Itraking：リンクの作成方法

サイトのユーザビリティ調査で解決する必要がある最も重要な問題の1つは、リンクがどの程度適切に作成されるかです。 たとえば、サイトにオンラインストアへのリンクがあることにユーザーが気付かない場合（これは私たちの慣行では非常に一般的です）、ほとんどの場合、そこから何も購入しません。 そして、リンクに気付いたが、これがストアであることを理解していない場合（および同様のケースは珍しくありません）、結果は再び失望します...



ITトラッキングを使用してユーザビリティの研究に従事し、リンクの品質を迅速かつ視覚的に評価できる方法を開発しました。 もちろん、この方法にはいくつかの制限がありますが、適切に使用すれば、特別な注意を払う必要がある領域をすばやく特定できます。



そのため、最初に特定のタスクが提示されます。 たとえば、ストアへのリンクがどれだけうまく作成されているかを判断する場合、回答者はサイトで何かを購入するように求められます。 そして、回答者がこの問題をどのように解決するかを追跡し始めます。



ご注意 問題に対する解決策の品質（サイトで何かを購入すること）と特定のリンクの品質は、一般に異なるものであることを念頭に置く必要があります。 たとえば、店舗へのリンクが複数ある場合や、店舗に行く代わりに、訪問者が特定の製品につながる広告をクリックする場合があります。 この記事では、特にリンクと、訪問者によるその認識を評価する方法について説明します。



詳細なテキストのイラストとして、Computer Worldストアのサイトのテストからのビューマップが使用されます。 そして、リンク「製品カタログ」を評価します。



そのため、テストプロセスでは、次のオプションが可能です。

1.回答者がリンクを見なかった場合、彼はそれを見ませんでした。

2.彼はリンクを見てクリックしました。 だから、奇妙なことに、私は見た。

これらは2つの最も単純なオプションであり、一般に、特別な分析を必要としません...

回答者が調査中のリンクを確認せず、すぐに別のセクションに移動したことを示すビューのマップ。	回答者がリンクを見てクリックしたビューのマップ（12日以降の修正はリンクをクリックした後に行われました）。

3番目のオプション。 回答者はリンクを見ましたが、クリックしませんでしたが、ページを表示し続けました。 可能なオプション：

3.aは気づかなかった（ランダム固定）

3.bは気付いたが、それが間違っていると評価した（これがリンクであると理解していなかった、どこにつながるか推測しなかった、など）

3.cは気づき、「メモリに保存」しましたが、より適切なものを探すことにしました。



オプション3.aは視覚的に決定するのが非常に簡単です。そのような場合の修正は、通常200ミリ秒までの単一で柔軟です。 ほとんどの場合、眼球運動の方向は実質的に変わらないままです。前のサッカードと後続のサッカードの間の角度は20〜30度を超えません。 リンクへの振り返りは発生しないか（オプション1-回答者がリンクを見なかったと想定できます）、または2つまたは3つ以上の固定間隔で発生します。 コントロールの目的で、テストの最後に、セッションレコードを回答者に再生して、彼の行動についてコメントするように依頼することができます。

ランダム固定の典型的な例-回答者はリンクを見ましたが、それに注意を払いませんでした。

オプション3.bと3.cは視覚的に類似しています-リンク領域での短い固定の連続、または200〜400ミリ秒の長い固定。 原則として、ケース3.bでは、リンクへの外観の繰り返しの戻りがあり、ケース3.cでは、戻りは単一であり、その後のクリックがあります（または、見つかった他のリンクが回答者により適していると見なされる場合、戻りは発生しません）。 また、回答者がリンクの正確性を確信していない場合、クリックする前に、原則として、このリンクに複数の固定があり、場合によっては、見つかった2つのリンクの外観が「スロー」されます。

回答者がリンクを正しくないと評価したときのビューマップの例。	前の回答者によるページの表示の一部-関心のある部分のみが残ります。 最初の表示は2を修正し、他のリンクを表示して関心のある領域に戻ります。6、7、9を修正し、関心のある領域を残します。

回答者がより適切なリンクを探しているビューのマップの例。	前の回答者によるページの表示の一部-関心のある部分のみが残ります。 最初のビュー-2および3を修正し、より適切なリンクを検索し、次に振り返る-修正27、29、および後続のいくつかの後続のクリック（地図が乱雑にならないように削除）。

もちろん、IT追跡データのこのような「視覚的」分析は唯一のツールではありませんが、「隠れた欠陥」を識別するのに非常に役立ちます。 さらに、そのシンプルさにより、調査のお客様は、テストセッションの録画でビデオを見るだけで、設計機能を独立して評価できます。