बी 2 बी बिक्री बढ़ाने के 3 आसान तरीके

ऑनलाइन कंपनियों द्वारा की गई खरीद और बिक्री की मात्रा लगातार बढ़ रही है। नेटवर्क के साधारण उपयोगकर्ता इंटरनेट पर बहुत कुछ खरीदते हैं, और व्यवसाय - इससे भी अधिक। 2012 में, फॉरेस्टर रिसर्च ने इंटरनेट पर अमेरिकी कंपनियों और सरकारी एजेंसियों से $ 559 बिलियन का अनुमान लगाया - दो बार अनुमानित बी 2 सी खर्च।



फिर भी, कई क्षेत्रों में, बी 2 सी सेगमेंट ने बी 2 बी सेगमेंट को ऐसे पहलुओं से बाहर निकाल दिया है, जहां खरीदारी और प्रक्रिया में आसानी होती है। लेकिन सब कुछ बदल रहा है। उदाहरण के लिए, बी 2 बी ई-कॉमर्स कंपनियों के 46% अधिकारियों ने एक फॉरेस्टर रिसर्च सर्वेक्षण में कहा कि वे तीन साल के भीतर अपने ग्राहकों के एक तिहाई तक ऑनलाइन होने की उम्मीद करते हैं। इसी सर्वेक्षण में, 67% अधिकारियों ने कहा कि इस साल उनकी कंपनियों के आईटी बजट में वृद्धि होगी, जबकि 49% ने कहा कि 18 महीनों के भीतर कंपनी के ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म को अन्य कंपनियों, सरकारी एजेंसियों और शैक्षिक को बिक्री सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह से फिर से डिजाइन किया जाएगा। संस्थानों और अन्य व्यवसायों।



यह आलेख तीन चरणों पर ध्यान केंद्रित करेगा जिन्हें आप ऑनलाइन बिक्री बढ़ाने और महत्वपूर्ण लागतों के बिना अधिक B2B ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए ले सकते हैं।



खुदरा विक्रेता तीन तरीकों से बिक्री बढ़ा सकते हैं:

1. वर्तमान ग्राहकों को अधिक उत्पाद बेचना।
2. वर्तमान उत्पादों को अधिक ग्राहकों को बेचना।
3. ग्राहकों के व्यापक सर्कल में अधिक उत्पाद बेचना।

सबसे अच्छी रणनीति स्पष्ट है, लेकिन इसे लागू करना हमेशा इतना आसान नहीं होता है। यह समझना कि आमतौर पर ग्राहकों के व्यापक सर्कल में अधिक बिक्री कैसे की जाती है, यदि आप निजी और कॉर्पोरेट दोनों ग्राहकों के साथ काम करते हैं, तो यह और भी मुश्किल होगा। बी 2 बी बिक्री बी 2 सी से बहुत अलग है - इस तथ्य को समझना सफलता का पहला कदम होगा।

एक कदम: पता लगाएं कि आपका ग्राहक कौन है।

बी 2 बी	बी 2 सी
एक कंपनी दूसरी कंपनी को बेचती है
खरीदार को समाधान चाहिए	भावनाएँ अक्सर खरीदारी करती हैं।
लंबी बिक्री चक्र: अनुसंधान → अनुमोदन → अनुमोदन	लघु बिक्री चक्र: उत्पाद उपलब्धता → मूल्य → खरीद
कई निर्णय निर्माता भाग लेते हैं	निर्णय एक व्यक्ति द्वारा किया जाता है
ब्रांड निष्ठा महत्वपूर्ण है	कोई ब्रांड निष्ठा नहीं
बड़ी बिक्री (मात्रा)	कम मात्रा
थोक भाव	खुदरा मूल्य
आस्थगित खरीद	यहाँ और अभी खरीदें
विभिन्न भुगतान शर्तें	तुरंत भुगतान
उच्च जोखिम, दीर्घकालिक संबंध	कम जोखिम, अल्पकालिक संबंध

ई-कॉमर्स में बी 2 बी बिक्री का प्रतिमान बदल गया है। सक्षम कॉरपोरेट क्लाइंट मेल या फैक्स द्वारा लंबी और संसाधन-गहन बातचीत, फोन कॉल और ऑर्डर से बचते हैं। अब उन्हें सुविधा, सेवा की पहुंच 24 घंटे 7 दिन एक सप्ताह, एक जानकारीपूर्ण और सुंदर वेबसाइट, स्वचालित मोड में तत्काल आदेश देने की संभावना, लचीले भुगतान की शर्तें, अन्य उपयोगकर्ताओं से प्रतिक्रिया आदि की आवश्यकता है।



