दक्षता बढ़ाने के लिए एक उपकरण के रूप में टीम फीडबैक

प्रेरित होकर। Cornflake.ru पर सामग्री तैयार करना , और अचानक अपनी खुद की रचना का एक लेख बनाया।



टीमवर्क, टीमवर्क, टीमवर्क आधुनिक व्यवसाय में महत्वपूर्ण अवधारणाओं में से एक है। अब हर कोई "परियोजनाओं" को लागू कर रहा है, और वे "टीमों" की मदद से उन्हें ठीक से लागू कर रहे हैं। टीम वर्क का विषय समृद्ध है। और यही कारण है कि इस सामग्री में हम इसके सभी पहलुओं को सतही रूप से कवर नहीं करेंगे, लेकिन टीम के भीतर प्रभावी प्रतिक्रिया के निर्माण की अवधारणा पर ध्यान केंद्रित करेंगे।



हमारे मामले में क्या प्रतिक्रिया है? राय, रेटिंग, रेटिंग वे सभी हैं जो आमतौर पर इस अवधारणा में निवेश किए जाते हैं। यहां की ख़ासियत यह है कि हम राय और रेटिंग के बारे में बात कर रहे हैं और टीम के भीतर व्यक्त किए गए हैं - जब एक लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए काम करने वाले सहयोगी, टीम के सदस्य एक-दूसरे के काम का मूल्यांकन करते हैं। अभ्यास में वर्णित अवधारणा को लागू करने के लिए आवश्यक शर्तें:

• परियोजना कार्यान्वयन की अवधि कम से कम एक महीने;
• टीम के प्रत्येक सदस्य की स्पष्ट जिम्मेदारियाँ।

