लाभदायक ऑनलाइन स्टोर। भाग I: एक मैट्रिक्स का अवलोकन और लाभ बढ़ाने के तरीके

ऑनलाइन स्टोर का प्रत्येक मालिक जल्द या बाद में मुनाफा बढ़ाने के उद्देश्य से गतिविधियों के बारे में सोचता है। एक नियम के रूप में, ये घटनाएँ साइट के डिज़ाइन और एक नए विज्ञापन चैनल के परीक्षण में बेतरतीब बदलाव के लिए आती हैं। उनकी कोई व्यवस्था नहीं है।



तथ्य यह है कि अधिकांश प्रबंधकों के पास स्टोर की लाभप्रदता क्या और कैसे प्रभावित करती है, इसकी दृष्टि नहीं है और आप किस मैट्रिक्स के साथ मामलों की वर्तमान स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं। परिणामस्वरूप, एक लाभदायक ऑनलाइन स्टोर बनाने के लिए वास्तविक काम के बजाय, सिर निजी मुद्दों को हल करता है, जैसे " संदर्भ में पैसा डालना या प्रयोज्य पर काम करना "।

ऑनलाइन स्टोर का लाभ क्या निर्धारित करता है?

एक खुदरा ऑनलाइन स्टोर में, लाभ राजस्व और परिवर्तनीय लागत के बीच का अंतर है।



लाभ = राजस्व - व्यय



सूत्र से पता चलता है कि मुनाफे को बढ़ाने के लिए, राजस्व में वृद्धि और लागत को कम करना आवश्यक है। एक ऑनलाइन स्टोर का राजस्व आदेशों की संख्या और औसत जांच के आकार पर निर्भर करता है। आदेशों की संख्या और औसत बिल ... सामान्य तौर पर, आरेख पर एक नज़र डालें:







लाल चिह्नित मैट्रिक्स जो ऑनलाइन स्टोर के लाभ को बढ़ाने के लिए प्रदर्शित करते हैं। आइए हम उन पर अधिक विस्तार से ध्यान दें।

आगंतुकों की संख्या

आगंतुक विभिन्न विज्ञापन चैनलों से आते हैं। किसी भी विज्ञापन चैनल का मुख्य मीट्रिक ROI है - निवेश अनुपात पर वापसी। विज्ञापन चैनल के ROI की गणना करने के लिए, हम सूत्र का उपयोग करते हैं: (विज्ञापन में अतिरिक्त लाभ / निवेश) * 100% ।



सूत्र से पता चलता है कि आप विज्ञापन चैनल की प्रभावशीलता का मूल्यांकन केवल उस लाभ से कर सकते हैं जो वे लाते हैं। विज्ञापन चैनल ROI कम से कम 100% होना चाहिए। अन्यथा, चैनल लाभहीन है और इसे छोड़ दिया जाना चाहिए, या अनुकूलित किया जाना चाहिए।



ऑनलाइन स्टोर से मुनाफा बढ़ाने के तरीके:

1. अधिकतम आरओआई के साथ चैनल विस्तार
2. एक औसत रॉय के साथ विज्ञापन चैनलों का अनुकूलन
3. कम ROI वाले चैनलों का अनुकूलन या परित्याग।

रूपांतरण दर

अधिकांश एजेंसियों द्वारा सबसे पसंदीदा मीट्रिक साइट रूपांतरण दर है। कड़ाई से बोलते हुए, रूपांतरण दर को विशिष्ट विज्ञापन चैनलों के संदर्भ में माना जाना चाहिए। हालांकि, आप एक छोटे से सामान्यीकरण कर सकते हैं और आगंतुकों को खरीदारों में बदलने के लिए रूपांतरण दर को ऑनलाइन स्टोर की समग्र क्षमता कह सकते हैं।



कई कारक हैं जो रूपांतरण को प्रभावित करते हैं (एक अलग लेख का विषय)। इस लेख में, हम रूपांतरण को बढ़ाने के तरीकों को सूचीबद्ध करने के लिए खुद को प्रतिबंधित करते हैं:



ऑनलाइन स्टोर से मुनाफा बढ़ाने का तरीका:

1. कस्टम स्क्रिप्ट में सुधार
2. स्टोर की सूचना वास्तुकला में सुधार
3. ऑनलाइन स्टोर इंटरफेस में सुधार
4. ऑनलाइन मर्चेंडाइजिंग।

प्रति ग्राहक दोहराने के क्रम की औसत संख्या

बार-बार बिक्री पर, कुछ ऑनलाइन स्टोर नकदी बनाते हैं। यदि पहली बिक्री के बाद आप ग्राहक से संपर्क खो देते हैं, तो उच्च संभावना के साथ आपको इस ग्राहक को फिर से "खरीदना" होगा।



"ग्राहक को फिर से बेचें" वी.एस. "ग्राहक को फिर से खरीदें"? चुनाव स्पष्ट है।



ऑनलाइन स्टोर से मुनाफा बढ़ाने का तरीका:

1. ई-मेल विपणन प्रणाली का कार्यान्वयन।

टोकरी में वस्तुओं की औसत संख्या

जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, अधिकांश ऑनलाइन स्टोर में एक ग्राहक को बेचे जाने वाले सामानों की संख्या बढ़ाने की क्षमता है। संबंधित उत्पादों की बिक्री, माल के सेट के उपयोग और इसी तरह की क्षमता का एहसास होता है। हम चिह्नित करते हैं।



ऑनलाइन स्टोर से मुनाफा बढ़ाने का तरीका:

1. क्रॉस-सेलिंग सिस्टम का कार्यान्वयन ।

माल की लागत

बेचे जाने वाले सामान की लागत बढ़ाने के दो तरीके हैं:

1. सभी उत्पादों के लिए कीमतें बढ़ाएँ
2. आगंतुकों को अधिक महंगे उत्पादों की सलाह देते हैं जो उन्होंने शुरू में खरीदने की योजना बनाई थी।

दूसरी विधि सरल है, लेकिन केवल उन आगंतुकों के लिए काम करती है जो सिफारिश का लाभ उठाते हैं। यह सभी ट्रैफ़िक का एक छोटा हिस्सा है।



सभी वस्तुओं के लिए कीमतें कम करने से जुड़ी विधि में बिक्री की संख्या को कम करने के जोखिम शामिल हैं। हालांकि, सही मार्केटिंग रणनीति के साथ, बिक्री को कम किए बिना कीमतों में वृद्धि करना संभव है। इस मुद्दे में महत्वपूर्ण भूमिका ऑनलाइन स्टोर की स्थिति और ग्राहकों की वफादारी बढ़ाने के द्वारा निभाई जाती है।



ऑनलाइन स्टोर से मुनाफा बढ़ाने का तरीका:

1. अपसैलिंग सिस्टम कार्यान्वयन
2. एक ऑनलाइन स्टोर की मार्केटिंग रणनीति में सुधार।

"लाभदायक ऑनलाइन स्टोर" श्रृंखला के निम्नलिखित लेखों में, लाभ बढ़ाने के लिए विशिष्ट तरीकों का एक विस्तृत विवरण।