किसी साइट के निर्माण के लिए ऑर्डर स्वीकार करते समय 7 महत्वपूर्ण त्रुटियां (क्लाइंट का व्यक्तिगत अनुभव)

मेरे मुवक्किल और अच्छे दोस्त अलेक्जेंडर उसपेन्स्की ने साइट को ऑर्डर करते समय महत्वपूर्ण त्रुटियों के लेख 7 को पढ़ा, इसके लिए एक तरह का उत्तर (या पैरोडी) भी लिखा। कुछ बिंदु विवादास्पद हैं, लेकिन सामान्य तौर पर, लेख, मेरी राय में, डेवलपर्स के लिए एक परेशान ग्राहक से पर्याप्त प्रतिक्रिया के रूप में उपयोगी है, न कि एक पेशेवर-पेशेवर वेब स्टूडियो :)



पहली और सबसे बड़ी गलती साइट निर्माताओं की है कि वे ग्राहक के खानपान पर अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, न कि अतिरिक्त (मैं पहले से ही अद्वितीय के बारे में चुप हूं) अवसरों की पेशकश करते हैं जो वह इस स्टूडियो में साइट बनाते समय प्राप्त करेंगे। स्टूडियो की कार्रवाई को अक्सर दो तरीकों से पूरा किया जाता है: या तो ग्राहक को उसकी इच्छाओं का पता लगाने के लिए और उन्हें अनुकूलित करने के लिए, या साइट बनाने के अनुभव से एक सिद्ध तकनीक को लागू करने के लिए साक्षात्कार करने के लिए। दोनों ही मामलों में, परिणाम दु: खद है। बेशक, कोई भी साधारण भाग्य की आशा कर सकता है, जब ग्राहक की क्षमता इतनी महान हो कि वह साइट के लक्ष्यों को सही ढंग से निर्धारित कर सके और तकनीकी कार्य को तैयार कर सके। लेकिन सबसे अधिक बार, काम का परिणाम एक निश्चित संसाधन है, जो न केवल क्लाइंट और वेब स्टूडियो दोनों के साथ असंतोष का कारण बनता है, बल्कि आमतौर पर बहुत सारे पैसे खर्च होते हैं। और कुछ महीने बाद (औसतन 12), ग्राहक एक नई साइट का आदेश देता है, उसी स्टूडियो पर कदम नहीं रखने की कोशिश करता है, लेकिन फिर से अपने क्लोन पर कदम रखता है।



दूसरी गलती यह है कि साइट बनाने के मामलों में स्टूडियो अपनी अक्षमता को स्वीकार करने के लिए बहुत कम तैयार है। खासकर यदि उसने पहले ही कुछ साइटों को परिचित कर लिया है, और वह एक ग्राहक को ऐसे "पोर्टफोलियो" में अपनी नाक के साथ "प्रहार" कर सकती है। वेब स्टूडियो कर्मचारी आमतौर पर ग्राहक को वास्तव में बताते हैं कि उसे साइट बनाने की आवश्यकता कैसे है, रंग योजना, संरचना, सामग्री की संरचना, और इसी तरह की उनकी समझ पर जोर देने की कोशिश करें। यानी स्टूडियो वह करने की कोशिश कर रहा है जो वह कर सकता है, न कि क्लाइंट जो चाहता है। उसी समय, साइट के अधिकांश ग्राहक वयस्क हैं और ऐसे लोगों को साक्षर करते हैं, जिन्होंने एक नियम के रूप में, अपने क्षेत्र में महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त किए हैं और साइटों के निर्माण सहित हर चीज पर दृढ़ विचार रखते हैं। इस मामले में, क्लाइंट से यह सुनना अजीब होगा कि साइट को पंजीकृत करने के लिए कौन से कोड हैं, लेकिन क्लाइंट को सलाह देते हैं कि वर्चुअल स्पेस में अपने व्यवसाय का निर्माण कैसे करें, इसे वेब स्टूडियो कर्मचारी के लिए सामान्य माना जाता है।



