて、ユーザーとの対話を行い、それらをサポートし、質問に答え、できるだけ早くコメントに応答しようとします。 このようにして、会社のイメージを改善する問題も解決され、新しい製品やサービスのはるかに効果的な広告が達成されます。必要なのは、顧客を愛し、何を書くべきかを知り、TweetDeckまたはHootsuiteを使用できることだけなので、これらすべてを低コストで実現できます。
ロシアでは、企業はソーシャルメディアと連携する必要性について理解し始めたばかりだと言わなければなりません。 これまでのところ、真実は、ほとんどの場合、RSSを使用して公式サイトから会社のニュースの平凡な再投稿で満たされたTwitterアカウントのみを観察できることです。たとえば、2つの最大の取引所の1つがそれを行い、さらに企業はマスフォロワーとフォロワーを購入します。 一般に、 例外はありますが、状況はそれだけです。
海外では、ソーシャルメディアでのマーケティング、PR、その他のプロモーション方法だけでなく、注意が払われています。 ソーシャルネットワークでの滞在中の従業員の行動も非常に厳しく規制されています。 特に、従業員が何に余裕があり、 Microsoft 、 SAP 、 Intel 、 NVIDIAに最適なものを定義するドキュメント
そして赤十字や他のメイヨークリニックでも 。
リストされているすべてのドキュメントを調べて、主なポイントは一般的に似ているため、大企業や企業の従業員が従う上位の推奨事項を作成できることに気付きました。
そこで、大企業が従業員に与える一般的なケースでのソーシャルネットワークでの行動に関する推奨事項を以下に示します。
1.一人称で書きます。
あなたは広報会社の代表ではないことに注意してください。 したがって、最初の人（「私たちat％companyname％think ..」の代わりに「I think ..」）に書き込みます。 意図しない個人情報と企業情報を尊重します。 開示（新製品のリリース、合併/買収など）。 ％companyname％に関連付けられていないWebサイトにメッセージまたはコメントを投稿する場合は、次のようなキャプションを追加してください。「このサイトの出版物は私の個人的なイニシアチブであり、％companyname％の意見、戦略、または会社の立場を必ずしも表明するものではありません」、あなたはあなたの出版物の内容に対して個人的に責任を問われるかもしれないことを覚えておいてください。
2.理解したことについて書いてください。
ブログ/マイクロブログで％companyname％の仕事について書く場合は、本名を使用し、％companyname％で仕事をしていることを明確に示し、会社での役割を明確に明記してください。
3.あなたは大規模な組織の一員です。
会社の従業員として自分自身を識別することにより、自分の能力と全体的な％会社名％の印象を作成します。 覚えておいてください-あなたが言って書くことは会社のイメージを形成します。
4.著作権を尊重します。
他者の知的財産を尊重する必要があります。 他の人の作品のほんの一部以上を使用しないでください。著者に言及し、可能であれば元のソースへのリンクを投稿してください。
5.「マネージャールール」を適用します。
コメントやブログ投稿を印刷する予定で、これを行う価値があるかどうかについて少しでも疑問がある場合は、疑問を捨てて「送信」をクリックする前に、「上司がこれを見たら恥ずかしいか「もしそれでも疑問がある場合は、広報部または法務部とこの問題について話し合う方が良いでしょう。
6.％companyname％またはその部門に代わって、ソーシャルネットワークにアカウントを登録する必要がありますか？
一般に、会社の従業員は、部門のソーシャルメディアでの存在に直接責任を負い、そのようなアカウントがまだ登録されていないことを確認および確認しない限り、ソーシャルネットワークにそのようなアカウントを登録しないでください。 これが既に行われていることに疑いがある場合は、アカウントを登録する必要はありません。
7.会話形式のスピーチを使用します。
ソーシャルネットワーク上の人々やブログの読者と、実際の生活で話しかける方法でコミュニケーションを取ります。 あなたの個性と個性を見せてください。 あなた自身が読みたいコンテンツを作成してください。
8.付加価値はありますか？
あなたが書いたものを人々が読むことができる最良の方法は、興味深く価値のあるものを書くことです。 公衆との社会的関係は、会社のイメージを改善し、コミュニティの感覚を構築する必要があります-すなわち。 顧客、パートナー、同僚を支援するために。あなたが人々が知識、スキルを向上させ、自分のビジネスを構築し、仕事をし、問題を解決し、会社をよりよく理解できるような何かを書くなら、これは付加価値です。
9.対立を避けます。
健全な議論と挑発の間の境界線は非常に薄い場合があります。 競合他社や会社名をsl中傷しないでください。 同様に、すべての重要な声明に答えたり、会社をunt辱する必要はありませんが、もちろん、それが中傷の問題である場合は、当社に関する故意に虚偽の声明に反論することができます。
10.失敗しましたか？
間違えた場合は認めてください。 正直かつ迅速に修正してください。 以前のブログ投稿を編集している場合は、それを行ったことを他の人に知らせてください。
企業が従業員の個人的な生活に本質的に介入することは倫理的であるかどうかについて議論することができますが、一方で、大企業で働く人々にも責任感が必要です。 一般に、従業員のソーシャルネットワークに行動ポリシーを実装することは、 このような状況を回避するのに役立つ良いアイデアです。
PS記事の準備のために、上記の文書に加えて、従業員の社会的行動方針の公式文書を持つ企業のこのリストが使用されました。
PPSこのトピックの研究は、私にとって企業向けの同様のドキュメントとプレゼンテーションを作成することになりました。私はオープンソースに携わっているので、このすべてを善良な人々と共有したいと思います。 したがって、フィードバック、修正、指示、希望は非常に望ましいです、私は非常に感謝します）。
