क्या अच्छा है और क्या बुरा है: प्रतिस्पर्धा अच्छी है?

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रूसियों की आधुनिक पीढ़ी पहले से ही इस विश्वास के साथ बढ़ी है कि बाजार सफलतापूर्वक आपूर्ति और मांग को विनियमित कर रहा है, जिससे निर्माताओं को उपभोक्ताओं की आवश्यकता के उत्पादन के लिए मजबूर किया जा सकता है, साथ ही तथ्य यह है कि प्रतियोगिता इस प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण कारक है। इस अर्थ में कि एकाधिकार वह सब कुछ बेच सकता है, जिसके बारे में वह किसी भी कीमत पर सोच सकता है, और अगर एक दर्जन कंपनियां उसी उत्पाद के साथ बाजार में संघर्ष कर रही हैं, तो सस्ते वाले बेहतर सुविधाओं के साथ खरीद लेंगे और उपभोक्ता को लाभ होगा। क्या ऐसा है?



वैसे, एकाधिकार के बारे में, मेरी सेवा को बोलने के लिए नहीं माना जाता है। मुझे लगता है कि यह स्पष्ट क्यों है। संवेदनशील मुद्दों पर छूने के लिए वकील हैं। यद्यपि यदि आप गंभीर अर्थशास्त्रियों के साथ बात करते हैं, तो यह सवाल कि क्या एकाधिकार बुरा है या अच्छा है, यह उतना तुच्छ नहीं है जितना लगता है। मैं खुद सोवियत संघ के साथ एक एकाधिकार राज्य के साथ बड़ा हुआ, और पेरोस्ट्रोका की अवधि और लोकतंत्र की कुचल जीत के दौरान, मैंने व्यक्तिगत रूप से नहीं सोचा था कि जीवन बेहतर हो गया है। किसी भी मामले में, चलो प्रतिस्पर्धा करने के लिए आगे बढ़ते हैं।



तो, प्रतिस्पर्धा अच्छी है? एक उत्तर के साथ अपना समय ले लो। सबसे पहले, कल्पना कीजिए कि आप एक पेप्सी-कोला निगम के अध्यक्ष हैं। सपने देखना बुरा नहीं है, है ना? तो, आप कहते हैं, कोका-कोला उत्पादकों के लिए प्रतियोगिता में भाग लेने के लिए एक सौ मिलियन डॉलर। संदर्भ के लिए, ये दोनों फर्म लगभग पूरे अमेरिकी शीतल पेय बाजार को नियंत्रित करते हैं। आपके उपाध्यक्षों ने लंबे समय तक सोचा और तीन वाक्यों के साथ आए:

1. टीवी विज्ञापन, में एक सौ मिलियन निवेश जहां tselyutsya नाच बेवकूफों की युवा समूह, मज़ा आ रहा है और नारे के साथ पेप्सी कोला पीने "नई पीढ़ी के लिए चुनता है पेप्सी!"
   
   
2. डायबिटीज पैदा करने वाले ग्रेन फ्रक्टोज सिरप (हाई फ्रक्टोज कॉर्न सिरप) को संभावित कार्सिनोजेनिक स्वीटनर से बदलें और आहार विकल्प के रूप में परिणाम दें।
   
   
3. पूरी तरह से नए और स्वस्थ पेय (अनुसंधान परियोजना, सफलता की गारंटी के बिना) के निर्माण में बीस-तीस मिलियन का निवेश करें, और इस पेय के प्रचार में शेष पैसा, अगर आप इसे बना सकते हैं।
   
   

तो, कंपनी के अध्यक्ष के रूप में, आप कौन सा विकल्प चुनते हैं? जवाब देते समय, निम्नलिखित पर विचार करें:

• कंपनी के अध्यक्ष के रूप में आपकी गतिविधि का मूल्यांकन इस वर्ष शेयर बाजार पर कंपनी के शेयरों के व्यवहार से किया जाएगा।
  
  
• आपके विकल्प - एक निश्चित मूल्य पर कंपनी के शेयर खरीदने का अधिकार - केवल तभी समझ में आता है जब कंपनी के शेयर इस निश्चित मूल्य से ऊपर उठते हैं। और यह आपके लिए संभावित कई मिलियन का अंतर है।
  
  
• यह बहुत संभावना है कि तीन या चार वर्षों में आपको घरेलू राजनीति में खाया जाएगा या वे आपको एक अन्य कंपनी से एक अच्छा प्रस्ताव देंगे, जिसका नेतृत्व किया जा सकता है ...
  
