अफ्रीका दुनिया के आउटसोर्सिंग के एक नए केंद्र में बदल जाता है

आज, आउटसोर्सिंग के मुख्य केंद्र एशिया और पूर्वी यूरोप हैं। इन क्षेत्रों में लाखों प्रोग्रामर और सहायक सेवा विशेषज्ञ काम करते हैं, जिसके बिना पश्चिमी अर्थव्यवस्था की कल्पना करना पहले से ही असंभव है। हालांकि, इन देशों में भी, संसाधन असीमित नहीं हैं। भारत, अपनी अरबवीं आबादी के साथ, अब पश्चिमी आदेशों की अंतहीन धारा को पूरा करने के लिए प्रोग्रामर की कमी का सामना कर रहा है। आश्चर्य नहीं कि कीमतें बढ़ रही हैं और काम की गुणवत्ता पीड़ित है। पूर्वी यूरोप में, वेतन तेजी से बढ़ रहा है, इसलिए आउटसोर्सिंग को अन्य कलाकारों की तलाश करनी होगी।



सबसे दूरदर्शी विशेषज्ञ पहले से ही विचार कर रहे हैं जो व्यापार प्रक्रिया आउटसोर्सिंग (बीपीओ) बाजार में प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। उनकी राय में, अफ्रीका में एक बड़ी क्षमता है । वर्तमान में, ब्लैक कॉन्टिनेंट पृथ्वी पर सबसे अधिक तकनीकी रूप से पिछड़ा है, लेकिन यहां यह सबसे सस्ती श्रम शक्ति है और दुनिया में सबसे बड़ी बेरोजगारी है। पश्चिमी कंपनियों के लिए, इसका मतलब भारी लागत बचत और अद्वितीय व्यावसायिक अवसर हैं।



AT Kearney Global Services Location Index 2007 ( PDF ) आउटसोर्सिंग सर्विसेज इंडेक्स ( PDF ) में, अफ्रीकी राज्य लगातार विकास दिखा रहे हैं और धीरे-धीरे पूर्वी यूरोप और दक्षिण अमेरिका से आगे हैं। चूंकि बेलारूस, यूक्रेन और रूस में वेतन तेजी से बढ़ रहे हैं, इन देशों में मॉरिटानिया, ट्यूनीशिया और घाना पर तेजी से प्रतिस्पर्धात्मक लाभ कम हो रहे हैं। और शिक्षा के मामले में, अफ्रीका के साथ प्रतिस्पर्धा करना मुश्किल है: उदाहरण के लिए, मॉरिटानिया में ही, लगभग पूरी आबादी अंग्रेजी में धाराप्रवाह है।



रेटिंग अभी भी भारत और चीन के नेतृत्व में है। हालाँकि नेताओं में अन्य स्थान भी एशियाई लोगों के हैं, लेकिन उनमें से कुछ ने कुछ कदम पीछे ले लिए। उदाहरण के लिए, सिंगापुर 11 वें स्थान पर गिरा, और फिलीपींस - 8 वें स्थान पर। रूस और यूक्रेन क्रमशः 37 और 47 लाइनों पर स्थित हैं। एशिया और यूरोप के विपरीत, अफ्रीकी देश साल-दर-साल जोड़ते हैं। यहां रूस, यूक्रेन और अफ्रीकी देशों का तुलनात्मक विवरण है (वित्तीय वित्तीय आकर्षण का सूचकांक है; सीआर मानव संसाधनों की पहुंच का सूचकांक है जो उनकी शिक्षा को ध्यान में रखते हैं; डीएस व्यावसायिक वातावरण है; पीआर समग्र परिणाम है)।



13. मिस्र। एफपी = 3.22; एचआर = 1.14; डीएस = 1.25; आरआर = 5.61।

25. मॉरिटानिया। एएफ = 2.84; एचआर = 1.04; डीएस = 1.56; आरआर = 5.44।

26. ट्यूनीशिया। एफपी = 3.03; पीडी = 0.90; डी एस = 1.50; आरआर = 5.43।

27. घाना। एफपी = 3.27; पीडी = 0.90; डीएस = 1.25; आरआर = 5.42।

31. दक्षिण अफ्रीका। एफपी = 2.52; एचआर = 1.18; डीएस = 1.60; आरआर = 5.30।

36. मोरक्को। एएफ = 2.92; पीडी = 0.90; डीएस = 1.33; आरआर = 5.14।

37. रूस। एएफ = 2.61; एचआर = 1.38; डीएस = 1.16; आरआर = 5.14।

39. सेनेगल। एफपी = 3.19; पीडी = 0.82; डीएस = 1.05; आरआर = 5.06।

47. यूक्रेन। एएफ = 2.76; पीडी = 0.98; डीएस = 1.09; आरआर = 4.83।



विशेषज्ञों का मानना ​​है कि अफ्रीका में उत्कृष्ट क्षमता है। इस विशाल महाद्वीप की जनसंख्या 933 मिलियन लोग (2007 का अनुमान) है, और हर दूसरा 20 साल से छोटा है। वेतन बहुत कम है। औपनिवेशिक अतीत के लिए धन्यवाद, विदेशी भाषाओं के ज्ञान का स्तर उच्च है: अंग्रेजी, फ्रेंच, जर्मन, पुर्तगाली, डच (अफ्रीकी), स्पेनिश, इतालवी। अफ्रीका यूरोप के समान समय क्षेत्र में है, जो आउटसोर्सिंग सेवाओं के प्रावधान की सुविधा देता है। यहां तक ​​कि अमेरिकी ग्राहकों को नाइट शिफ्ट में काम नहीं करना पड़ता, जैसा कि एशियाई करते हैं।



अफ्रीका में आउटसोर्सिंग के विकास के लिए कोई विशेष बाधाएं नहीं हैं। अधिकांश कठिनाइयाँ उन लोगों के साथ मेल खाती हैं जो एशिया में कई साल पहले थे: बुनियादी ढांचे (हमें सर्वव्यापी ब्रॉडबैंड इंटरनेट की जरूरत है), आईटी स्टाफ प्रशिक्षण, आईटी आउटसोर्सिंग के लिए सरकार का समर्थन, कानून में सुधार, आदि।



छोटे "विकास अंक", जैसे कि मॉरिटानिया और दक्षिण अफ्रीका, पूरे अफ्रीकी महाद्वीप के लिए उत्प्रेरक हब की भूमिका निभा सकते हैं, जैसा कि ताइवान और हांगकांग ने चीन के लिए किया है।



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