हाल ही में फोर्ब्स के जेरेमी बोगिस्की ने कुछ आश्चर्यजनक आंकड़े साझा किए। यह पता चला है कि संयुक्त राज्य में खुदरा विक्रेताओं ने पिछले वर्षों की तुलना में अपने स्टोर में ग्राहकों की संख्या में 50% की कमी देखी। "उपभोक्ता" ई-कॉमर्स में कई वर्षों तक काम करने के बाद, मुझे ऑनलाइन खरीदारी करने की सुविधा के महत्व का एहसास हुआ। जिमी जॉन्स सैंडविच से लेकर कंप्यूटर पार्ट्स और आईफोन एक्सेसरीज तक। हां, कभी-कभी एक अच्छा विक्रेता होना जरूरी है जो खरीदारों की मदद करेगा, लेकिन सुविधा अभी भी अधिक महत्वपूर्ण है। बी 2 बी सेगमेंट में चीजें कैसी हैं?
बी 2 बी दस साल पीछे
यह एक छोटा जवाब है - बी 2 बी अब लगभग दस वर्षों से उपभोक्ता खंड से पीछे है। अच्छी खबर यह है कि कुछ कंपनियां अभी भी इस दूरी को कम करना शुरू कर रही हैं। यह कोई रहस्य नहीं है कि इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स का विकास कॉर्पोरेट ग्राहकों के साथ काम करने वाले व्यवसायों को प्रभावित करता है। यदि वे बिक्री की प्रक्रिया को आधुनिक वास्तविकताओं के अनुरूप लाने में विफल रहते हैं, तो यह अक्सर समस्याओं का कारण बनता है। फॉरेस्टर रिसर्च में एंडी होयर के एक हालिया लेख के अनुसार, बी 2 बी कंपनियों के 26% का कहना है कि वे अमेज़न स्तर पर सेवा प्रदान करते हैं। फिर भी, भारी संख्या में व्यवसाय इन लाइनों से काफी दूर हैं। लेकिन ऐसी कंपनियां आखिरकार ईकामर्स में शामिल कैसे हो सकती हैं और आगे कैसे बढ़ सकती हैं? निर्माताओं और वितरकों को अपनी साइटों की प्रयोज्यता के बारे में सोचना चाहिए और उच्च-गुणवत्ता वाली सामग्री का निर्माण करना चाहिए जिसे विभिन्न चैनलों के माध्यम से प्रसारित किया जा सकता है और विभिन्न उपकरणों पर खपत की जा सकती है। यह प्रतिस्पर्धी बने रहने का एकमात्र तरीका है।
मोबाइल सेगमेंट पागल गति से बढ़ता है
वास्तविक जीवन का उदाहरण: मैं हाल ही में भूल गया कि मुझे कार्यालय में एक मिनी-पार्टी के लिए जिम्मेदार बनाया गया था। घटना से दो घंटे पहले, यह मुझ पर चढ़ा - मुझे जिमी जॉन्स सैंडविच की पूरी प्लेट का ऑर्डर देना था, जिसके बिना पार्टी पार्टी नहीं है। बी 2 बी दुनिया के लिए, सैंडविच एक ऐसे उत्पाद का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसकी तत्काल आवश्यकता है, "कल" और एक सभ्य राशि में। फिलहाल, Hoar के एक लेख के अनुसार, बी 2 बी सेगमेंट में सभी बिक्री का 5% और मोबाइल के लिए ईकामर्स साइटों के सभी ट्रैफ़िक का 10% हिस्सा है। फॉरेस्टर निकट भविष्य में मोबाइल की बिक्री में 11% की वृद्धि की भविष्यवाणी करता है। सिस्को सिस्टम्स के अनुसार, 2016 तक, बी 2 बी ट्रैफिक का 50% मोबाइल आईपी पते से आएगा।
भविष्य के लिए जीवन के नियम
एक अनुभवी ऑनलाइन दुकानदार आमतौर पर उस जगह के बारे में बहुत चिंतित नहीं है जहां वह खरीदारी करता है। वह इस प्रक्रिया की सुविधा में अधिक रुचि रखते हैं। आप कोने के चारों ओर किसी भी फास्ट-फूड कैफे में एक सैंडविच खरीद सकते हैं, हर जगह जहां वे तैयार होते हैं, कह सकते हैं कि उनका सैंडविच सबसे अच्छा है, लेकिन अगर आपको इन सैंडविच की आवश्यकता है, लेकिन आप उनके पीछे कहीं नहीं जा सकते हैं, आपके लिए जो कैफे सबसे अच्छे शर्तों पर डिलीवरी की व्यवस्था कर सकता है वह जीत जाएगा।
होरे के उसी लेख के अनुसार, ऑनलाइन खरीदारी करने वाले 60% अमेरिकी इस बात की दुहाई देना चाहते हैं कि वास्तव में वे कहां तक खरीदारी करें, जब तक यह प्रक्रिया सुविधाजनक है। फॉरेस्टर विश्लेषकों ने बी 2 बी ई-कॉमर्स के क्षेत्र में इस प्रवृत्ति की उपस्थिति पर ध्यान दिया। ऐसे व्यवसाय जो कॉर्पोरेट ग्राहकों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, उसी तरह से अपने माल और सेवाओं को खरीदने की प्रक्रिया को आसान और सुविधाजनक बनाना चाहिए। इससे उन्हें बिक्री बढ़ाने में मदद मिलेगी। इस तथ्य के कारण कि उपभोक्ता ईकामर्स लंबे समय से विकसित हो रहा है, सफल बिजनेस मॉडल के बारे में सोचा गया है - उसी अमेज़ॅन को लें। बी 2 बी कंपनियों को बस इस अनुभव को लेने और इसे अपने बाजार में स्थानांतरित करने की आवश्यकता है।