  
• ... अगर, ज़ाहिर है, इन तीन या चार वर्षों में आप एक अच्छे राष्ट्रपति की तरह दिखेंगे, जो स्टॉक उगाना जानते हैं।
  
  

और अगर पिछले राष्ट्रपति ने पहले से ही एक स्वीटनर के साथ कोक जारी किया है? जवाब, सामान्य तौर पर, अफसोस, स्पष्ट है।



इस कहानी का नैतिक सरल है - सभी प्रतियोगिता से दूर उपयोगकर्ता के हितों की सेवा करता है। और प्रतियोगिता के प्रकार क्या हैं?

मूल्य प्रतियोगिता

यह वही है जो मानक तेल में टूट गया है। ध्यान दें कि यह बीसवीं शताब्दी की शुरुआत में था, जब पूरी दुनिया और संयुक्त राज्य अमेरिका पूंजीवाद नामक एक अलग आर्थिक गठन में थे। एक बाजार में एक आधुनिक अर्थव्यवस्था में जहां कीमत के लिए प्रतिस्पर्धा होती है, निम्नलिखित परिवर्तन होते हैं:

1. प्रस्ताव का एक सह-मानकीकरण है, एक कंपनी का एक उत्पाद अनिवार्य रूप से किसी अन्य कंपनी के उत्पाद से अलग नहीं है। मार्जिन गिर रहा है, राजस्व गिर रहा है। उपभोक्ता शुरू में मानता है कि वह जीता था।
   
   
2. बचत कंपनी के अस्तित्व की प्रमुख कसौटी बन जाती है। छोटी कंपनियां लागत को कम करने के लिए बड़े लोगों को विलय और अवशोषित करती हैं, ग्राहकों के सभी गैर-महत्वपूर्ण विशेषाधिकारों को हड्डी में काट दिया जाता है, और समर्थन सेवा भारत में स्थानांतरित कर दी जाती है, जो इसे उत्तर देने वाली मशीन के साथ "मैं आपको नहीं समझूंगा," वाक्यांश के साथ प्रतिस्थापित करने के बराबर है!
   
   
3. ऊंची कीमतों के कारण सेवा के स्तर को बनाए रखने की कोशिश करने वाले फर्म दिवालिया हो जाते हैं, शेष फर्मों को अनिवार्य रूप से एक बुरे सपने की सेवा के साथ एकाधिकार प्राप्त होता है, हालांकि सेवा का दुःस्वप्न एकाधिकार का परिणाम नहीं है, लेकिन इसके विपरीत, इस सेवा के सस्ते होने के कारण एकाधिकार स्थिति प्राप्त होती है।
   
   

ईमानदार होने के लिए, यह एक मामले पर ध्यान देने योग्य है जब उपभोक्ता अभी भी जीतता है - यह कमोडिटाइज्ड सामानों पर है, अर्थात, सामान जो कड़ाई से एकीकृत होते हैं, एक कॉर्क के रूप में सरल होते हैं, और एक निर्माता से सामान अनिवार्य रूप से दूसरे निर्माता से सामान के समान होते हैं। ठीक वैसा ही गैस बाजार था जब स्टैंडर्ड ऑइल को नष्ट किया गया था। बेशक, ऊपर वर्णित सभी प्रक्रियाएं अभी भी हुईं, लेकिन उपभोक्ता के लिए सेवा और विशेषताएं बहुत मायने नहीं रखती हैं अगर गैसोलीन उसकी कार के टैंक में मिला।