इसके अलावा, जिस तरह से यह ऐसे ग्राहकों के संपर्क में होने के लायक है - उन्हें अब कॉल करने की आवश्यकता नहीं है, बहुत बार वे खुद को इंटरनेट के माध्यम से सही उत्पाद पाते हैं, इसलिए आपको एक अच्छी साइट की आवश्यकता है। ये परिवर्तन भी प्रभावित करते हैं कि B2B विक्रेताओं को ग्राहकों को आकर्षित करने और बिक्री प्रक्रिया का निर्माण करने के लिए कैसे काम करना चाहिए। एक सफल और दीर्घकालिक बी 2 बी बिक्री चैनल बनाने के लिए, आपको ग्राहकों को उसी स्तर की सुविधा, सहायता और तकनीक प्रदान करनी होगी जो इस कंपनी के निर्णय-निर्माता व्यक्तिगत इंटरनेट खरीदारों के रूप में आदी हैं।



यदि अभी के लिए आपके पास ऐसे बी 2 बी समाधान नहीं हैं, या वे बी 2 सी के स्तर से बहुत पीछे हैं, तो अगला चरण वैयक्तिकरण हो सकता है।

दो कदम: व्यक्तिगत बी 2 बी खरीद प्रक्रिया

आपको एक आकर्षक - यानी पेशेवर रूप से बनाई गई और तदनुसार देखने वाली और सुविधाजनक वेबसाइट की आवश्यकता होगी। यहां इसकी कुछ विशेषताएं और चीजें अनिवार्य हैं:

• एसईओ और मेटाडेटा टैग - खोज में उच्चतर होने के लिए।
• एसएसएल प्रमाणन एक सुरक्षा गारंटी है।
• डेस्कटॉप और मोबाइल संस्करण - लचीलापन और मापनीयता।

सहज ज्ञान युक्त वेबसाइट - अच्छा डिजाइन।

• खरीदारी करने का एक स्पष्ट तरीका। जानकारी → डेमो → प्रस्ताव → संपर्क → खरीद।
• अच्छी छवियों के साथ एक विस्तृत उत्पाद सूची - उत्पाद का विवरण, विनिर्देशों, स्टॉक जानकारी।
• उत्पाद की स्थिति - विशेषज्ञ की समीक्षा और समीक्षाएँ, प्रतियोगियों के साथ तुलना, आदि।
• "क्लब सदस्यता", पुरस्कार और पदोन्नति के साथ एक ग्राहक को बांधने की क्षमता।

भुगतान में आसानी

• विशेषाधिकारों और विशेषताओं के साथ ग्राहक खाता।
• विभिन्न भुगतान विधियाँ - क्रेडिट कार्ड, भुगतान प्रणाली, क्रेडिट
• छूट, कूपन।
• क्रेडिट स्वीकृति प्रणाली।
• तृतीय-पक्ष वितरण सेवाओं का उपयोग करने की क्षमता।

ग्राहक सहायता - आभासी या वास्तविक:

• साइट पर इंटरएक्टिव समर्थन।
• ऑनलाइन चैट, वर्चुअल असिस्टेंट, ईमेल या फोन सपोर्ट।
• व्यक्तिगत संचार सुविधाएँ।

तीन चरण: लागत का अनुकूलन और अधिकतम लाभ

बिक्री के विभिन्न चैनलों के माध्यम से जाने वाले बिंदु तक पहुंचने के बाद, आपको यह सोचने की ज़रूरत है कि उन्हें कैसे प्रबंधित किया जाए। ऐसा करने के लिए, तथाकथित मल्टी-चैनल प्रबंधन मंच का उपयोग करें, जो बिक्री और बैक ऑफिस की प्रक्रियाओं को जोड़ता है। यह सब पतले धब्बे खोजने और उन्हें खत्म करने में मदद करता है, जिसके परिणामस्वरूप काम की उत्पादकता बढ़ जाती है, और मैनुअल नियंत्रण की लागत कम हो जाती है।



यहाँ एक बहु-चैनल प्रबंधन मंच के सबसे मूर्त लाभ हैं:

• विभिन्न ईकॉमर्स-सिस्टम (पीओएस, ईआरपी) में माल का प्रबंधन करने की क्षमता।
• आपूर्तिकर्ताओं और खरीदारों से आने वाले / जाने वाले आदेशों के प्रवाह का स्वचालन।
• वितरण प्रबंधन।
• एक ही समय में विभिन्न प्रणालियों में उत्पाद जानकारी (मूल्य, उपलब्धता, आदि) का सिंक्रनाइज़ेशन।
• ऑनलाइन लेखा डेटाबेस अद्यतन - लेखांकन और रिपोर्टिंग की प्रक्रिया को सुविधाजनक बनाना।
• विस्तृत बिक्री रिपोर्ट और विश्लेषण उपकरण।

ऐसा "वातावरण" बनाना जिसमें कॉर्पोरेट ग्राहक सहज महसूस कर सकें (अपनी आवश्यकताओं को पूरा करते हुए) एक ऐसा समाधान है जो सभी को लाभान्वित करता है। यदि बी 2 बी कंपनी अपने ग्राहकों के लिए खरीदारी करने के लिए एक सुविधाजनक और सस्ती तरीका पेश कर सकती है और साथ ही साथ डिबग बिक्री प्रक्रिया भी शुरू कर देती है, तो उसका व्यवसाय बढ़ेगा और संतुष्ट ग्राहक बार-बार लौटेंगे।