モスクワの東芝サービスについて
昨年、私は安価な東芝カミレオカメラを買いました。 カメラは晴れた日の1つのイベントを撮影するために必要でしたが、このタスクにうまく対処し、後に家にいて、たまにしか使用しませんでした。 保証期間のほぼ終了前に、充電を停止しました。 「大丈夫、すべてが起こります！」-サイトtoshiba.ruで最も近いサービスセンターを選択しました。
選択肢は、18。Shelepikhinskaya堤防の「 CPS-Technical Center 」にありました。カミレオは修理されず、すぐに新しいものと交換されるため、カメラを完全にロードする必要があると私に言いました。 だから私は再びサービスに戻らなければなりませんでした。 8月4日にカメラが受け取られ、「修理」の期限が示された領収書が発行されました。9月18日は、修理のために法律で割り当てられた最大45日間です。 彼らは、作業の完了についてSMSで通知することを約束しました。 また、サイトで修理の進行状況を監視するために、レシートにログイン/パスワードが見つかりました。
だから、45日が経ちました。
これは、率直に言って、驚いた-結局、彼らはデバイスの交換についてプレーンテキストで私に言った。 サービスセンターに連絡してください。 オペレーターは、東芝が配達を行わなかったと報告し、「私たちもあなたと同じように待っています」、「あなたのような人がたくさんいる、みんなが待っている」と言います。 言うまでもなく、このような遅延の正当化は、特に領収書の修理期限が存在することを考えると違法です。 そして、面白いことに、SCは私をこのSCに導いた機器メーカーを非難しています。 彼らは1週間で問題を解決すると約束した。
1週間が経過しました。 サービスセンターに電話すると、話が繰り返されます。 東芝のホットライン（「ノートブックとテレビ技術」と呼ばれる）-+7（495）983-05-05-に電話しているところ、会話中にラップトップに関する質問にしか答えられないことがわかりました。 東芝の本社に直接連絡することを申し出ます。 ある種の連絡先電話または電子メールを取得することが可能かどうかを尋ねられたとき、彼らは電話がそこにないと言います。 中央のオフィスが窓から見えますが、彼らが私を待っているとは思えません。 hotline@toshiba.ruに送られた手紙は、単に無視されたままでした。
たくさんの番号と電子メールボックスがあるにも関わらず、私には電話をしたり書いたりする場所がありません。 Habréの東芝ブログについて覚えています。ブログの作者に個人的なメッセージを書いて、少なくともいくつかの連絡先を提供するように依頼します。1週間以内に「お役に立てば幸いです」と答えます。 どうやらまだできませんでした。
再び私はサービスセンターに電話し、再び不満を表明します。 彼らは、週の終わりまでにラインの新しいモデルに置き換えることを提案しています（「古いモデルは在庫がなくなりましたが、このモデルは利用可能です」）。 言うまでもなく、今週の終わりには、アラートの欠如に驚かされませんでした。 同時に、サイトの領収書を確認するためのログインが機能しなくなりました。
すでに今週の初めに、私は再びSCに電話をかけました-再び、「東芝からの供給不足」について同じ話を聞きます。 領収書のステータスを追跡できなくなった理由を尋ねると、修理に時間がかかりすぎ、領収書は自動的に削除されると回答します。 繰り返しますが、「今週の終わり」の約束。 私は今日（金曜日）に電話をしました-標準的な言い訳。
合計：カメラの修理は80日間です。新しいモデルの交換について口頭で合意しました。サービスセンターは東芝を非難します。
原則として、消費者として、3つのポイントすべてが私に関係するべきではありません。 しかし、そのような情報があるので、ほぼ3か月間東芝はモスクワ内で交換用のカメラを見つけることができないというinりを表現する必要があるでしょう。
同時に、私はこのサービスセンターの仕事についてのレビューを見つけました。
Captain Obviousnessとして1秒間滞在し、そのような企業がブログを始め、観客と会い、社会的にアクティブなブランドの外観を作成すると、ユーザーを完全に忘れてしまいます-これはイライラします。 購入者としての私は、購入時までしか興味がなかったことがわかりました。 私の忠誠心を維持することは東芝に興味があるようには見えません。 正直なところ、私はこの経験を安価なカメラで手に入れてうれしく思います。これは数回の撮影で購入したものです。 おそらく、この瞬間は私が過度の苛立ちとコートを走り回るという欲求から私を止めます。 しかし、今では、ラップトップや東芝の家電製品を購入する際に何を準備する必要があるかを正確に知っています。修理期間はより重要です。
