"Opsos" के कर्मचारी स्पष्ट रूप से गणित के मित्र नहीं हैं

प्रत्येक मोबाइल ऑपरेटर की एक समर्थन सेवा होती है जो प्रतिदिन हजारों कॉल का जवाब देती है। आमतौर पर वे साधारण चीजें पूछते हैं, "मुझे खाते में ऋण कहां मिलता है" या "मैं अपनी पसंदीदा संख्या कैसे सक्षम करूं"। लेकिन क्या होगा यदि एक ग्राहक कॉल करता है, जिसे दो टैरिफ योजनाओं की तुलना करने की आवश्यकता होती है? ऐसा सवाल एक टेलीफोन ऑपरेटर लड़की के लिए एक वास्तविक दुःस्वप्न में बदल जाता है, जिसने स्कूल के समय से कैलकुलेटर नहीं उठाया था और कभी भी नहीं जानता था कि कैसे गिनती की जाए। और इससे भी अधिक, वह अपने मूल ऑपरेटर की पूरी विविधता का पता लगाने में सक्षम नहीं है।

एक दिलचस्प प्रयोग एक अमेरिकी ब्लॉगर द्वारा किया गया था, जिसमें स्पष्ट रूप से बहुत खाली समय था। उन्होंने दो सवालों के साथ 56 बार वेरिजोन वायरलेस मोबाइल ऑपरेटर सपोर्ट सर्विस को कॉल किया।



1. $ 29.99 के लिए शामिल यातायात के 10 मेगाबाइट के साथ मूल टैरिफ पर ट्रैफिक ओवररन के लिए औसत लागत क्या है?

2. यदि आप असीमित ट्रैफ़िक के साथ अनुबंध "कोर चॉइस 450 मिनट" से जुड़ते हैं, तो कनाडा की लागत में कितना रोमिंग शुल्क लगेगा?



केवल एक मामले में प्राप्त किए गए दोनों प्रश्नों का सही उत्तर था। 52% मामलों में, दोनों प्रतिक्रियाएं गलत थीं। कुल मिलाकर, कंपनी के कर्मचारियों ने 22 अद्वितीय उत्तर दिए, और कुछ विषयों को परिमाण के दो आदेशों के साथ गलत माना गया।







आप सोच सकते हैं कि बुद्धि की थोड़ी सी भी अभिव्यक्ति पर, एक सहायक कर्मचारी को तुरंत पदोन्नत किया जाएगा, इसलिए केवल बुद्धि वाले लोग जो औसत से बहुत कम हैं ऐसी नौकरी में रहते हैं। लेकिन यह इतना आसान नहीं है। गणित में समस्याएं न केवल जूनियर कर्मचारियों के बीच, बल्कि मोबाइल ऑपरेटरों के शीर्ष प्रबंधकों के बीच भी मौजूद हैं। इसका प्रमाण VerizonMath.com है , जिसने इस विषय पर कई रोचक तथ्य प्रकाशित किए हैं। यहां तक ​​कि कंपनी के अधिकारियों को "0.005 सेंट प्रति किलोबाइट" और "0.005 डॉलर प्रति किलोबाइट की दर" के बीच का अंतर नहीं दिखता है। वे ईमानदारी से मानते हैं कि यह एक और एक ही बात है।



साइट एक विशिष्ट अमेरिकी "ऑप्सोस" वेरिज़ोन वायरलेस को समर्पित है। लेकिन अगर आप रूसी मोबाइल ऑपरेटरों के साथ एक प्रयोग करते हैं, तो क्या आपको लगता है कि परिणाम अलग होगा?