आप उत्पाद प्रबंधक कैसे बनें? यह आदमी वास्तव में कौन है? वह पूरे दिन क्या करता है, उसे क्या चिंता है? कैसे, अंत में, उत्पाद, सहकर्मियों, उपयोगकर्ताओं और उद्देश्य वास्तविकता के साथ उसका संबंध बनाया गया है? हमने आपके लिए इस बारे में एक लेख का अनुवाद किया है।
लेख का अनुवाद स्थानीयकरण कंपनी Alconost द्वारा किया गया था।
यह मुझे लगता है - या यह वास्तव में उत्पाद प्रबंधकों में भागते लोगों से भरा है? शायद यह मुझे केवल इसलिए लगता है क्योंकि मैं खुद उनमें से एक हूं। लेकिन हाल ही में, मैं लगातार सुनता हूं कि जो लोग उत्पाद प्रबंधक नहीं हैं (सलाहकार, भविष्य के मास्टर्स ऑफ बिजनेस एडमिनिस्ट्रेशन, डेवलपर्स) उन्हें बनना चाहते हैं।
मुझे आश्चर्य नहीं होगा यदि वास्तव में "हर कोई" एक उत्पाद प्रबंधक बनना चाहता है। यह उन कुछ व्यवसायों में से एक है जिसके लिए आपको किसी विशिष्ट क्षेत्र में विशेषज्ञ होने की आवश्यकता नहीं है। उत्पाद का प्रबंधन करने के लिए, आपको यह जानने की आवश्यकता नहीं है कि डेटा मॉडल कैसे बनाएं या कोड लिखें; साइटों को डिजाइन करने में सक्षम होने की कोई आवश्यकता नहीं है। यदि आप जानते हैं कि यह कैसे करना है, तो यह अच्छा है, लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है । डेवलपर या डिज़ाइनर को बस लेना और बदलना असंभव है, लेकिन आप एक उत्पाद प्रबंधक बन सकते हैं।
और फिर, भूमिका कितनी प्यारी लगती है:
- आप एक मिनी निर्देशक हैं;
- आप दूसरों का नेतृत्व करते हैं;
- आप एक उद्योग विशेषज्ञ हैं;
- आप तय करते हैं कि उत्पाद आज और भविष्य में कैसा दिखेगा और महसूस करेगा;
- वे आपको अच्छी तरह से भुगतान करते हैं;
- आप असली मालिक हैं।
लेकिन यह, सामान्य रूप से, एक मजाक है। वास्तव में, उत्पाद प्रबंधक की स्थिति टन के आश्चर्य के साथ पूरी होती है। यदि आप एक उत्पाद प्रबंधक नहीं हैं और न ही जिसने उसी टीम में उसके साथ काम किया है, तो उत्पाद प्रबंधन वह नहीं है जो आप सोचते हैं ।
संक्षिप्त
वास्तव में, एक उत्पाद का प्रबंधन है:
- महसूस करें, उपयोगकर्ताओं को समझें और डेवलपर्स को अपनी आवाज़ दें;
- विभिन्न समस्याओं का समाधान करने वाली टीमों के संयुक्त कार्य को सुविधाजनक बनाने के लिए;
- उत्पाद पर समझौता;
- निश्चित नियमों और संसाधनों की शर्तों में अंतिम लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए;
- उत्पाद निर्माण के मार्ग के साथ लोगों का नेतृत्व करें;
- सकारात्मक और व्यावहारिक हो;
- थोड़ी जानकारी के आधार पर निर्णय लें।
किसी उत्पाद का प्रबंधन करने का मतलब यह नहीं है:
- वोट डालना है;
- विचारों का एकमात्र जनरेटर होना;
- एक डिजाइनर बनने के लिए;
- एक प्रोग्रामर बनने के लिए;
- गुणवत्ता आश्वासन का प्रबंधन करें;
- साइटों को अनुकूलित करें;
- लेखन सहायक सामग्री।
मुझे कैसे पता चलेगा
मैं अपने लिए अप्रत्याशित रूप से एक उत्पाद प्रबंधक बन गया। मैंने तब साइकोलॉजी में डिग्री के साथ कॉलेज से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और सैन फ्रांसिस्को खाड़ी के तट पर घर वापस जाना चाहता था। बेशक, वहां का काम एक वैगन और एक छोटी गाड़ी है, लेकिन यह सब प्रौद्योगिकी के क्षेत्र में है। मैंने ऐसी रिक्तता की तलाश शुरू की, जिसके संयोजन में मेरी विशेषज्ञता हास्यास्पद नहीं होगी। अपने आश्चर्य के लिए, मुझे Intuit में एक उत्पाद प्रबंधक के रूप में इंटर्नशिप की पेशकश की गई, जो अपनी तकनीक और एक अनुकूल कॉर्पोरेट जलवायु के लिए उल्लेखनीय कंपनी थी।