हम परियोजनाओं के बारे में क्यों बात कर रहे हैं? क्योंकि परियोजना एक काम है, जिसके कार्यान्वयन में एक प्रारंभिक शुरुआत और अंत है। ज्यादातर मामलों में, महत्वपूर्ण श्रम लागत की आवश्यकता वाली कोई भी परियोजना कम से कम एक महीने तक रहती है। यह कथन लगभग किसी भी प्रकार की गतिविधि के लिए सही है। सदनों (अच्छा) का निर्माण एक महीने में नहीं किया जाता है, बड़े लेनदेन के विवरण को विकसित करने में एक महीने से अधिक समय लगता है, एक पूर्ण विज्ञापन अभियान हमेशा विकसित होता है और समय पर कम से कम दो बार एक महीने में विकसित होता है। उदाहरणों की सूची जारी रखी जा सकती है। इसके अलावा, यदि काम एक महीने से कम समय तक रहता है, तो झूठी जानकारी प्राप्त करने का जोखिम होता है। टीम में लोगों के पास एक-दूसरे को जानने का समय नहीं है। स्पष्ट रूप से परिभाषित जिम्मेदारियां आम तौर पर किसी भी टीम के लिए दी जाती हैं जिसका काम प्रभावी होता है। टीम के भीतर प्रतिक्रिया के दृष्टिकोण से, जिम्मेदारियां एक दूसरे के सहयोगियों द्वारा आपसी मूल्यांकन का आधार हैं। टीम में प्रबंधक की भूमिका महान है। वह ऐसा नेता है जो सभी के लिए समान होना चाहिए। एक अच्छे प्रबंधक के उत्तर की सूची में कोई विकल्प नहीं है “मुझे नहीं पता। लीडर-मैनेजर आत्मविश्वास से लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए टीम का नेतृत्व करता है। उसी समय, वह अपने स्वयं के लक्ष्यों का पीछा करता है, जिनमें से एक टीम से सबसे अधिक प्राप्त करना है। टीम के भीतर प्रतिक्रिया उपकरण में से एक है जो प्रबंधक को सभी कार्यों को अनुकूलित करने में मदद करता है, इसे अधिकतम दक्षता के स्तर पर लाता है। इसलिए, टीम को इकट्ठा किया जाता है, कार्य निर्धारित किया जाता है, प्रत्येक प्रतिभागी की जिम्मेदारियों को समझा जाता है। पहली बात जो एक प्रबंधक को करनी चाहिए (वह एक नेता है), टीम के भीतर प्रतिक्रिया लागू करना, इसके बारे में सभी को सूचित करना है। गुमनामी से गुमनामी, लेकिन इस प्रक्रिया में कोई गोपनीयता और पराधीनता नहीं होनी चाहिए। टीम के प्रत्येक सदस्य को पता होना चाहिए कि उसके सहकर्मी सामान्य कारण के लिए किए गए योगदान का मूल्यांकन करेंगे। निश्चित रूप से, वह स्वर जिसके द्वारा टीम को यह समाचार प्रस्तुत किया जाता है, बहुत महत्वपूर्ण है। पारंपरिक सकारात्मक दृष्टिकोण सफलता की कुंजी है। पारस्परिक मूल्यांकन की अस्वीकृति को समाप्त करने के लिए, प्रतिक्रिया के लिए सकारात्मक दृष्टिकोण बनाना बेहद महत्वपूर्ण है। यह मुश्किल है, लेकिन संभव है। परिभाषा के अनुसार एक नेता प्रत्येक टीम के सदस्य के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों को जानता है। वार्तालाप के निर्माण में उन्हें ध्यान में रखा जाना चाहिए। यदि नेता को लगता है कि, किसी भी टीम के सदस्य की प्रकृति के कारण, आमने-सामने की बातचीत सामूहिक चर्चा से अधिक प्रभावी होगी, तो वह इस तरह की बातचीत आयोजित करता है। उसी बैठक में, प्रक्रिया नियमों और प्रतिक्रिया कार्य योजना की घोषणा करना आवश्यक है। बेशक, यहां सब कुछ हल किए जाने वाले कार्य की बारीकियों पर निर्भर करता है, हालांकि, एक मूल सेटिंग है: जिस मापदंड से कर्मचारी का मूल्यांकन किया जाता है, उसका आधार चल रही परियोजना के संदर्भ में उसकी जिम्मेदारियां हैं। बाकी सब कुछ कार्य की प्रक्रिया के एक अनुकूलक के रूप में प्रबंधक के सामने काम की बारीकियों पर निर्भर करता है। यदि कर्मचारी की व्यावसायिक गतिविधियों की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना आवश्यक है, तो मूल्यांकन केवल उन सहयोगियों को सौंपा जा सकता है जो परियोजना के कार्यान्वयन के दौरान सीधे संपर्क में