हमने कैसे रूपांतरण बढ़ाया

दोस्तों, सभी को नमस्कार। हम एक छोटे, युवा स्टार्टअप, Witget.com हैं , जो रूपांतरण उपकरण के लिए एक डिजाइनर बना रहे हैं। यह सभी प्रकार है, जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन तक सीमित नहीं है, आवेदन पत्र या संपर्क संग्रह, विशेष ऑफ़र, बैनर, विभिन्न पॉप-अप, कॉलबैक फ़ॉर्म और बहुत कुछ।



हम अपने पहले उपयोगकर्ता मामलों को उत्साही ग्राहकों द्वारा हमारे उत्पादों का उपयोग करने के अनुभव से साझा करना चाहते हैं। इस लेख में उनमें से केवल चार हैं, हालांकि वास्तव में कई दर्जन हैं। यह चुनने के लिए कि कौन से लोगों के बारे में बात करनी है, हम बुद्धिमान नहीं बने और उन लोगों को ले गए जो हमारे लिए सबसे लोकप्रिय थे।



हम तुरंत ध्यान देना चाहेंगे कि यह लेख इंटरनेट मार्केटिंग गुरुओं और उन्नत वेबमास्टर्स के लिए अभिप्रेत नहीं है, क्योंकि निश्चित रूप से वे अपने लिए नई या दिलचस्प चीजें नहीं पाएंगे। निम्नलिखित एक लंबे समय से पहले पेशेवरों द्वारा खुला और समझा जाता है। यह उन लोगों के लिए अधिक संभावना है जो इस दिशा में अपना पहला कदम उठा रहे हैं और दूसरों के अनुभव का अध्ययन करके अपने क्षितिज का विस्तार करना चाहते हैं या एक नियम के रूप में साझा करना चाहते हैं, न कि बहुत समृद्ध अनुभव। इसलिए कृपया "तुच्छ", "ऐसी चीजों को देखा और किया नहीं" जैसे पत्थर हम पर न फेंके, क्योंकि हम अमेरिका की खोज करने का दावा नहीं करते हैं।







हमने अपने ग्राहकों के सवालों को संबोधित किया। और क्या विगेट्स की जरूरत है? वह क्या है, एक सपना विजेट? हमारे अधिकांश ग्राहकों ने हमें एक छोटे से सर्वेक्षण में जवाब दिया। लेकिन हर कोई अपने सपनों के विजेट का वर्णन करने में सक्षम नहीं था।



राय इस प्रकार थे:

"आदर्श विजेट वह है जो लक्ष्य कार्रवाई में रूपांतरण को अधिकतम करता है।"

"संपर्क क्षेत्रों के साथ एक सुंदर खिड़की।"

"इतनी सुंदर =)"

"मेरे सपने का विजेट मेरे ग्राहक का सपना विजेट है।"

"विवरण बहुत सरल है: एक जो रूपांतरण को बढ़ावा देने की गारंटी है :)"



इसी तरह के उत्तर प्राप्त करते हुए, हम समझ गए कि ग्राहक को समस्या है, लेकिन हमें स्वयं समाधान प्रस्तुत करना चाहिए।



यही कारण है कि हमने विशिष्ट आम समस्याओं का विश्लेषण किया, जो कि हमारे कई ग्राहकों को एक बार में सही समाधान प्रदान करने के लिए थे।



समस्या और समाधान नंबर 1



कौन: एक सामग्री साइट जो सक्रिय रूप से ग्राहकों को आकर्षित करती है।



समस्या और इच्छाएं: ग्राहक पॉप-अप का उपयोग नहीं करना चाहते थे, यह महसूस करते हुए कि वे दोनों लाभ के लिए खेल सकते हैं और एक कष्टप्रद कारक बन सकते हैं। इसके अलावा, विजेट साइट के सभी पृष्ठों पर होना चाहिए, ताकि आगंतुक किसी भी समय सदस्यता ले सके जब उसे पता चले कि उसे वास्तव में इसकी आवश्यकता है, जब साइट और सामग्री पर भरोसा अधिक है। साथ ही, विजेट को छिपाया जाना चाहिए ताकि जो लोग पहले ही साइन अप कर चुके हैं उन्हें विचलित न करें। साइट पर, फॉर्म पहली बार खुला है कि ग्राहक केवल 1-2 क्लिक में लक्ष्य कार्रवाई को पूरा कर सकता है।