क्यों "मेरे आश्चर्य के लिए"? सबसे पहले, क्योंकि मैं वास्तव में नहीं जानता था कि उत्पाद प्रबंधक क्या कर रहा था। " वाह ," मैंने सोचा, नौकरी की पेशकश पत्र को फिर से पढ़ना और पढ़ना। - सभी साक्षात्कारों में, मैंने वही किया जो मैंने अपने भावुक जुनून के बारे में कहा था। क्या वास्तव में यह पर्याप्त था? "। दूसरे, क्योंकि मैंने मनोविज्ञान में अपने डिप्लोमा का बचाव किया। और भाषा का मनोविज्ञान, मेरे नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, वित्तीय सॉफ्टवेयर के साथ बहुत कम है।
मेरा पहला उत्पाद क्विकबुक था। मैं हमारी वार्षिक रिलीज के बीटा संस्करण के प्रबंधन के लिए जिम्मेदार था। मैंने जो अनुभव प्राप्त किया, उसने मुझे एक उत्पाद प्रबंधक के पेशे के सभी पहलुओं को दिखाया। नौकरी विवरणों में वर्णित पहलू नहीं।
चार मुख्य पहलू ये हैं।
1. आप उत्पाद का प्रबंधन नहीं करते हैं, लेकिन समस्या यह हल करती है।
जब मुझे पता चला कि मैं क्विकबुक का प्रबंधन करने जा रहा हूं, तो मैं लगभग मुड़ गया था। " QuickBooks?! " - मैं आक्रोश में था। - हाँ, यह कार्यक्रम दोपहर के भोजन पर सौ साल पुराना है! "(वास्तव में, निश्चित रूप से, यह ऐसा नहीं है - लेकिन जब आप सिलिकॉन वैली में रहते हैं, जहां हर सेकंड नए उत्पाद दिखाई देते हैं, तो क्विकबुक को किसी प्रकार के ग्रामोफोन के रूप में माना जाता है)। मुझे निराशा हुई कि मैं "असली" उत्पाद प्रबंधक के रूप में काम नहीं कर सकता और "नवाचार" बना सकता हूं। मैं एक स्टाइलिश, फैशनेबल, युवा उत्पाद का प्रबंधन करना चाहता था।
लेकिन मुझसे गहरी गलती हुई।
जब आप किसी ऐसे उत्पाद का प्रबंधन शुरू करते हैं जिसमें कम से कम एक उपयोगकर्ता होता है, तो आप जल्दी से महसूस करते हैं कि आपका काम केवल उत्पाद ही नहीं है, चाहे वह कितना भी परिष्कृत हो। आपका काम उस समस्या को गहराई से समझना है जिसका उद्देश्य उत्पाद है, और इस समस्या के हर पहलू को हल करना है
आपके पास हमेशा नई सुविधाओं के लिए बहुत अधिक अनुरोध होंगे - और बहुत कम समय। बहुत सारे कीड़े - और बहुत कम समय। आपके पास हमेशा कुछ करने के लिए होता है। मान लें कि आपके पास एक तैयार उत्पाद है जिसके साथ उपयोगकर्ताओं ने पहले से ही बातचीत की रणनीति विकसित की है, और कंपनी ने पहले ही इस उत्पाद के आसपास व्यावसायिक प्रक्रियाएं बनाई हैं। इस तरह के ढांचे में आपको कौन नया करना चाहिए? यह सही है। सुपर हीरो।
एक उत्पाद प्रबंधक होने का मतलब है कि आपकी टीम किसी निश्चित समय के लिए क्या कर सकती है और उपयोगकर्ताओं को बिल्कुल क्या चाहिए। समय के साथ एक निरर्थक दौड़ में, आप लगातार टीम, ग्राहकों और व्यापार के बीच फटे रहेंगे। छोटी और दीर्घकालिक उत्पाद रणनीतियों के बीच संतुलन रखना (चाहे आपके उत्पाद का विचार आज या 20 साल पहले आया हो) पहले से ही एक छोटी जीत है।
2. किसी उत्पाद को उपयोगकर्ता के दिमाग में ठंडा होने पर ठंडा किया जाता है।
हमारे बीटा संस्करण का प्रबंधन ई-मेल द्वारा परीक्षकों के साथ न केवल साप्ताहिक संचार का मतलब था, बल्कि फोन द्वारा उनके साथ बातचीत करना भी था। कभी-कभी मैंने पूरे दिन विविध तकनीकी सहायता प्रदान की। पहले तो इसने बहुत निराश किया। “मैं समस्याओं का जवाब क्यों दे रहा हूँ? मुझे अचरज हुआ। "मुझे उत्पाद का प्रबंधन करना था!"
