कॉफी की वफादारी

मुझे बताओ, क्या आप अक्सर स्वादिष्ट, गर्म और सुगंधित कॉफी पीते हैं? मैं पहले जवाब दूंगा: "मैं अक्सर पीता हूं, इस कारण से कि मुझे कॉफी पसंद है।"



यह सवाल क्यों? और इस तथ्य से कि कॉफी की दुकानों की एक श्रृंखला ने कार्ड जारी करने के साथ एक वफादारी कार्यक्रम शुरू किया।



स्वाभाविक रूप से, मुझे यह कार्ड मिला और "विशेष" मिला, जैसा कि ब्रोशर पर लिखा गया है। "विशेष" बनने के लिए, आपको तुरंत 500 रूबल के साथ कार्ड को फिर से भरना होगा ... लेकिन पहली चीजें पहले, क्योंकि कार्ड का उपयोग करना इतना सरल नहीं है। लेकिन एक तरीका या दूसरा उपभोक्ता के लिए उपयोगी है।



कार्ड कैसे प्राप्त करें? चूंकि कार्ड अनिवार्य रूप से एक उपहार कार्ड है, तदनुसार, आगंतुक को उस राशि के लिए स्वतंत्र रूप से फिर से भरना होगा जिसे वह आवश्यक मानता है (100 से 15,000 रूबल तक)। डाउन पेमेंट कम से कम 500 रूबल होना चाहिए। उन्होंने पैसे दिए - आपका कार्ड। सबसे पहले, सब कुछ सरल प्रतीत होता है।



आगे बढ़ो। आप जा सकते हैं। कार्ड का उपयोग करके आप प्रत्येक बार खर्च की गई राशि का 10% बचा सकते हैं। तुरन्त कार्ड की शेष राशि के लिए पैसे का श्रेय दिया जाता है। अच्छा लगा।



आप किसी भी सुविधाजनक समय पर भागीदार साइट पर शेष राशि (विश्वास, लेकिन जांच) की जांच कर सकते हैं। मैंने हमेशा स्वीकार करने के लिए स्पष्ट रूप से अर्जित बिंदुओं की जांच की। वैसे, कार्ड की शेष राशि को फिर से भरना आसान है - आपको बस वेटर को एक रूबल और एक कार्ड देने की आवश्यकता है, और वे (पैसा) तुरंत खाते पर होंगे।



मेरे लिए, एक उपभोक्ता के रूप में, कार्ड बहुत उपयोगी निकला, क्योंकि इन कॉफी हाउसों में मैं अक्सर समय और बैठकें बिताता हूं।



सिक्के का एक दूसरा पहलू है। आखिरकार, ग्राहक को अच्छा महसूस करने के लिए न केवल वफादारी कार्यक्रम पेश किए जाते हैं, बल्कि यह भी कि कंपनी अपने आगंतुक (उपभोक्ता) को जानती है और किसी भी समय उसके लिए कुछ विशेष पेशकश कर सकती है। यह क्या है?



मुझे एक उपहार कार्ड मिला, लेकिन मैंने कुछ भी नहीं भरा। कंपनी अपने फेसलेस ग्राहकों को कार्ड जारी करती है। मतलब? कुछ नहीं, मुझे लगता है। किसी भी वफादारी कार्यक्रम को क्लाइंट के बारे में जितना संभव हो उतना सब कुछ सीखने और उसके प्रति दृष्टिकोण में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है अगर कुछ उसे संतुष्ट नहीं करता है। प्रतिक्रिया चाहिए।



हो सकता है कि मैं गलत हूं और आपको ग्राहक को प्रोफाइल भरने और अपना निजी समय बिताने से रोकना नहीं चाहिए?



मेरे कई सहयोगियों की तरह, वफादारी का विषय बहुत बड़ा और मेरे लिए बहुत दिलचस्प है । मुझे लगता है कि जल्द ही इस विषय से संबंधित नए लेख होंगे।



स्रोत: रिटेलमीडिया