इकोलोन जासूसी प्रौद्योगिकियों का इस्तेमाल वाणिज्य में किया जाने लगा

अपने भाषण में मानवीय भावनाओं और प्रमुख वाक्यांशों को पहचानने वाला सॉफ्टवेयर अधिक लोकप्रिय हो रहा है और विभिन्न कंपनियों के कॉल सेंटरों में तेजी से उपयोग किया जा रहा है। फॉरेस्टर रिसर्च की रिपोर्ट में यह कहा गया है।



पिछले एक साल में, दुनिया भर में इस तरह के सॉफ्टवेयर की बिक्री $ 400 मिलियन के रिकॉर्ड तक पहुंच गई है। गुप्त तकनीकें जो अमेरिकी इकोलोन या रूसी SORM जैसी श्रवण प्रणालियों में उपयोग की जाती थीं , अब उन्हें कॉल करने वाले ग्राहकों की मनोदशा का अनुमान लगाने और उन्हें जल्दी से जल्दी पूरा करने के लिए उपयोग किया जाता है।



ग्राहक की मनोदशा का आकलन करने के लिए, सिस्टम आवाज की मात्रा पर ध्यान केंद्रित करता है। इसके अलावा, साइंसडेली लिखता है कि एक दिए गए पैटर्न के अनुसार कीवर्ड और वाक्यांशों के लिए स्वचालित भाषण मान्यता और खोज है।