अधिकांश रूसी उपयोगकर्ता खरीदारी के लिए इंटरनेट पर निर्भर हैं।

Google से एक दिलचस्प जानकारी मिली। हाल ही में, यह पहला ऐसा अध्ययन नहीं है, परिणाम सभी के लिए अलग-अलग हैं ...



ऑनलाइन खोजें - ऑफ़लाइन खरीद



Google अपने शोध के प्रमुख परिणामों के बारे में बताता है कि इंटरनेट और खोज सेवाएँ किसी उत्पाद या सेवा को खरीदने के निर्णय को कैसे प्रभावित करती हैं।



Google ने रूस में 6 सबसे बड़े शहरों में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के बीच एक अध्ययन किया, ताकि विभिन्न खरीद को ऑफ़लाइन बनाने की प्रक्रिया में इंटरनेट पर उनके व्यवहार का विश्लेषण किया जा सके। अध्ययन के परिणाम प्रदर्शित करते हैं कि ऑनलाइन विज्ञापन ऑफ़लाइन व्यवसाय के लिए प्रभावी है।



अध्ययन के अनुसार, 90% उपयोगकर्ता उत्पाद को खरीदने से पहले उसका अध्ययन करने के लिए ऑनलाइन संसाधनों का सक्रिय रूप से उपयोग करते हैं। इनमें से, 77% किसी उत्पाद या सेवा की गुणवत्ता का मूल्यांकन करने और उसके लिए कीमतों की तुलना करने के लिए इंटरनेट पर जाते हैं, 65% - अंतिम निर्णय लेने के लिए उत्पादों और ऑफ़र का अध्ययन करने के लिए; 63% बिक्री के एक बिंदु की तलाश में हैं जहां वे खरीदने जाएंगे।



प्राप्त आंकड़ों से संकेत मिलता है कि रूसी उपयोगकर्ता किसी उत्पाद / सेवा और विक्रेता (87%) के बारे में जानकारी के लिए खोज सेवाओं को मुख्य संसाधन मानते हैं और केवल 50% निर्माताओं की वेबसाइटों पर सीधे जाते हैं।



व्लादिमीर डोलगोव, Google रूस के निदेशक, अध्ययन के परिणामों पर टिप्पणी करते हैं: “वास्तव में, अनुसंधान उत्पादों या सेवाओं के लिए खोज साइटों का उपयोग खरीदने के बारे में निर्णय लेने की प्रक्रिया में एक बढ़ता हुआ कारक है। यह बताता है कि अधिक से अधिक कंपनियां, उनके आकार पर ध्यान दिए बिना, ब्रांड, उत्पाद या सेवा की मान्यता बढ़ाने के लिए खोज परिणामों में प्रासंगिक विज्ञापन का उपयोग करती हैं और किसी विशेष साइट पर उपयोगकर्ता के संक्रमण को उत्तेजित करती हैं। ऑनलाइन विज्ञापन सुलभ और औसत दर्जे का है, और कुछ भी खरीदने से पहले इंटरनेट पर खोज करने वालों की बढ़ती संख्या को देखते हुए, यह उपयोगकर्ताओं को ऑनलाइन का पालन करने के लिए किसी भी स्तर के व्यवसाय के लिए उचित से अधिक होगा। "



ऑनलाइन विज्ञापन की प्रभावशीलता पर भी उच्च प्रतिक्रिया दर से जोर दिया जाता है। 50% से अधिक उपयोगकर्ता खोज साइटों पर प्रासंगिक विज्ञापन देखने के परिणामस्वरूप कोई भी कार्रवाई करते हैं - उदाहरण के लिए, विज्ञापित उत्पाद या विक्रेता के बारे में जानकारी देखना।

अध्ययन के परिणामों के अनुसार, Google को मिली जानकारी के साथ उपयोगकर्ता की संतुष्टि के लिए उच्चतम रेटिंग प्राप्त हुई, और उत्तरदाताओं ने भविष्य में इसका उपयोग करने की योजना बनाई। अध्ययन ने पुष्टि की कि अधिकांश उपयोगकर्ता (57%), खोज परिणामों से संतुष्ट हैं, अपनी अगली खरीद पर समान सेवाओं का उपयोग करते हैं।



कॉन्स्टेंटिन कुज़मिन, Google रूस मार्केटिंग डायरेक्टर: “जो लोग खोज का उपयोग कर रहे हैं, वे निश्चित खरीदारी करते हैं। वे अपनी प्राथमिकताओं में सक्षम हैं, उत्पाद की विशेषताओं को जानते हैं और निर्माताओं और विक्रेताओं के कई प्रस्तावों की तुलना पहले ही कर चुके हैं। वे जानते हैं कि वे क्या, कहाँ और किस कीमत पर खरीदेंगे। ऐसे खरीदार किसी विशेष उत्पाद या स्टोर की पसंद में अन्य लोगों की राय को अधिक प्रभावित करने में सक्षम होंगे। "



अध्ययन से पता चलता है कि जो उपभोक्ता ऑनलाइन खोज का उपयोग नहीं करते हैं वे खरीदारी (36%) चुनते समय अपने दोस्तों की राय पर भरोसा करते हैं। पारंपरिक ऑफ़लाइन विज्ञापन को केवल 20% खरीदारों द्वारा ध्यान में रखा जाता है।



सबसे अधिक बार, रूसी उपयोगकर्ता उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स (83%), आईटी उत्पादों / सेवाओं (43%), यात्रा (31%) और वित्तीय सेवाओं (27%) के द्वारा नेटवर्क पर जानकारी की तलाश करते हैं।



खरीदार के व्यवहार को समझना, वह कैसे निर्णय लेता है और कौन सा सूचना स्रोत सबसे महत्वपूर्ण मानता है, बाजार पर उत्पादों और सेवाओं के प्रभावी प्रचार का एक प्रमुख पहलू है। इस अध्ययन का मुख्य निष्कर्ष यह है कि किसी भी आकार का एक ऑफ़लाइन व्यवसाय अपनी मार्केटिंग गतिविधियों की प्रभावशीलता को बढ़ा सकता है, इंटरनेट का उपयोग अपने उत्पादों के लिए एक पूर्ण संचार उपकरण के रूप में कर सकता है।

कार्यप्रणाली: अक्टूबर 2007 में मास्को, सेंट पीटर्सबर्ग, निज़नी नोवगोरोड, येकातेरिनबर्ग, नोवोसिबिर्स्क और समारा में 1,500 से अधिक उपयोगकर्ताओं के बीच एक मात्रात्मक अध्ययन किया गया था। अध्ययन का विषय चार क्षेत्रों में ऑनलाइन और ऑफलाइन अधिग्रहण की जानकारी के अध्ययन में खरीदारों का व्यवहार था: यात्रा, वित्त, खुदरा, सूचना प्रौद्योगिकी।