Ebaytoday.ru पर नकारात्मक समीक्षाएं कहां हैं?

यह पोस्ट "खरीदारी सेवा" के प्रशासन के लिए एक अपील है। मैं रोने वाला नहीं हूं कि मेरे साथ एक अप्रिय स्थिति क्या हुई (वास्तव में, यह सहिष्णु है और समय के सवाल पर नीचे आता है), मैं सिर्फ इस कंपनी की स्पष्ट कमियों / भाड़े के कार्यों को इंगित करना चाहता हूं। इस विषय को शुरू करने से पहले, मैंने एक दर्जन पृष्ठों को समीक्षाओं के साथ देखा और साइट पर ही 10 से अधिक पृष्ठों की समीक्षा की।



जैसा कि मुझे उम्मीद थी, मैंने साइट पर एक भी नकारात्मक समीक्षा नहीं देखी है। अधिकतम असंतोष केवल वाक्यांश "मानदंडों" (कोई विवरण नहीं होना चाहिए) में व्यक्त किया गया था। लेकिन आपके इंटरनेट पर मुझे सेवा के बारे में दिलचस्प शिकायतें आईं। मुख्य दावे कई महीनों के पार्सल विलंब पर आधारित हैं। मेल का इससे कोई लेना-देना नहीं है, कभी-कभी तो मेल भी नहीं आता। लेकिन कर्मचारियों का विश्वास है कि चीजें आगे बढ़ रही हैं, कि अब बहुत सारे पैकेज हैं, वे लोड का सामना नहीं कर सकते हैं, लेकिन जल्द ही सबकुछ ठीक हो जाएगा। मैंने व्यक्तिगत रूप से इसका अनुभव किया। मैं इसका एक उदाहरण देता हूं (दो परिसरों में से एक पर):



01/24/11 | पार्सल गोदाम में पहुंचा (सत्यापन के लिए ट्रैक नंबर: VZ1699601)।

01/26/11 | मैं लिखता हूं कि पैकेजिंग व्यवसाय किसी भी तरह से नहीं चलता है, हालांकि संक्षेप में पैक करने के लिए कुछ भी नहीं है, क्योंकि पार्सल संयुक्त नहीं हैं, जोड़ते हैं। मैंने पैकेजिंग के लिए भुगतान नहीं किया।

01/26/11 | वे मुझे जवाब देते हैं कि पार्सल की एक बड़ी धारा सामना नहीं कर सकती है। और यह प्रवाह नए साल की छुट्टियों के बाद कहां से आता है?

01/30/11 | मैं लिखता हूं कि मेरे पार्सल अब एक सप्ताह के लिए मेरे पास नहीं जा सके हैं (वे गोदाम में आने के बाद)। मैं साइट पर सकारात्मक समीक्षाओं के बारे में संदेह व्यक्त करता हूं।

01/31/11 | वे मुझे विश्वास दिलाते हैं कि मेरी समीक्षा प्रकाशित होगी। इस बात की कोई जानकारी नहीं है कि माल किसी भी तरह से मुझे नहीं भेजा जा सकता है।

01/31/11 | मैं किसी एक पार्सल के भेजने के चरण से गुजर रहा हूं, वे मुझे ट्रैक नंबर देते हैं।



अब 02/03/11, ट्रैक नंबर अभी भी ट्रैक नहीं किया गया है। दूसरा पार्सल एक नोट के साथ "पैक" खंड में 01/27/11 से लटका हुआ है "इससे पहले कि आप पार्सल की 27% कतार में हों"। यह चिह्न कई दिनों (सप्ताह के दिनों) के लिए सहेजा गया है, जो बताता है कि वे वहां बिल्कुल भी काम नहीं करते हैं या किसी तरह गलत तरीके से काम करते हैं।



क्या आश्चर्य की बात है, कंपनी के कर्मचारी अपनी गलतियों को स्वीकार नहीं करते हैं। इसके बजाय, वे झूठ बोलना शुरू करते हैं। मैंने उन समीक्षाओं की भी समीक्षा की जहां उन्होंने लिखा था कि उन्हें पार्सल में कमी मिली, लेकिन कर्मचारियों ने इससे इनकार किया। किसी की दुकान से खरीदारी के दौरान कुछ अजीब स्थिति होती है। ये ऐसे क्षण हैं जिन पर मैंने ठोकर खाई, इसलिए मैं विश्वसनीयता के लिए जवाब नहीं दे सकता, लेकिन फिर भी ...