मैंने उपयोगकर्ताओं के साथ संवाद करने और उत्पाद का उपयोग करने का तरीका देखने में बहुत समय बिताया। और मुझे एहसास हुआ कि कस्टम " काम नहीं करता है " वास्तव में इसका मतलब है कि उत्पाद काम नहीं करता है जैसा कि वे उम्मीद करते थे। उपयोगकर्ता की धारणा - यह वास्तविकता है, और यह मेरा व्यवसाय नहीं है कि वे उपयोगकर्ताओं को समझाएं कि वे क्या गलत कर रहे हैं। इसके विपरीत: उपयोगकर्ताओं के साथ मेरी बातचीत से मुझे यह समझने में मदद मिली कि मैं क्या गलत कर रहा था। इस समझ के साथ, मैं डेवलपर्स और डिजाइनरों के साथ विचार-विमर्श करने और उपयोगकर्ताओं के लिए काम करने के लिए आया था।
नतीजतन, उपयोगकर्ताओं के साथ संचार के इन घंटों और यहां तक कि दिनों ने मेरे उत्पाद को बचाया। और यह अच्छा है कि उन्होंने बचाया, क्योंकि उत्पाद को प्रबंधित करने के लिए, आपको वास्तव में, उत्पाद की आवश्यकता है।
3. उत्पाद प्रबंधक न तो डिजाइनर है और न ही डेवलपर है।
मुझे बताया गया कि AppStore में एप्लिकेशन को पंजीकृत करने के लिए, आपको विक्रय पृष्ठ के डिजाइन की आवश्यकता होगी। नौसिखिया के रूप में, मैंने कार्य को सचमुच लिया - और फ़ोटोशॉप परतों और रंग पट्टियों में फंस गया। निर्माण प्रक्रिया में शामिल होने वाले एंडोर्फिन की रिहाई से नशे में, मैंने पृष्ठ को अपने मालिक को भेज दिया। उनकी प्रतिक्रिया उस हद तक प्रशंसा से भरी नहीं थी जिसकी मुझे उम्मीद थी। जवाब था: “ कूल। क्या हमारे डिजाइनर ने ऐसा किया? मेरे लिए, उसे रंग योजना के साथ खेलने दो । " “ डिजाइनर! मैंने कंप्यूटर से पूछा। " वह किस बारे में बात कर रहा है?" "।
इस तरह मुझे समझ में आया कि उत्पाद प्रबंधक दृश्य डिजाइन (विशेष रूप से एक बड़ी और स्वस्थ कंपनी में) में शामिल नहीं है। और वह कोड भी नहीं लिखता है। डिज़ाइन विशेषज्ञ एक डिजाइनर है। प्रोग्रामिंग एक्सपर्ट - डेवलपर। और आप, उत्पाद प्रबंधक, इस पर एक विशेषज्ञ हैं कि क्या डिजाइन और कार्यक्षमता उपयोगकर्ता की वर्तमान जरूरतों को पूरा करती है।
4. एक तारा बनने के लिए नहीं, बल्कि ब्रह्मांड को नियंत्रित करने के लिए।
क्विकबुक टीम के पहले दिन, मेरे बॉस ने मुझे कार्यालय के चारों ओर ले गए और मुझे सभी से परिचित कराया - शाब्दिक रूप से हर कोई: समर्थन विशेषज्ञ, विपणक, डेवलपर्स, डिज़ाइनर, फाइनेंसर। इसने मुझे चौंका दिया - लेकिन मैं इस बात को लेकर अधिक चिंतित था कि मेरे बॉस ने इसे कितने समय तक "मारा"। उसने अन्य उत्पाद प्रबंधकों से मेरा परिचय क्यों नहीं कराया? " बेशक, मैं उनसे बाद में मिलूंगा, " मैंने फैसला किया। लेकिन यह भी तथ्य नहीं था कि उसने मुझे इतनी बड़ी संख्या में लोगों से मिलवाया, जिसने मुझे बहुत अजीब स्थिति में डाल दिया, लेकिन जिस तरह से उसने ऐसा किया। "वह क्विकबुक की रिहाई के लिए जिम्मेदार होगा," उन्होंने सभी को बताया। और मुझे समझ नहीं आया कि मैं क्विकबुक कैसे जारी करने जा रहा हूं, अगर मैंने इसे अपने कंप्यूटर पर डाउनलोड नहीं किया था ...