बाजार में मूल्य और कमोडिटाइजेशन में प्रतिस्पर्धा किसी भी उद्योग में शीर्ष प्रबंधन के सबसे बड़े बुरे सपने में से एक है। कमोडिटाइज़्ड मार्केट में, छोटे प्रतियोगियों का उदय और सामान्य तौर पर, छोटे खिलाड़ियों का अस्तित्व असंभव है। एक कमोडिटाइज़्ड मार्केट एक बैरल है जिसमें एक जहाज पर चूहों को रखा जाता है जिसमें "चूहा राजा" प्रदर्शित होता है। फ़र्म उस पर तब तक विलीन हो जाते हैं जब तक कि कोई ऐसा न हो जाए जो बाकी सभी को खा गया हो। एंटीट्रस्ट कानून सिर्फ एक कृत्रिम सीमक है जो पिछले दो "चूहे राजाओं" को एक दूसरे को खाने की अनुमति नहीं देता है, लेकिन इस बैरल में स्टार्टअप्स, यानी बाजार को ध्यान नहीं देना चाहिए। देवर s। वैसे, कीमत प्रतियोगिता की शुरुआत संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप में बिल्कुल विरोधी कानून पेश किए गए थे। जैसा कि वे कहते हैं, जिसके लिए वे लड़े, फिर ...



सामान्य तौर पर, यदि बाजार स्वस्थ है, तो कुछ बिंदु पर कीमत प्रतियोगिता में एक पल आता है जब कीमत को और कम करना संभव नहीं होता है। इस समय, बाजार एक उदास स्थिति में है जब फर्म इस पर पैसा नहीं लगा सकते हैं, और उपभोक्ताओं को एक उत्पाद या सेवा नहीं मिल सकती है जो उन्हें संतुष्ट करेगी।



कभी-कभी, यह समान वस्तुओं के साथ एक पूरी तरह से नए बाजार की उपस्थिति की ओर भी जाता है, लेकिन गुणवत्ता के एक अलग स्तर पर। उदाहरण के लिए, आप निकटतम स्टोर पर जा सकते हैं और उच्च अम्लता के साथ अपेक्षाकृत सस्ते पोर्क खरीद सकते हैं, पिंजरों में चिकन द्वारा रखे गए अंडे, और जड़ी-बूटियों, कवकनाशी और कीटनाशकों के साथ इलाज किया जा सकता है, या आप कुछ तिल खाद्य पदार्थों या जंगली जई, और जा सकते हैं खेत में चरने वाले पशुओं से और प्रमाणित सब कुछ खरीदें। इस तरह का एक नया बाजार मुख्य रूप से एक एयर कुशन पर लटका हुआ है और, एक तथ्य के रूप में, अभी भी एक मूल्य बाजार है। इसके अलावा, जैसा कि हाल ही में कैलिफोर्निया के जैविक उत्पाद उद्योग के घोटाले से पता चलता है, यह अभी भी गुणवत्ता की गारंटी नहीं देता है, जो इसके अस्तित्व का एकमात्र कारण है।



खैर, और क्या इससे उपभोक्ता को फायदा हुआ - अपने लिए जज। सांत्वना यह है कि भारत में एक सेवा केंद्र और सेल फोन के बीच कहीं काम नहीं करता है, एक क्षण आता है जब बाजार में परिवर्तन होता है और कार्यक्षमता और सेवा के स्तर के मामले में प्रतिस्पर्धा बाजार में बदल जाता है। वैसे, अब यूएसए में सेल फोन के साथ, मेरी व्यक्तिगत टिप्पणियों के अनुसार, हम अभी कहीं बाहर हैं, भारत में पहले से ही आंशिक रूप से सेवा केंद्रों के साथ, लेकिन अभी भी काम कर रहे फोन। अब, जैसा कि हमारे समय के महान कमांडरों के बारे में है - हम इंतजार करते हैं, "जब तक सर्दी नहीं आती ..."

कार्यक्षमता और सेवा प्रतियोगिता

कभी-कभी ऐसा होता है कि मूल्य प्रतियोगिता वाले बाजार में एक खिलाड़ी कुछ नया, क्रांतिकारी खोजने के लिए प्रबंधन करता है, जैसे कि उसका प्रस्ताव किसी अन्य ऑफ़र से तेजी से खड़ा होना शुरू होता है। इस समय, बाजार कार्यक्षमता और सेवा में प्रतिस्पर्धा की स्थिति में चला जाता है, और अक्सर इसका मतलब है कि एक नया बाजार बनाना।