समाधान: चूंकि पॉप-अप अस्वीकार कर दिया गया था, हमने एक उज्ज्वल डिजाइन में एक गतिशील वनस्पति के रूप में एक समाधान का प्रस्ताव रखा (वनस्पति और बटन का रंग बदला जा सकता है)। फ्लोर साइट की मुख्य सामग्री को अवरुद्ध किए बिना पृष्ठ के नीचे "चिपके" है। उसी समय, आप 2 चरणों में न्यूज़लेटर की सदस्यता ले सकते हैं: एक ई-मेल दर्ज करके और बटन पर क्लिक करके। यदि वांछित है, तो वनस्पति को तीर पर क्लिक करके छिपाया जा सकता है, और प्रकट होता है, उस पर भी क्लिक करके।



समाधान के नुकसान यह हैं कि जहां एक फोन के साथ ई-मेल के संग्रह को बदलने का कोई तरीका नहीं है, और यह भी जब तक कि पीले बटन के रंग परिवर्तन को लागू नहीं किया जाता है, जो रंगों की पसंद को सीमित करता है। लेकिन हम इस पर काम कर रहे हैं!





समस्या और समाधान नंबर 2



कौन: एक वाणिज्यिक साइट जो फोन की बिक्री करती है



समस्या और इच्छाएँ: फोन से ध्यान आकर्षित करना आवश्यक है, यह दर्शाता है कि ग्राहक को कॉल से क्या प्राथमिकताएँ प्राप्त होंगी। विजेट ध्यान देने योग्य होना चाहिए, लेकिन घुसपैठ नहीं। यदि वांछित है, तो इसे देखने के क्षेत्र से हटाया जा सकता है, लेकिन छिपाने के लिए एक "क्रॉस" या अन्य तत्व बनाने के लिए इतना स्पष्ट और ध्यान देने योग्य नहीं है।



समाधान: हमने एक विजेट-टैग बनाया, जो स्क्रीन के नीचे से जुड़ा हुआ है और एक साइन के साथ एक लड़की को दर्शाया गया है। आप प्लेट पर किसी भी प्रेरक पाठ, साथ ही फोन नंबर, कार्रवाई का सार, काम के घंटे आदि रख सकते हैं। आप स्क्रीन पर दाईं ओर दिखाई देने वाले "क्रॉस" पर क्लिक करके विजेट को बंद कर सकते हैं और विजेट के ऊपर होवर कर सकते हैं। संपूर्ण विजेट क्लिक करने योग्य है, इसलिए आप उपयोगकर्ता को प्रचार पृष्ठ, संपर्क पृष्ठ आदि पर ले जा सकते हैं। ग्राहक विज्ञापन संदेश की प्रभावशीलता को मापने के लिए विजेट में एक अद्वितीय (केवल इस पदोन्नति के लिए) फोन नंबर का उपयोग कर सकता है। आप लैंडिंग पृष्ठ पर क्लिक करके भी प्रदर्शन को माप सकते हैं।





समस्या और समाधान नंबर 3



कौन: एक वाणिज्यिक साइट जो साइट के माध्यम से सेवाओं के लिए आवेदन एकत्र करती है



समस्या और इच्छाएं: ग्राहक की समस्या इस तथ्य में निहित है कि कंपनी जटिल सेवाएं प्रदान करती है, जो लागत में भी काफी भिन्न होती है। साइट पर एक आगंतुक टोकरी में सेवाओं को नहीं रख सकता है और कीमत की बहुक्रियात्मक प्रकृति के कारण इसके लिए भुगतान कर सकता है। इसलिए, आगंतुक के साथ काम करने की योजना इस प्रकार है: वह मानक सेवाओं के बारे में साइट पर सीखता है, फोन या ई-मेल द्वारा एक अनुरोध छोड़ देता है। प्रबंधकों को तुरंत एक संभावित ग्राहक के साथ संचार के लिए आवेदन प्राप्त करना चाहिए, क्योंकि बाजार में काफी उच्च प्रतिस्पर्धा है।



समाधान: हमने एक विजेट शॉर्टकट बनाया है जो स्क्रीन के बाईं ओर जुड़ा हुआ है। बंद होने पर, साइट विज़िटर कॉल "अनुरोध छोड़ें" देखता है, लेकिन फ़ॉर्म बंद है। इस प्रकार, विजेट सामग्री के साथ परिचित से विचलित नहीं करता है, लेकिन हमेशा तैयार पर। जब फॉर्म खोला जाता है, तो साइट विजिटर हेडिंग, एक विवरण (फॉर्म भरने की आवश्यकता क्यों है) और भरने के लिए खेतों की एक सूची के साथ खुद को परिचित कर सकता है। साइट के अनुरोध पर मालिक प्रदर्शन के लिए फ़ील्ड चुन सकते हैं, जो बहुत सुविधाजनक है। आखिरकार, जैसा कि आप जानते हैं, हर अतिरिक्त क्षेत्र पूरे फॉर्म को 10% तक भरने के लिए रूपांतरण को कम करता है।



