ブリッジ、テレコム、およびエラーの価格について

この投稿は、携帯電話事業者に関する多くのhub慢さと、加入者が突然彼らに負っている巨大な金額に基づいて書かれています。 そのような各トピックでは、おおよそ次のコメントがあります。

1）説明書にそれについて書いてください。 彼らは読んでいませんでした-彼ら自身が非難するべきでした。 2）iPhoneの習慣についての同じビーラインは、これが起こらないようにiPhoneを設定する方法と場所を正直に警告し、説明しています。 [...]だから私見このマダムを保護する必要はありません-彼女はすべてのせいにすることです。

このトピックでは、このアプローチが間違っている理由を指とブリッジで説明しようとします。







ブリッジインターフェースの1つの要素である手すりに注意してください。 なぜ必要なのですか？ 橋からの偶発的な落下を防ぐため。



でも普通の人は橋から落ちない-落ちないように最低限の注意で十分だ。 さらに、大きなポスターを貼って「慎重に、橋から落ちないように」と書くことができます。



ただし、ブリッジビルダーは、単に広告を掲載するのではなく、手すりをリベットし続けます。 なぜそうですか？



エラーのコストは不釣り合いに高いためです。 橋から落下する可能性は無視できますが、そのような落下の結果は人の死になりそうです。 普通の歩行者にとっては、つまらない行動（つまずくか見回すなど）が重大な結果につながるべきではないと考えるのは完全に正しいようです。



インターフェイス開発者は、この単純なルールをよく知っています。 保存せずに終了するときは、常に確認を求めなければなりません。 ドライブをフォーマットするときは、必ず確認を求めてください。 等：大量のデータの損失またはユーザーにとって深刻な不便につながる操作は、単純な不注意または不注意のために簡単に実行されるべきではありません。



インターフェース設計者なら誰でも、ユーザーに常に考えさせることはできません。 習慣的なアクションと操作は、通常の方法で実行する必要があります。 1人の人が1日24時間、すべての行動を熟考することはできません。



「注意すれば、この間違いを犯さない」という議論は統計的には機能しません。 一度に注意を払うことはできません。これは、ある部分が必然的に高価な間違いを犯すことを意味します。



私たちの素晴らしいテレコムのあらゆる種類の「サービス」は、手すりのない橋です。 非常に標準的で些細なアクションを実行すると、50万ルーブル以上の間違いを簡単に支払うことができます。 私の場合、そのような橋から落ちた人は「責められる」わけではありませんが、これらは建設業者です-嫌いな人か、葬儀場の所有者のどちらかです。 どんなに大きなポスターがあっても、はっきりと見える警告があります。