Server4you जर्मनी में सर्वर किराये का अनुभव

जर्मन वीपीएस प्रदाताओं के विषय में, हेट्ज़नर पर बहुत ध्यान दिया गया था। हम Server4you के साथ अनुभव साझा कर सकते हैं, शायद किसी को यह जानकारी उपयोगी लगेगी।



उनके साथ संबंधों का इतिहास 2006 में शुरू हुआ, जब एक समर्पित सर्वर को परियोजना की जरूरतों के लिए किराए पर लिया गया था। सभी संगठनात्मक मुद्दों को जर्मनी से एक ग्राहक द्वारा लिया गया था, इसलिए हम इस कंपनी की सहायता सेवा के साथ बातचीत की पेचीदगियों से दूर रहे। लीज़्ड सर्वर ने ढाई साल तक छह महीने तक अपटाइम के साथ काम किया। इस दौरान केवल दो समस्याएं थीं। सबसे पहले, अचानक मासिक किराए में लगभग 10% की वृद्धि हुई, इस तथ्य के बावजूद कि उस समय उनकी वेबसाइट पर पेश किए गए अधिक शक्तिशाली कॉन्फ़िगरेशन हमारे सर्वर से सस्ता थे, जो कुछ वर्षों में पुराना हो गया था। और, सबसे अप्रिय बात - शनिवार की रात एक दिन सर्वर ने जवाब देना बंद कर दिया। पैनल के माध्यम से सर्वर को पुनरारंभ करने का प्रयास विफल रहा। तीन घंटे के भीतर हल करने के अनुरोध के साथ टिकट का कोई जवाब नहीं था, और हमने अपने जर्मन ग्राहक से समर्थन मांगने के लिए कहा। उनकी वेबसाइट पर इंगित एकमात्र संपर्क फोन नंबर केवल जर्मनी से कॉल के लिए उपलब्ध है। यह भुगतान किया जाता है - उस समय बातचीत के एक मिनट की लागत 1.86 यूरो थी। हमें बताया गया कि हमारा आवेदन स्वीकार कर लिया गया था, लेकिन कोई भी वयस्क विशेषज्ञ पास में नहीं है, और इसलिए, वे सोमवार की सुबह ही हमारी समस्या से निपटेंगे। सभी रविवार को सर्वर डाउन था। सोमवार को, सुबह 9 बजे, हमें एक संदेश मिला जिसमें कहा गया था कि हमारे सर्वर पर बिजली की आपूर्ति जला दी गई थी, और इसे एक नए के साथ बदलना पड़ा। सपोर्ट सर्विस के साथ हमारा संवाद इसी तक सीमित था। बाद में, परियोजना को बंद कर दिया गया और सर्वर को छोड़ दिया गया।



एक साल के बाद, हमें अपनी परियोजनाओं के लिए एक सर्वर की आवश्यकता थी। Server4you में स्वीकार्य मूल्य-प्रदर्शन अनुपात को याद करते हुए, हमने उनके पक्ष में चुनाव किया। तुरंत एक आश्चर्य: यदि आप जर्मनी के निवासी हैं, तो आप सर्वर के लिए मासिक भुगतान कर सकते हैं, यदि किसी अन्य देश में - तो एक साल पहले भुगतान करने के लिए इतना दयालु हो।



पहले एक VPS था, और कुछ महीने बाद - एक समर्पित सर्वर और कुछ और VPS। और फिर समस्याएं शुरू हुईं।



VPS के मामले में, यह पता चला कि होस्ट मशीन पर समय एक घंटे तक अतीत या भविष्य में ले जा सकता है और "कूद" सकता है, और फिर धीरे-धीरे सटीक मूल्य पर वापस आ सकता है। और VPS पर, आप अपने हाथों से समय निश्चित नहीं कर सकते, क्योंकि मेजबान समय हमेशा उपयोग किया जाता है। यह हमारी सेवा के लिए मौत की तरह था - यहां तक ​​कि कुछ सेकंड का अंतर हमारे लिए महत्वपूर्ण है, इसलिए हमें विशेष रूप से इस मामले के लिए स्क्रिप्ट में बैसाखी रखने की जल्दी करनी थी।



अगली गंभीर समस्या जो इस प्रक्रिया में उत्पन्न हुई - सर्वर अचानक समय-समय पर लटकाए जाने लगा। हार्ड ड्राइव पर पाप। सर्वर के निदान या बदलने के अनुरोध के साथ समर्थन सेवा से संपर्क किया। हमें 4 दिनों के लिए सर्वर को डिस्कनेक्ट करने और इसे जांचने के लिए 7 से 20 दिनों की पेशकश की गई थी। न्यूनतम लोड के दौरान रात या सुबह में ऐसा करने के लिए, उनके पास अवसर नहीं था। निदान के बिना, उन्होंने सर्वर को बदलने से इनकार कर दिया। सच है, उन्होंने एक वैकल्पिक विकल्प सुझाया - यदि सर्वर फ्रीज हो जाता है, तो इसे अधिभार न डालें, लेकिन अपने तकनीशियन को कंसोल में देखने के लिए कहें। लेकिन, दुर्भाग्य से, सर्वर दुर्घटनाग्रस्त हो गया जब कर्मचारी काम से बाहर चल रहा था। और एक बार रिबूट नहीं बचा। शाम को एक टिकट बनाया गया था, सुबह एक संदेश प्राप्त हुआ कि तकनीशियन समस्या पर काम कर रहे थे, और फिर परिणाम - हार्ड डिस्क विफल हो गया। बेशक, इसे बदल दिया गया था, डेटा सहेजा गया था (हम पहले से ही इस तरह के परिणाम के लिए तैयार थे), लेकिन समस्या को इतने पैमाने पर लाना क्यों आवश्यक था? इस घटना के बाद, उन्होंने Server4you छोड़ने की दिशा में एक कोर्स किया। वैसे, यह सर्वर अभी भी महीने में एक बार सख्ती से लटका हुआ है, जाहिर है कि न केवल हार्ड ड्राइव के साथ समस्याएं हैं।