इस स्थिति में सबसे अप्रिय बात निम्नलिखित है। कोई भी उपयोगकर्ता जो सेवा से अपरिचित है, सबसे पहले, साइट पर जाकर, सेवा के बारे में टिप्पणियों में चढ़ जाएगा। और वह वहाँ क्या देखता है? एक भी नकारात्मक समीक्षा नहीं। सोचता है? मैंने कुछ स्क्रीनशॉट लिए जिससे मुझे भी शक हुआ:















क्रास्नोडार और ओम्स्क के ग्राहकों से कोई समीक्षा नहीं है (ठीक है, यह तर्कसंगत है, शहर इतने बड़े नहीं हैं, उनके मिलने की संभावना छोटी है), लेकिन कभी-कभी वे जोड़े में फिसल जाते हैं। पहली तस्वीर में, "शहरी जोड़े" के अलावा, एक ही टिप्पणी भी है। लेकिन ट्रैक नंबर के लिए संकेत अलग हैं। अंतिम चित्र दिखाता है कि पैकेज में कुछ गड़बड़ है। हालाँकि, टिप्पणी इसके बारे में एक शब्द नहीं कहती है।



इन टिप्पणियों को मान्य करने के लिए सेवा हमें क्या प्रदान करती है? केवल ट्रैक नंबर, जो हमें एक विचार देता है कि मेल कैसे काम करता है, और यह नहीं कि सेवा कैसे काम करती है। खैर, साथ ही साथ किसी तरह की फोटो। कुछ पर "ebaytoday.ru" की शैली में लाठी पर शिलालेख के साथ पार्सल हैं। क्या आप एक संभावित खरीदार के रूप में, अपने पार्सल पर ऐसे स्टिकर लगाना शुरू कर देंगे, ताकि उनकी तस्वीर खींची जा सके? आपको इसकी आवश्यकता क्यों है?



आप क्या चाहेंगे? मैं ओम्स्क के एक ही व्यक्ति को लिखना चाहूंगा, पूछ सकता हूं कि उसका पैकेज कैसा है, जो फोटो में मुश्किल से जीवित है, उसने टिप्पणियों में कुछ भी क्यों नहीं लिखा। मैं टिप्पणी से प्रत्येक पैकेज के पूरे ईवेंट लॉग को देखना चाहता हूं, जो ऑर्डर से शुरू होता है और डिलीवरी के साथ समाप्त होता है। फिर, इस जानकारी को किसी तरह सत्यापित किया जाना चाहिए।



मुझे उम्मीद है कि मेरे पैकेज अभी भी मुझ तक पहुंचेंगे। लेकिन अगर प्रशासन अपने ग्राहकों के प्रति अपना रवैया नहीं बदलता है, अगर वह केवल सकारात्मक समीक्षाओं पर मुहर लगाना जारी रखता है, तो पैकेज की स्थिति के बारे में झूठ बोलता है, तो मैं इस कंपनी की सेवाओं से इनकार कर दूंगा और अपने दोस्तों को भी ऐसा करने की सलाह देने के लिए परेशान नहीं होना चाहिए।



आपका ध्यान, एंड्री के लिए धन्यवाद।



यूपीडी अज्ञात कारणों के लिए, एक यूएफओ ने मुझे "मैं नाराज हूं" में फेंक दिया, लेकिन हर कोई इस पर ध्यान नहीं दे सकता है, जिसमें ebaytoday.ru का प्रशासन भी शामिल है। यह बेहतर होगा कि यूएफओ ने मुझे सीधे eBayayoday ब्लॉग पर भेजा। वह ईमानदार होगा।