そして、例えば、アメリカでは、これは常に起こります-Twitterだけで、 企業や企業のアカウントがたくさんあり、彼らは彼らの助けを借りて、ユーザーとの対話を行い、それらをサポートし、質問に答え、できるだけ早くコメントに応答しようとします。 このようにして、会社のイメージを改善する問題も解決され、新しい製品やサービスのはるかに効果的な広告が達成されます。必要なのは、顧客を愛し、何を書くべきかを知り、TweetDeckまたはHootsuiteを使用できることだけなので、これらすべてを低コストで実現できます。
ロシアでは、企業はソーシャルメディアと連携する必要性について理解し始めたばかりだと言わなければなりません。 これまでのところ、真実は、ほとんどの場合、RSSを使用して公式サイトから会社のニュースの平凡な再投稿で満たされたTwitterアカウントのみを観察できることです。たとえば、2つの最大の取引所の1つがそれを行い、さらに企業はマスフォロワーとフォロワーを購入します。 一般に、 例外はありますが、状況はそれだけです。
海外では、ソーシャルメディアでのマーケティング、PR、その他のプロモーション方法だけでなく、注意が払われています。 ソーシャルネットワークでの滞在中の従業員の行動も非常に厳しく規制されています。 特に、従業員が何に余裕があり、 Microsoft 、 SAP 、 Intel 、 NVIDIAに最適なものを定義するドキュメント
そして赤十字や他のメイヨークリニックでも 。
リストされているすべてのドキュメントを調べて、主なポイントは一般的に似ているため、大企業や企業の従業員が従う上位の推奨事項を作成できることに気付きました。
そこで、大企業が従業員に与える一般的なケースでのソーシャルネットワークでの行動に関する推奨事項を以下に示します。
1.一人称で書きます。
あなたは広報会社の代表ではないことに注意してください。 したがって、最初の人（「私たちat％companyname％think ..」の代わりに「I think ..」）に書き込みます。 意図しない個人情報と企業情報を尊重します。 開示（新製品のリリース、合併/買収など）。 ％companyname％に関連付けられていないWebサイトにメッセージまたはコメントを投稿する場合は、次のようなキャプションを追加してください。「このサイトの出版物は私の個人的なイニシアチブであり、％companyname％の意見、戦略、または会社の立場を必ずしも表明するものではありません」、あなたはあなたの出版物の内容に対して個人的に責任を問われるかもしれないことを覚えておいてください。
2.理解したことについて書いてください。
ブログ/マイクロブログで％companyname％の仕事について書く場合は、本名を使用し、％companyname％で仕事をしていることを明確に示し、会社での役割を明確に明記してください。
3.あなたは大規模な組織の一員です。
会社の従業員として自分自身を識別することにより、自分の能力と全体的な％会社名％の印象を作成します。 覚えておいてください-あなたが言って書くことは会社のイメージを形成します。
4.著作権を尊重します。
他者の知的財産を尊重する必要があります。 他の人の作品のほんの一部以上を使用しないでください。著者に言及し、可能であれば元のソースへのリンクを投稿してください。
5.「マネージャールール」を適用します。
コメントやブログ投稿を印刷する予定で、これを行う価値があるかどうかについて少しでも疑問がある場合は、疑問を捨てて「送信」をクリックする前に、「上司がこれを見たら恥ずかしいか「もしそれでも疑問がある場合は、広報部または法務部とこの問題について話し合う方が良いでしょう。
6.％companyname％またはその部門に代わって、ソーシャルネットワークにアカウントを登録する必要がありますか？
一般に、会社の従業員は、部門のソーシャルメディアでの存在に直接責任を負い、そのようなアカウントがまだ登録されていないことを確認および確認しない限り、ソーシャルネットワークにそのようなアカウントを登録しないでください。 これが既に行われていることに疑いがある場合は、アカウントを登録する必要はありません。
7.会話形式のスピーチを使用します。
ソーシャルネットワーク上の人々やブログの読者と、実際の生活で話しかける方法でコミュニケーションを取ります。 あなたの個性と個性を見せてください。 あなた自身が読みたいコンテンツを作成してください。
8.付加価値はありますか？
あなたが書いたものを人々が読むことができる最良の方法は、興味深く価値のあるものを書くことです。 公衆との社会的関係は、会社のイメージを改善し、コミュニティの感覚を構築する必要があります-すなわち。 顧客、パートナー、同僚を支援するために。あなたが人々が知識、スキルを向上させ、自分のビジネスを構築し、仕事をし、問題を解決し、会社をよりよく理解できるような何かを書くなら、これは付加価値です。
9.対立を避けます。
健全な議論と挑発の間の境界線は非常に薄い場合があります。 競合他社や会社名をsl中傷しないでください。 同様に、すべての重要な声明に答えたり、会社をunt辱する必要はありませんが、もちろん、それが中傷の問題である場合は、当社に関する故意に虚偽の声明に反論することができます。
10.失敗しましたか？
間違えた場合は認めてください。 正直かつ迅速に修正してください。 以前のブログ投稿を編集している場合は、それを行ったことを他の人に知らせてください。
企業が従業員の個人的な生活に本質的に介入することは倫理的であるかどうかについて議論することができますが、一方で、大企業で働く人々にも責任感が必要です。 一般に、従業員のソーシャルネットワークに行動ポリシーを実装することは、 このような状況を回避するのに役立つ良いアイデアです。
PS記事の準備のために、上記の文書に加えて、従業員の社会的行動方針の公式文書を持つ企業のこのリストが使用されました。
PPSこのトピックの研究は、私にとって企業向けの同様のドキュメントとプレゼンテーションを作成することになりました。私はオープンソースに携わっているので、このすべてを善良な人々と共有したいと思います。 したがって、フィードバック、修正、指示、希望は非常に望ましいです、私は非常に感謝します）。
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