उदाहरण के लिए, अब Apple सेल फोन के बाजार में ऐसा करने की कोशिश कर रहा है। मैंने 90 के दशक के उत्तरार्ध में लिखा था कि सेल फोन और हैंडहेल्ड अनिवार्य रूप से एक डिवाइस में विलय हो जाएंगे, जिसे ऐप्पल ने सेल फोन, हैंडहेल्ड, कैमरा, एमपी 3 प्लेयर, वीडियो प्लेयर को एक डिवाइस में मर्ज करके इसे असीमित इंटरनेट से जोड़ा और महान डिजाइन। अगर डीआरएम को वहां से बाहर निकाल दिया जाता, तो मुझे प्रलोभन दिया जाता। हालांकि, शायद, मैं तब तक इंतजार करूंगा जब तक कि सेलुलर सेवा मूल्य प्रतियोगिता के साथ बाजार में उसके लिए बस नहीं जाती ... फिर भी, एक उत्कृष्ट डिवाइस इस उपकरण से जुड़ी एक कमोडिटीकृत सेवा की कीमत को उठाने का कारण नहीं है।



जब ऐसी सफलता होती है, तो यह बहुत महत्वपूर्ण है, विचित्र रूप से पर्याप्त है, कि यह नया खिलाड़ी कुछ समय के लिए एकाधिकार के रूप में सामने आता है। इस कारक को निकालें और प्रतियोगी तुरंत आविष्कारों का पता लगाते हैं और पहले से ही ज्ञात दु: खद परिणाम के साथ बाजार में प्रतिस्पर्धा की स्थिति में वापस आ जाते हैं। इस मामले में और भी बुरा है कि नवाचार की कीमत उचित नहीं है, और इसलिए, नवाचार की सुरक्षा के बिना मूल्य बाजार में कोई भी खिलाड़ी बस कोशिश भी नहीं करेगा। इस लेख की शुरुआत में एक नए शीतल पेय में 20 मिलियन का निवेश करने का विकल्प याद है?



तथ्य यह है कि खिलाड़ियों में से एक एकाधिकार बन जाता है और एक उच्च कीमत रखने की क्षमता होती है, जैसा कि "चार्ज प्रीमियम" कहा जाता है, इस तथ्य की ओर जाता है कि एक ओर उसके पास नवाचार के लिए पैसा है, और दूसरी तरफ, अन्य खिलाड़ी भी मजबूर हैं। कुछ लेकर आओ। नतीजतन, यदि यह संभव है, तो बाजार पर विभिन्न प्रस्ताव दिखाई देते हैं, और उनमें से जो अपने उपभोक्ताओं को जीवित पाते हैं।



आज के बाजार में, कार्यक्षमता और सेवा में प्रतिस्पर्धा एकमात्र प्रकार की प्रतियोगिता है। जहां उपभोक्ता वास्तव में जीतता है। मैं खुद कीमत प्रतियोगिता वाले बाजारों का बहुत बड़ा प्रशंसक हूं, लेकिन मैं पूरी तरह से अच्छी तरह से समझता हूं कि कार्यक्षमता में प्रतिस्पर्धा वाले बाजारों के बिना और जो लोग इन बाजारों में खरीदारी करते हैं, मैं 64 बिट बिट के बजाय खातों और एबेकस के साथ बैठा रहूंगा कंप्यूटर कोर। और मेरे लिए नि: शुल्क ऑपरेटिंग सिस्टम का मुद्दा खड़ा नहीं होता, मेरा अभिजात वर्ग कंप्यूटर हाथी दांत के पोरों से घिस रहा होता।



दुर्भाग्य से, कार्यक्षमता और सेवा में प्रतिस्पर्धा बहुत कठिन और बहुत महंगी है। कभी-कभी एक वर्ष से अधिक समय लगता है - सेल फोन उद्योग साधारण फोन से लगभग दस वर्षों तक आईफोन से विकसित हुआ है। अन्य विशेषताएं केवल अपने रचनाकारों (और उन्हें वार्षिक समीक्षा लिखने वालों) की लुप्त होती कल्पना में क्रांतिकारी हैं। कभी-कभी एक कंपनी बस ऐसे लोगों को बढ़ावा देना और सुनना नहीं जानती जो इस तरह की सुविधाएँ बनाने में सक्षम हैं। कभी-कभी नींबू पानी में एक हानिकारक पदार्थ को दूसरे के साथ बदलना आसान होता है, जैसे कि इस लेख की शुरुआत में। और फिर उपभोक्ता का सामना ...