UPD2 । तो ठीक है। कल, Ibeitudi ने मुझे बहुत मैक्सिम के संपर्क (मेरे अनुरोध पर) दिए, जो नीचे स्क्रीनशॉट में है। कल मैंने मैक्सिम से संपर्क किया, हमने एक नियुक्ति की। आज बैठक बीत गई। अब बिंदु से, कैसे चीजें हैं।



शुरुआत करने के लिए, टिप्पणी वास्तव में मैक्सिम (उनके सहयोगी द्वारा अधिक सटीक रूप से) द्वारा लिखी गई थी। मुझे दिलचस्पी थी कि यह इतना असंगत क्यों है? जिस पर मुझे प्रतिक्रिया मिली कि मैक्सिम द्वारा प्रकाशित एक टिप्पणी से, केवल शीर्षक ही शेष था। सभी दावे (जैसा कि मैं इसे समझता हूं, वे डिलीवरी के संबंध में थे) विनम्रता से मिटा दिए गए।



अब पैकेज के संबंध में। मैंने पूछा कि कब तक प्रसंस्करण, पैकेजिंग, माल के प्रेषण तक की प्रक्रिया हुई, जिसके बारे में मुझे जवाब मिला कि लगभग 2 सप्ताह। लेकिन ऐसा लग रहा था: पार्सल प्रेषण के लिए कतार में है, फिर अचानक कुछ ! परिवर्तन और सेवा रिपोर्ट करती है कि पैकेज का वजन 120 किलोग्राम है - एक अलग वितरण विधि चुनें। यह क्यों प्रस्तावित नहीं किया गया है पहले स्पष्ट नहीं है।



फोटो से पता चलता है कि बॉक्स में कुछ गड़बड़ है। मैक्सिम और उनके सहयोगी ने मुझे बताया कि उन्होंने अतिरिक्त पैकेजिंग का भुगतान किया। यह पैकेजिंग कार्डबोर्ड है, लेकिन यह इतना "मजबूत" है कि इसे वांछित होने पर उंगली से छेद दिया जाता है। दुर्भाग्य से, उन्होंने इस पैकेज को संग्रहीत करना शुरू नहीं किया, इसलिए मैं व्यक्तिगत रूप से इसे सत्यापित नहीं कर सका, लेकिन किसी कारण से मैं इस पर विश्वास करने में संकोच नहीं किया। अतिरिक्त पैकेजिंग में "कुचल पॉलीस्टाइनिन" भी शामिल है। यहाँ सबसे दिलचस्प है। यह बात केवल यह नहीं है कि यह कचरा जैसा दिखता है और सदमे और तनाव से बचाता नहीं है, यह इलेक्ट्रोलाइट्स भी करता है। सामान्य तौर पर, पैकेज में जो सर्वर होते थे, वे मालिकों के पास नहीं रहते थे। जो बहुत दुखद है। Ibeitudi प्रशासन उन्हें सर्वर को परीक्षा के लिए वापस भेजने की पेशकश करता है। साहसी प्रस्ताव।



मुझे लगता है कि स्थिति सभी के लिए स्पष्ट है। मैं उन टिप्पणियों के लिए आभारी हूं जिन्होंने हममें से प्रत्येक को कंपनी के बारे में हमारे निष्कर्ष निकालने में मदद की। मैंने विशेष रूप से एक हब्र पर यह लेख प्रकाशित किया है संसाधन के पाठकों में संभवतः ebaytoday.ru के उपयोगकर्ताओं (बल्कि भविष्य के लोगों सहित) का एक बड़ा प्रतिशत शामिल है, लेकिन यूएफओ ने इस लेख को एक बंद ब्लॉग में स्थानांतरित कर दिया, जिससे यह अपंजीकृत और "आई रिसेंट" के लिए अहस्ताक्षरित हो गया। मैं अपनी टिप्पणियों के साथ लेख का "दर्पण" बना रहा हूं। यदि आप इसे आवश्यक मानते हैं, तो आप अपने दोस्तों के बीच लिंक वितरित कर सकते हैं।

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