ऑनलाइन स्टोर की प्रभावशीलता में सुधार

नेटवर्क के अधिकांश स्टोर उन्हीं समस्याओं से ग्रस्त हैं, जिन्होंने वास्तविक दुकानों से हमारे लिए रास्ता बनाया है। यह दुर्भाग्यपूर्ण है कि ऐसे स्टोर के कुछ निर्माता ग्राहकों की परवाह करते हैं और इंटरनेट का लाभ नहीं उठाते हैं। इस लेख में मैं स्टोर को बेहतर बनाने के कुछ सरल तरीकों पर विचार करना चाहता हूं।



Soderazhnie:

1. संरचना

2. "बैटरी" के खिलाफ लड़ाई

3. क्रमबद्ध करें

4. छानना

5. खोज





1. संरचना

प्रत्येक दुकान के अपने विभाग (विभाग), शीर्षक और श्रेणियां हैं। यह अच्छा है जब उनमें से कुछ हैं और अधिक नहीं होंगे। और जब उनमें से बहुत सारे हैं और विकल्प हैं, तो अधिक क्या होगा? ऐसे मामलों में, मुझे निर्देशिका प्रस्तुत करने के लिए कम से कम तीन विकल्प दिखाई देते हैं:

पहला विकल्प अच्छा है जब एक उच्च संभावना है कि नए अनुभाग होंगे। अंतिम कॉलम सिर्फ उनके लिए है। दूसरे विकल्प में, सभी वर्गों को संरचित किया जाता है ताकि प्रत्येक कॉलम में लगभग समान ऊंचाई हो। और तीसरा एक लैकोनिक संस्करण प्रस्तुत करता है, जब लिंक अनुभाग का नाम होता है, और एक संक्षिप्त विवरण नीचे दिया गया है।



2. प्रत्येक अनुभाग में, जैसा कि अक्सर होता है, दर्जनों उत्पाद। बहुत बार, डिजाइनर "बैटरी" के साथ एक बड़ी गलती करते हैं, जब प्रत्येक उत्पाद के बगल में एक ही चित्रलेख या शिलालेख होते हैं (जैसे कि खरीदने के बाद)। लेकिन अमेज़न जैसे अच्छे स्टोर में यह नहीं है:



इस मामले पर अच्छी सलाह ए गोर्बुनोव ने दी थी। इस समस्या पर चर्चा हुई।



3. उसी उत्पाद सूचियों को क्रमबद्ध करके बहुत अच्छी तरह से सुधार किया जा सकता है। बेशक, यह आठ अलग-अलग छंटाई करने के लिए आवश्यक नहीं है, लेकिन कई, जैसे: मूल्य, वर्णमाला, उपयोगकर्ता रेटिंग, तिथि, बिक्री की संख्या से, मुझे लगता है कि यह सही होगा।

यहां छंटाई को नाम देना महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, "लोकप्रियता के आधार पर" छंटाई करने से उपयोगकर्ताओं को तुरंत यह स्पष्ट नहीं होगा कि किस प्रकार के परिणाम होंगे: सबसे अच्छे से बदतर या इसके विपरीत। मुझे लगता है कि "सबसे लोकप्रिय से बहुत नहीं" लोकप्रियता से "नाम से बेहतर होगा", हालांकि इस मुद्दे पर लंबे समय तक चर्चा की जा सकती है और हर कोई अपने दम पर रहेगा।



4. लेकिन यहां तक ​​कि एक सक्षम कैटलॉग संरचना और सॉर्ट करने की क्षमता बड़ी मात्रा में सामानों के साथ मदद नहीं करेगी। यहां खोज और फ़िल्टर बचाव के लिए आते हैं।

इनमें से प्रत्येक विधि विभिन्न स्थितियों के लिए उपयुक्त है, इसलिए दोनों में से एक सबसे अच्छा विकल्प नहीं है। खोज उन लोगों की मदद करती है जो जानते हैं कि वे किस लिए आए थे और इसे तेजी से खत्म करना चाहते हैं। छानना इसके बिल्कुल विपरीत है। यह उपयोगकर्ता को उन उत्पादों की संख्या को कम करने में मदद करता है जो उसके लिए सबसे उपयुक्त हैं। एक सक्षम दृष्टिकोण के साथ, फ़िल्टर उपयोगकर्ता को प्रभावित करने में अच्छे हैं।

फिल्टर का उपयोग विभिन्न तरीकों से किया जाता है। कुछ साइटों में अलग से फिल्टर का एक गुच्छा होता है: मूल्य द्वारा फ़िल्टर, रिलीज़ का वर्ष, आदि। अन्य फिल्टर जटिल हैं, जहां सामानों के आवश्यक मापदंडों को निर्दिष्ट करते हुए आप सामान को यथासंभव जरूरतों के करीब पहुंचते हैं (उदाहरण के लिए, मोबाइल संचार स्टोर में)। कभी-कभी विशिष्ट फ़िल्टर भी उपयोग किए जाते हैं। मैंने स्मारिका दुकानों में समान लोगों को देखा, जहां उपयोगकर्ता को खरीद, खरीद कार्य और स्मारिका के साथ उपहार में दिए गए उत्पादों द्वारा उत्पादों को फ़िल्टर करने के लिए आमंत्रित किया जाता है। यह विकल्प बहुत अच्छा है जब उपयोगकर्ता खुद नहीं जानता कि वह क्या चाहता है - और ऑफ़र के चक्रव्यूह से भटकने का कोई समय और इच्छा नहीं है। यह विकल्प स्टोर को उसके वास्तविक प्रोटोटाइप के करीब लाता है।

एक और दिलचस्प बात। एक बार जब मैं अपने अवकाश पर पढ़ी जा सकने वाली पुस्तक की खोज में ओजोन.कॉम के बारे में व्यभिचार कर रहा था, लेकिन मैं सभी श्रेणियों में नहीं जाना चाहता और विवरण पढ़ना चाहता था। तब मैंने सोचा था, और जब मैं साइट पर जाऊंगा तो यह अच्छा होगा - और दोनों पर, वह पुस्तक जिसकी मुझे आवश्यकता है - बिना किसी इशारे के। यही है, साइट खुद को आपके लिए सबसे अधिक संभावना वाली किताब सौंपती है। यह पंजीकरण के दौरान उपयोगकर्ता द्वारा भरे गए आंकड़ों के आधार पर किया जा सकता है, साथ ही साथ उसकी खरीद और साइट भटकने के आधार पर भी किया जा सकता है।



5. सुधार का अंतिम बिंदु खोज है। किसी भी खोज का मुख्य कार्य मांग पर डेटा प्रदान करना है, जिसका अर्थ है कि जो लोग पहले से ही देख रहे हैं वे ज्यादातर मामलों में जानते हैं कि उन्हें क्या चाहिए। कभी-कभी फ़िल्टरिंग (कुछ उन्नत खोज) के साथ एक खोज को पार किया जाता है।

एक स्थिति की प्रभावशीलता को अधिकतम करने का एक उत्कृष्ट विचार जब कोई उपयोगकर्ता जानता है कि वह क्या चाहता है तो बोगदान मिरिक द्वारा अपने ब्लॉग में सुझाव दिया गया था:





मुझे आशा है कि आपने अपना समय बर्बाद नहीं किया है और मुझे खुशी है कि आपने अंत तक पढ़ा है)