तीसरी गलती डिजाइन की भूमिका को कम आंकना है। डिज़ाइन साइट का वह हिस्सा है जो तब भी दिखाई देता है, भले ही स्टूडियो क्लॉस में इंगित गलतियाँ करता हो 1 और 2, यह एकमात्र ऐसी चीज है जो अपने ग्राहकों की साइटों को अलग करती है। और यही वह चीज है जिसके बारे में ग्राहक को हमेशा एक राय होनी चाहिए। हां, अक्सर यह राय "मुझे यह पसंद है" के स्तर पर है, लेकिन अगर स्टूडियो डिजाइन करना शुरू नहीं करता है, तो "ताकि ग्राहक इसे पसंद करें," साइट पर इस काम को पूरा किया जा सकता है। वेबसाइट डिजाइन की मुख्य भूमिका उपयोगकर्ताओं को जानकारी का उपयोग करने के लिए प्रेरित करना है। यहाँ मुख्य शब्द "प्रेरित" है। और ग्राहक को छोड़कर कोई भी अपने संभावित उपभोक्ताओं (निश्चित रूप से एक वेब स्टूडियो कर्मचारी नहीं) को प्रेरित करने का तरीका जान सकता है। यह यह कहे बिना जाता है कि डिजाइन कॉर्पोरेट शैली में होना चाहिए और ग्राहक की समग्र दृश्य अवधारणा के अनुरूप होना चाहिए!



अगली गलती यह सोचने की अनिच्छा है कि संसाधन का उपयोग करते समय ग्राहक को किन समस्याओं का सामना करना पड़ेगा। चूंकि क्लाइंट ने किसी भी चीज के लिए प्रदान नहीं किया है, तो हमारे लिए कोई आवश्यकता नहीं है, हम स्टूडियो को भुगतान किए गए सभी पैसे को बाहर करने के लिए प्रयास करेंगे, और फिर बाद में उसी राशि को बाहर खींचें जब ग्राहक "स्पष्ट रूप से देखता है।" ऐसे मामलों में सबसे आम स्थिति, क्लाइंट सक्रिय रूप से देखे गए संसाधन बनाने के लिए कार्य सेट करता है, और स्टूडियो इसकी गारंटी देता है। नतीजतन, क्लाइंट प्रदर्शन किए गए काम से असंतुष्ट रहता है, और स्टूडियो को पोर्टफोलियो में आय और काम मिलता है, जिसमें आप अगले ग्राहक की नाक को रोक सकते हैं।



पांचवीं गलती यह है कि ग्राहक साइट को खुद के विस्तार के रूप में मानता है (विशेषकर यदि वह एक व्यवसाय का स्वामी है) या अपने व्यवसाय की निरंतरता के रूप में, और स्टूडियो साइट को एक उपकरण के रूप में मानता है जिसके साथ पैसा बनाया जाता है। लाभ के लिए एक और संसाधन के रूप में। इसीलिए लक्ष्यों को गलत तरीके से निर्धारित किया जाता है और प्राथमिकताएं निर्धारित की जाती हैं।



एक और गलती स्टूडियो - पुन: प्रयोज्य वित्तीय निवेश के रूप में साइट की धारणा। अक्सर, ग्राहक यह नहीं मानता है कि साइट को इस तरह से बनाया जा सकता है कि उन लोगों के लिए अतिरिक्त वेतन की आवश्यकता होगी जो अपडेट, रखरखाव, और इसी तरह आगे बढ़ेंगे। इसलिए, वह इस जानकारी को नकारात्मक रूप से मानता है कि काम की स्वीकृति के कार्य के साथ साइट में निवेश समाप्त नहीं हुआ है, और (रेक पर खड़े) एक नए स्टूडियो की तलाश शुरू होती है जो एक ऐसी सेवा बनाएगी जो साइट को अपने कर्मचारियों का समर्थन करने की अनुमति देती है।



और, आखिरकार, सातवीं गलती काम के मध्यवर्ती चरणों में समन्वय की कमी है। ग्राहक को प्रदर्शित करने के क्षण में देरी करने से साइट की स्वीकृति की तारीख के लिए मध्यवर्ती कदम ग्राहक और स्टूडियो के बीच समस्याओं को जन्म देता है, क्योंकि परियोजना के दृष्टिकोण में आपसी समझ की कमी का पता चलता है, जिसमें काम के बड़े संस्करणों में महत्वपूर्ण बदलाव की आवश्यकता होती है। यह बिना यह कहे चला जाता है कि काम के अधिक से अधिक चरण ग्राहक के साथ सहमत और सहमत हैं, परिणाम जितना अधिक सटीक होगा।



लेख लेखक: अलेक्जेंडर उसपेन्स्की