सप्ताह बीत गए, और यह स्पष्ट हो गया कि मैं क्विकबुक को दुनिया में जारी नहीं करूंगा क्योंकि मैं स्नातक समारोह में कबूतरों के बारे में बात कर रहा था। इसके विपरीत: मेरा काम लोगों के बीच सही मंथन और संचार को बढ़ावा देना है (जिन लोगों के साथ मुझे पहले दिन पेश किया गया था), ताकि अंत में हम उन फैसलों पर आएं, जिन पर रिलीज निर्भर करती है। यह चौंकाने वाला था, और थोड़ा आराम (काफी थोड़ा)। मुझे सर्वश्रेष्ठ विचारों की पेशकश नहीं करनी थी। मेरे पास केवल यह सुनिश्चित करने के लिए था कि कमरे में एकत्रित सही लोग, विचारों का एक समुद्र पेश करने में सक्षम हों, जहां से मैं सर्वश्रेष्ठ चुन सकता था।
एक बड़ी कंपनी और एक स्टार्टअप में तीन साल के उत्पाद प्रबंधन के बाद, मुझे एक महत्वपूर्ण बात का एहसास हुआ। उन आवेशपूर्ण शौक जो मैंने पहले साक्षात्कार में उत्पाद प्रबंधक के रूप में बोले (अन्य लोगों की गहरी समझ, मानव जीवन में दर्द को कम करना, लेखन, क्षेत्र अनुसंधान, डेटा में पैटर्न और रुझानों पर विचार करने की क्षमता, लोगों के लिए डिजाइन करना) - वे थे वास्तव में मेरे साक्षात्कारकर्ताओं की तलाश थी। आखिरकार, उत्पाद को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए यह सब आवश्यक है।
मेरे काम में, उत्पाद प्रबंधक रहा है और चिंता का कारण बना हुआ है। जब मैं डेवलपर्स के साथ संवाद करता हूं तो मैं बेवकूफ महसूस करता हूं; मैं इसके बजाय साइटों को डिज़ाइन करने में सक्षम होऊंगा; मुझे ओवरसियर होने से नफरत है; मुझे चिंता है कि अगर मैं एक साधारण JIRA समझदार नहीं हूँ; मैंने अनजाने में अपने भीतर के शोधकर्ता को चोट पहुंचाई, खुद को आश्वस्त किया कि मैं बिना किसी काम के कर रहा हूं। लेकिन जब मैं देखता हूं कि उपयोगकर्ता मेरे उत्पाद से खुश है, तो मैं समझता हूं कि यह सब इसके लायक है।
जॉब टाइटल में "मैनेजर" शब्द होने के कारण प्रोडक्ट मैनेजर का क्रेज नहीं जा रहा है। बेशक, आप निर्णय लेते हैं - लेकिन आप अपने उत्पाद के सभी फायदे और नुकसान के लिए भी जिम्मेदार हैं। यदि उपयोगकर्ता आपके उत्पाद को नहीं समझता है, तो आपको, और बाज़ारियों को नहीं, गलती हुई। यदि उत्पाद गलत समय पर जारी किया गया था - तो आप गलत नहीं थे, न कि रणनीतिकार। यदि उपयोगकर्ता को बटन नहीं मिल रहा है, तो आप, डिजाइनर नहीं, त्रुटिपूर्ण थे।
और अगर लक्ष्य उपयोगकर्ता को आपके उत्पाद की आवश्यकता नहीं है - आपको दोष देना है, उसे नहीं।
अनुवादक के बारे में
लेख का अनुवाद अल्कोनोस्ट ने किया था।
Alconost 60 भाषाओं में एप्लिकेशन, गेम और साइटों को स्थानीय करता है। मूल अनुवादक, भाषाई परीक्षण, एपीआई के साथ क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म, निरंतर स्थानीयकरण, परियोजना प्रबंधक 24/7, स्ट्रिंग संसाधनों का कोई भी प्रारूप।
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