選択肢は、18。Shelepikhinskaya堤防の「 CPS-Technical Center 」にありました。カミレオは修理されず、すぐに新しいものと交換されるため、カメラを完全にロードする必要があると私に言いました。 だから私は再びサービスに戻らなければなりませんでした。 8月4日にカメラが受け取られ、「修理」の期限が示された領収書が発行されました。9月18日は、修理のために法律で割り当てられた最大45日間です。 彼らは、作業の完了についてSMSで通知することを約束しました。 また、サイトで修理の進行状況を監視するために、レシートにログイン/パスワードが見つかりました。
だから、45日が経ちました。
これは、率直に言って、驚いた-結局、彼らはデバイスの交換についてプレーンテキストで私に言った。 サービスセンターに連絡してください。 オペレーターは、東芝が配達を行わなかったと報告し、「私たちもあなたと同じように待っています」、「あなたのような人がたくさんいる、みんなが待っている」と言います。 言うまでもなく、このような遅延の正当化は、特に領収書の修理期限が存在することを考えると違法です。 そして、面白いことに、SCは私をこのSCに導いた機器メーカーを非難しています。 彼らは1週間で問題を解決すると約束した。
1週間が経過しました。 サービスセンターに電話すると、話が繰り返されます。 東芝のホットライン（「ノートブックとテレビ技術」と呼ばれる）-+7（495）983-05-05-に電話しているところ、会話中にラップトップに関する質問にしか答えられないことがわかりました。 東芝の本社に直接連絡することを申し出ます。 ある種の連絡先電話または電子メールを取得することが可能かどうかを尋ねられたとき、彼らは電話がそこにないと言います。 中央のオフィスが窓から見えますが、彼らが私を待っているとは思えません。 hotline@toshiba.ruに送られた手紙は、単に無視されたままでした。
たくさんの番号と電子メールボックスがあるにも関わらず、私には電話をしたり書いたりする場所がありません。 Habréの東芝ブログについて覚えています。ブログの作者に個人的なメッセージを書いて、少なくともいくつかの連絡先を提供するように依頼します。1週間以内に「お役に立てば幸いです」と答えます。 どうやらまだできませんでした。
再び私はサービスセンターに電話し、再び不満を表明します。 彼らは、週の終わりまでにラインの新しいモデルに置き換えることを提案しています（「古いモデルは在庫がなくなりましたが、このモデルは利用可能です」）。 言うまでもなく、今週の終わりには、アラートの欠如に驚かされませんでした。 同時に、サイトの領収書を確認するためのログインが機能しなくなりました。
すでに今週の初めに、私は再びSCに電話をかけました-再び、「東芝からの供給不足」について同じ話を聞きます。 領収書のステータスを追跡できなくなった理由を尋ねると、修理に時間がかかりすぎ、領収書は自動的に削除されると回答します。 繰り返しますが、「今週の終わり」の約束。 私は今日（金曜日）に電話をしました-標準的な言い訳。
合計：カメラの修理は80日間です。新しいモデルの交換について口頭で合意しました。サービスセンターは東芝を非難します。
原則として、消費者として、3つのポイントすべてが私に関係するべきではありません。 しかし、そのような情報があるので、ほぼ3か月間東芝はモスクワ内で交換用のカメラを見つけることができないというinりを表現する必要があるでしょう。
同時に、私はこのサービスセンターの仕事についてのレビューを見つけました。
Captain Obviousnessとして1秒間滞在し、そのような企業がブログを始め、観客と会い、社会的にアクティブなブランドの外観を作成すると、ユーザーを完全に忘れてしまいます-これはイライラします。 購入者としての私は、購入時までしか興味がなかったことがわかりました。 私の忠誠心を維持することは東芝に興味があるようには見えません。 正直なところ、私はこの経験を安価なカメラで手に入れてうれしく思います。これは数回の撮影で購入したものです。 おそらく、この瞬間は私が過度の苛立ちとコートを走り回るという欲求から私を止めます。 しかし、今では、ラップトップや東芝の家電製品を購入する際に何を準備する必要があるかを正確に知っています。修理期間はより重要です。
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