आवेदन भरने के बाद, प्रपत्र बंद हो जाता है, जिससे साइट आगंतुक सामग्री के साथ काम करना जारी रख सकता है।



पूरा डेटा तुरंत मेल मैनेजर को भेजा जाता है, जो एप्लिकेशन को प्रोसेस करना शुरू कर देता है।



हालाँकि, समाधान में थोड़ी कमी है। यह "बंद" नहीं किया जा सकता है, लेकिन यह केवल "बंद" हो सकता है। इसलिए, लेबल लड़की की बार-बार कॉल को अभी तक लागू नहीं किया गया है।





समस्या और समाधान नंबर 4



कौन: एजेंसी की व्यावसायिक वेबसाइट जहां बिक्री वेबिनार के माध्यम से होती है



समस्या और इच्छाएँ: ग्राहक की समस्या यह है कि उसे हर महीने एक मुफ्त वेबिनार की घोषणा करने की आवश्यकता है। ग्राहक के लिए वेबिनार मुख्य बिक्री चैनल है। यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि प्रत्येक आगंतुक आगामी वेबिनार के बारे में तुरंत जानकारी देखे, और यदि वांछित हो, तो विस्तृत विवरण से परिचित हो सकता है। हालांकि, कॉल घुसपैठ नहीं होनी चाहिए। संदेश स्थायी होना चाहिए, अर्थात् स्पष्ट रूप से पॉप-अप फिट नहीं है।



समाधान: हमने एक विजेट टॉपर बनाया, जो साइट के ऊपर स्क्रीन के शीर्ष पर स्थित है, अर्थात्। सामग्री को ओवरलैप नहीं करता है। उसी समय, पट्टी को डिज़ाइन किया जा सकता है ताकि यह साइट के डिज़ाइन से मेल खाए, इसलिए आगंतुक इसे शीर्ष मेनू के भाग के रूप में मानता है। साइट के किसी भी पृष्ठ पर टॉपर दिखाई देता है। टॉपर के दिलचस्प गुणों में से एक यह है कि पृष्ठ को नीचे स्क्रॉल करने और देखने के दौरान, यह मॉनिटर के ऊपरी किनारे पर "चिपक जाता है", जो आगंतुक को इसे आवश्यक रूप से एक्सेस करने की अनुमति देता है। लेकिन एक ही समय में, टॉपर सामग्री की धारणा में हस्तक्षेप नहीं करता है, जिसका अर्थ है कि यह जलन पैदा नहीं करता है और उछाल दर को प्रभावित नहीं करता है।



घटना की एक छोटी घोषणा विजेट पर रखी जा सकती है: "28 अप्रैल - एक नि: शुल्क वेबिनार" लैंडिंग पृष्ठ बनाने के लिए 10 सुझाव "- और" रजिस्टर "बटन।



बटन पर क्लिक करके, साइट विज़िटर अधिक पूर्ण विवरण पर जाता है।



हमारे समाधान की कमियों में से एक यह है कि टॉपर आगंतुक की प्रत्येक यात्रा पर प्रदर्शित होता है, भले ही उसने पहले से ही प्रस्ताव का उपयोग किया हो, अर्थात्। लक्षित कार्रवाई के लिए प्रतिबद्ध। इसलिए, इस विजेट की सेटिंग में सुधार करने के लिए तत्काल योजनाओं में, ताकि क) टॉपर को छिपाने का एक अवसर हो, ख) उन लोगों को नहीं दिखाने का एक अवसर है जो पहले से ही संपर्क कर चुके हैं, ग) उन लोगों को दिखाने के लिए जो इस विजेट से पहले ही संपर्क कर चुके हैं, दूसरा। उदाहरण के लिए, जो आपको याद दिलाएगा कि “आप 28 अप्रैल को वेबिनार के लिए पंजीकृत हैं। जाने के लिए 3 दिन! मत भूलना! ”







क्या आपके पास कहानियां हैं जब आप साइट पर विगेट्स या अन्य अतिरिक्त की मदद से कुछ व्यावसायिक समस्या को हल करने में सक्षम थे?