एक बहुत ही कष्टप्रद प्रवृत्ति यह है कि VPS कभी-कभी होस्ट करता है (2010 के पतन में हमारे VPS में से एक के लिए हमने 10 गुना से थोड़ा अधिक गिना) गिरावट (कभी-कभी उन्हें एक डेटा सेंटर से दूसरे में पहुंचाया जाता है, एक अधिसूचना भेजने के लिए भूल जाते हैं, कभी-कभी वे विफलताओं का हवाला देते हैं। उपकरण के संचालन में), और सर्वर एक घंटे से लेकर तीन (!) दिनों तक अनुपलब्ध हो जाता है। हाँ, हाँ, तीन दिनों का डाउनटाइम सिर्फ दूसरे दिन हुआ - २ जनवरी २०११, और किसी ने केवल दो दिनों के लिए समर्थन कॉल पर प्रतिक्रिया नहीं की। तीसरे दिन, जवाब आया कि 10 दिसंबर (!) के लिए स्वचालित बैकअप से डेटा को पुनर्स्थापित करने के प्रस्ताव के साथ सर्वर ऑर्डर से बाहर हो गया था और बदल दिया गया था। सौभाग्य से, इस समय तक सर्वर का उपयोग गंभीर उद्देश्यों के लिए नहीं किया गया था, और सभी या कम महत्वपूर्ण सेवाओं को दूसरे प्रदाता को स्थानांतरित कर दिया गया था।



उपरोक्त की पृष्ठभूमि के खिलाफ, वैट के साथ एक साथ खाते से धन को डेबिट करने के रूप में इस तरह के एक तिपहिया (हालांकि सभी दस्तावेजों में स्पष्ट रूप से यूरोपीय संघ के देशों में से एक में पंजीकृत कंपनी की वैट-आईडी का संकेत दिया गया था - हमने उन्हें एक अलग कागज पत्र भी भेजा है) बहुत ही अपमानजनक लगता है। एक लंबे मुकदमे के बाद, उन्होंने सेवाओं के लिए भुगतान के रूप में अतिरिक्त डेबिट किए गए धन को क्रेडिट करने का वादा किया, लेकिन फिर वे वादे के बारे में भूल गए और वैट के बिना खाते से पैसे लिखना बंद कर दिया। हमने फिर से अपील की और अपने खाते में वापसी के लिए कहा। दो हफ्ते बाद, गलत तरीके से डेबिट किया गया पैसा फिर भी लौटा दिया गया।

कहानी का सारांश

हम हेट्ज़नर की ओर बढ़ते हैं। पहले से ही वास्तव में चले गए, क्योंकि कुछ महीने पहले सभी परियोजनाएं वहां चली गईं। इस दौरान (pah-pah) एक भी विफलता नहीं थी। Server4you ने एक पत्र पत्र लिखा (दूसरे तरीके से, अनुबंध के अनुसार, ऐसा करना असंभव है) उनकी सेवाओं के इनकार के बारे में (3 महीने के लिए, फिर से अनुबंध के अनुसार)। आज एक जवाब मिला, जहां उन्होंने हमें सलाह दी: “सूचीबद्ध अनुबंध एक और 12 महीने चलेंगे। अगले 12-महीने की अवधि शुरू होने से पहले आपको उन्हें 3 महीने रद्द करना होगा। ” उन्हें फिर से एक पत्र लिखना पड़ा, और बड़े अक्षरों में मुख्य बिंदुओं पर प्रकाश डालते हुए, उन्होंने अनुबंध को रद्द करने के हमारे अनुरोध को दोहराया। दो बार, विभिन्न योगों में। यह काम किया, और पांच में से तीन सर्वरों के लिए, अनुबंधों का नवीनीकरण नहीं किया जाएगा। दुर्भाग्य से, पत्राचार में बहुत समय लगा और शेष दो वीपीएस को अगले साल के लिए भुगतान करना होगा। आइए उन परियोजनाओं में उन्हें खोजने की कोशिश करें जो काम में इस तरह की रुकावट के लिए महत्वपूर्ण नहीं हैं। काश, Server4you के साथ तोड़ना आसान नहीं होता।



अब हम Server4you के लिए हैं - एक पैर नहीं। यदि आप अविश्वसनीय हार्डवेयर के लिए तैयार हैं, तो गैर-काम के घंटों के दौरान किसी भी समझदार कर्मियों की अनुपस्थिति (लड़के जो जवाब देते हैं कि वे कल आपकी समस्या से निपटेंगे, यह गिनती नहीं है), और टिकटों में आकर्षक संचार, कागज और फोन पर - आप एक मौका ले सकते हैं।