उपभोक्ताओं के दिमाग में विपणन और हिस्सेदारी में प्रतिस्पर्धा (माइंड शेयर)

जब मूल्य प्रतियोगिता पहले ही कहीं नहीं गई है, और उपभोक्ता को नई कार्यक्षमता या सेवा के साथ आने की आवश्यकता नहीं है, तो प्रतियोगिता विपणन में शुरू होती है और उपभोक्ता के दिमाग में साझा होती है। जब एंटीमोनोपॉली कानून पारित किया गया था, यह वास्तव में स्पष्ट नहीं था। यही है, यह था, लेकिन हमारे पास अब भी नहीं आया। किताब पोजिशनिंग: द बैटल फॉर योर माइंड अभी तक नहीं लिखी गई है। और बहुमत के लिए ब्रांडिंग का मतलब मवेशियों की खाल पर गर्म लोहे के साथ मालिक के नाम को जलाने की प्रक्रिया भी है।



कड़ाई से बोलते हुए, इस तरह की प्रतियोगिता को डिलीवरी कहा जाना चाहिए, जिसमें उपभोक्ता के दिमाग में उत्पाद की छवि को पहुंचाना, अपनी पसंद का निर्धारण करना, प्रस्ताव को उस स्थान पर पहुंचाना है जहां उपभोक्ता खरीदारी करता है, जो अक्सर भौतिक उत्पाद के वितरण से कुछ नोड से जुड़ा होता है जहां खरीदारी होती है। । एक मायने में, यह ओवरहेड लागतों की रिवर्स प्रतियोगिता है, जिसमें विजेता वह है जिसने विज्ञापन पर अधिक खर्च किया और आपके ग्रामीण स्टोर में सामान रखने की लागत।



मैंने दिमाग में एक हिस्से के लिए प्रतियोगिता से शेल्फ पर एक जगह के लिए प्रतियोगिता को अलग नहीं किया, क्योंकि ये दो प्रकार की प्रतियोगिता एक साथ मौजूद हैं और तीसरे प्रकार के बाजार का प्रतिनिधित्व करती हैं - संतृप्त।



चलो अधिक सरल के रूप में, स्टोर में शेल्फ स्थान के लिए प्रतियोगिता के साथ शुरू करते हैं। यह माना जाता है कि स्टोर में सॉसेज की 50 किस्में - यह उपभोक्ता के लिए एक फायदा है। हालाँकि, कंपनी A से सॉसेज की 50 किस्में, कंपनी B से सॉसेज की 50 किस्में, और कंपनी C से सॉसेज की 50 किस्में 70 के दशक के सोवियत स्टोर में एक डॉक्टर, विशेष और लीवरहॉक की तुलना में लगभग 50 गुना अधिक शेल्फ स्पेस पर कब्जा कर लेती हैं। और वे उन्हें उसी गति से खाते हैं, यानी उनमें से प्रत्येक 50 गुना कम बेचा जाता है। यही है, जब आपने सॉसेज खरीदे थे, तो इसे शेल्फ पर स्टोर करने की लागत, खरीदे नहीं जाने की लागत, खराब होने और त्यागने, रेफ्रिजरेटर के लिए बिजली की लागत, कमरे के लिए किराए की लागत, श्रमिकों की लागत के साथ-साथ इस सॉसेज को 50 बार ओवरलोड किया गया था। जब स्टोर में सॉसेज की केवल 3 किस्में होती हैं। आपको चुनाव के लिए भुगतान करना होगा। और भले ही आपको इस विकल्प की आवश्यकता न हो। जो कोई भी आधे घंटे के लिए दाएं और बाएं चलता है, स्वाद के लिए सॉसेज का चयन करता है, और जो आदतन एकमात्र विविधता को पकड़ लेता है जो वह खाता है, इस तथ्य के लिए एक ही समान हिस्से का भुगतान करें कि अलमारियों में वे किस्में थीं जो उन्होंने नहीं खरीदीं। आप इसे कैसे पसंद करते हैं? मैं, एक उपभोक्ता के रूप में, निस्संदेह इस निहित कर से बहुत लाभान्वित हुआ (यदि किसी को समझ में नहीं आया, यह व्यंग्य है), प्रतिस्पर्धा के कारण और बिना किसी एकाधिकार के।