हैं, जिनका काम सीधे इस कर्मचारी के काम से संबंधित है। उदाहरण के लिए, एक वेबसाइट के उत्पादन में, लेआउट कार्य सीधे डिजाइनर के निर्णयों पर निर्भर होते हैं। लेकिन सामग्री प्रबंधक - साइट को भरने वाले व्यक्ति - डिजाइनर के साथ सीधे काम करने का संपर्क नहीं है। वह प्रोग्रामर के बहुत करीब है जो विशिष्ट जरूरतों के लिए सीएमएस (सामग्री प्रबंधन प्रणाली, साइट की सामग्री प्रबंधन प्रणाली) का निर्माण और / या अनुकूलन करता है। बदले में, प्रोग्रामर सिस्टम व्यवस्थापक के साथ काम करने के मुद्दों को हल करता है, जो उस सर्वर के लिए जिम्मेदार है जिस पर साइट होस्ट की गई है। यदि नेता का कार्य कर्मचारियों की मौलिक व्यावसायिक उपयुक्तता का पता लगाना है, साथ ही उनमें से कुछ को फिर से प्रोफाइल करने के विकल्प हैं, तो यह टीम के सभी सदस्यों से जानकारी एकत्र करने के लिए समझ में आता है। शायद कुछ व्यक्ति "जगह से बाहर बैठता है", लेकिन ऐसी क्षमताएं हैं जिन्हें विकसित किया जा सकता है और कारण के लिए अधिक लाभ के साथ लागू किया जा सकता है। सहकर्मियों के साथ बातचीत करते हुए, वह निश्चित रूप से ऐसी क्षमता दिखाएंगे। वेबसाइट के विकास के उदाहरण पर लौटना: एक मध्यम आयु वर्ग का कोडर एक अच्छे डिजाइनर और ज्ञान के लिए पहुंचने वाले एक कंटेंट मैनेजर को विकसित कर सकता है, "आतंकित करने वाला" जैसे सवालों के साथ एक प्रोग्रामर "यहाँ सब कुछ क्यों होता है?" प्रोग्रामिंग। एक टीम में प्रतिक्रिया का व्यावहारिक कार्यान्वयन कार्य स्थितियों पर निर्भर करता है। आप ई-मेल, कॉरपोरेट नेटवर्क के बंद क्षेत्र, कागज की साधारण शीट, सरल भाषण का उपयोग कर सकते हैं। मुख्य बात जानकारी एकत्र करना है। इसके संग्रह की आवृत्ति परियोजना की अवधि पर निर्भर करती है। यदि एक महीने के भीतर सभी कार्यों को हल कर लिया जाता है, तो हर तीन व्यावसायिक दिनों में जानकारी ली जा सकती है। यदि समय सीमा महत्वपूर्ण है, तो सप्ताह के अंत में अनुमान लगाया जा सकता है। प्राप्त जानकारी का विश्लेषण प्रबंधक का मुख्य कार्य है। हालाँकि, आप पहले डेटा प्राप्त करने के तुरंत बाद कोई निर्णय नहीं ले सकते। इस तरह की किसी भी जानकारी की पुष्टि की आवश्यकता है। इसके अलावा, आपको एकमात्र, मजबूत इरादों वाले फैसले नहीं लेने चाहिए। एक प्रबंधक, एक नेता लोगों के साथ काम करता है, और उसे इसके बारे में नहीं भूलना चाहिए। अपने कामकाजी जीवन में कोई भी बदलाव करने से पहले आपको कर्मचारी के साथ बात करनी चाहिए। हां, यह एक सामान्य सत्य है, लेकिन ठीक इसके सामान्य चरित्र के कारण, इसे अक्सर भुला दिया जाता है या अनदेखा कर दिया जाता है। बेशक, एक सत्तावादी प्रबंधन मॉडल है, लेकिन स्पष्ट कारणों के लिए, यह व्यापक रूप से लागू नहीं है। इसके अलावा, टीम के सामंजस्य और आंतरिक खुलेपन के पर्याप्त स्तर के साथ, इस तरह की बातचीत को टीम के स्तर पर लाने के लिए समझ में आता है। एक नए प्रयास में सहकर्मियों का समर्थन होने से, कर्मचारी बहुत अधिक सफलता प्राप्त करेगा। टीम के भीतर प्रतिक्रिया का मुख्य परिणाम प्रबंधक द्वारा किए गए सभी प्रक्रियाओं का ठीक-ठीक ट्यूनिंग है। बदले में, ठीक-ट्यूनिंग का परिणाम टीम दक्षता का एक बढ़ा हुआ स्तर है। खैर, पूरे उद्यम का परिणाम स्पष्ट रूप से टीम की प्रभावशीलता के स्तर पर निर्भर करता है। यदि आप एक प्रबंधक हैं, तो इस लेख को पढ़ने के बाद आप कह सकते हैं: "हाँ, मैं पहले से ही यह सब करता हूँ।" बेशक। हम सब करते हैं। रास्ते के साथ, एक विशिष्ट लक्ष्य के बिना। लेकिन टीम में प्रतिक्रिया को सिस्टम में लाने की कोशिश करें, प्राप्त जानकारी का व्यवस्थित रूप से विश्लेषण करें, और आप अपनी टीम की तस्वीर में बहुत अधिक रंग देखेंगे।