1年間のCRM販売

小さなスタートアップでCRMシステムを販売した経験について書きたいと思います。 1年にわたって、いくつかの観察が行われましたが、それを共有したいと思います。

どこで売るか：小さなセグメントではほとんどお金がありません

西洋とは異なり、私たちは小規模で小規模な企業をあまり開発していません。 残念だ。 これは子供の商品経済によるものと思われます。 しかし、今はそれについてではありません。 最終的に、これは小企業（10〜15人まで）があなたに支払うお金がないことを意味します。 彼らは最小限に縮小しようとするか、無料のオプションを探します。



中規模および大規模企業に最も快適であると感じました。 修正を迫られ、救おうとしたが、彼らはお金を払った。 ここでの主なポイントは、クライアントとの関係を正しく構築することです。ライセンス、実装、カスタマイズのコストを明確に区別します。 クライアントは、自分が何にお金を払っているのかを理解しているとき、より喜んで支払います。



しかし、何らかの理由で、私は中小企業を信じています。 唯一の質問は、それをどうやって外に出すかです。 私の意見では、最も面白くて正しい方法は、無料版を公開し、それを大量化し、収益化の代替方法を見つけることです。 しかし、それは簡単ではありません。 私はまだそれをする方法を知りません。

販売方法：コールドコールは悪い、コンテキスト広告は良い

面白いですが、最初はコールドコールが売り上げに大きく影響すると考えました。 一人の男が座って電話した。 一般的に、彼は電話に失敗しましたが、受け取った顧客の質は貧弱でした。 通常、これらは、彼らが望むものを理解していないランダムな人々でした。 このような困難で高価です。



コンテンツ広告は、より正確な条件を与えます。 人々が意識的に来るとき、それは彼らがすでに実行することに決めたことを意味します。 何を実装するかについては疑問がありました。 それははるかに簡単であり、あなたはそれを扱うことができます。

販売対象：カスタマイズとニッチソリューションが必要

はい、必要です。 チームが5人を超えると、空想が始まります。 独自のタスク、独自のプロジェクト、独自のERP / 1C /ウェアハウスにバインドしたい... ...カスタマイズを必要としない単一のプロジェクトはなかったと言えます。 そして、これらの要件は十分に根拠があります。 したがって、市場にとどまるには、次のものが必要です。

-柔軟な開発プラットフォーム（私たちの方法）と強力なAPIを作成する

-業界のニッチな決定を多数行う（不動産業者、小売店、コールセンターなど）

私たちはどこへ行くのか：ロシア企業はSaaSを急いでいない

別の面白い事実。 彼らが何と言っても、SaaSは便利です。 まず、お金のために。 第二に、品質の面で。 SalesForceのようななめられた製品と比較すると、カスタムオフラインソリューションは不気味に見えます。



もちろん、客観的な制限があります。 たとえば、大規模な組織では、カスタマイズと独自の動物園との統合が重要です。 しかし、これは何らかの形で解決できます。 私の意見では、主な理由は純粋に心理的なものです。 珍しい、なじみのない、怖い。 私はこれがすぐに通過すると思います。



おそらくこれがすべてです。 出金はありません。 事実は現状のままです。 あなたがアイデアや異議を持っているなら、私はコメントでそれらを見てうれしいです。