लेकिन यह सब नहीं है। आगे बेहतर है। शेल्फ स्पेस के लिए प्रतिस्पर्धा खुदरा स्टोरों को बहुत ही आकर्षक बनाती है, जो समझ में आता है। नतीजा यह है कि यदि आपके पास बिक्री नहीं है, तो आपके लिए एक शेल्फ स्थान प्राप्त करना असंभव है। लेकिन शेल्फ स्पेस के बिना, आप लोकप्रियता हासिल नहीं कर सकते हैं जिसके बिना वास्तविक बिक्री असंभव है। परिणाम एक दुष्चक्र है जिसमें से एक व्यवसाय शुरू करना बहुत मुश्किल है, इसे तोड़ना बहुत मुश्किल है। क्या आपने कभी कम से कम अमेरिका की खुदरा बुकस्टोर श्रृंखला जैसे बार्न्स एंड नोबल में एक नई प्रकाशित पुस्तक को संलग्न करने का प्रयास किया है, जहां मैं अब एक कैफे में बैठती हूं? प्रतिस्पर्धा के साथ, बाजार वस्तुतः छोटे और स्टार्ट-अप व्यवसायों के लिए बंद है। बेशक, अगर आपके पास नहीं है, जैसा कि वे अमेरिका में कहते हैं, व्यापार संबंध, या जैसा कि वे यूएसएसआर में बस "संबंध" या "ब्लट" कहते थे। यहाँ प्रतियोगिता का एक ऐसा दिलचस्प परिणाम है।



अब और अधिक दिलचस्प भाग के बारे में - दिमाग में एक शेयर के लिए प्रतिस्पर्धा। उपभोक्ता जो शेल्फ स्पेस के लिए भुगतान करता है वह विज्ञापन निर्माताओं की लागत में खगोलीय वृद्धि के लिए निर्माताओं की संख्या के साथ बढ़ रहा है, बस दो निर्माता जो उपभोक्ता वरीयताओं में एक दूसरे से आगे निकलने की कोशिश कर रहे हैं, पर्याप्त हैं। क्या आप जानते हैं कि टेलीविजन विज्ञापन की लागत कितनी है, खासकर प्राइम टाइम पर? मन में एक हिस्से के लिए प्रतिस्पर्धा, जो स्वाभाविक रूप से सीमित है, बढ़ती विज्ञापन भूमि में प्रतिस्पर्धा की ओर जाता है। इसके अलावा, यह केवल एक दूसरे के खिलाफ बोली नहीं है, जैसे एक नीलामी में, आधुनिक समाज में उपभोक्ताओं पर विज्ञापन के प्रभाव का तंत्र मस्तिष्क पर दवा के प्रभाव की याद दिलाता है और खुराक में लगातार वृद्धि की आवश्यकता होती है, लेकिन यह एक अलग मुद्दा है, जिसके लिए मेरा एक अलग लेख है ("दवाओं पर सोसायटी": हम विज्ञापन के आदी हैं? ”) नीचे की रेखा समान है - आपको एक के बदले एक सॉसेज बेचने के लिए, इससे अलग नहीं, फर्म बहुत सारे पैसे खर्च करते हैं। और कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप अंत में क्या ग्रेड खरीदते हैं, यह पैसा आपकी खरीद के मूल्य टैग में है।



दूसरी ओर, कोई भी व्यवसायों की स्थिति में प्रवेश कर सकता है। उन्हें क्या करना चाहिए? मूल्य प्रतियोगिता के संदर्भ में - आप जीवित नहीं रह सकते, आप नई सुविधाओं के साथ नहीं आ सकते हैं - सॉसेज में क्या विशेषताएं हैं? वे आपके लिए प्रतिस्पर्धा करने और इस प्रतियोगिता में भाग लेने के लिए मजबूर हैं। और परिणामस्वरूप, पांच सेंट के लिए एक पैसा एक कार भागों की दुकान में पांच डॉलर खर्च होता है।



खैर, आपको प्रतिस्पर्धा से ये उपभोक्ता लाभ कैसे मिलते हैं?