नए साल की शाम की रिपोर्ट

सभी को नमस्कार!

जैसा कि वादा किया गया था, हम किए गए कार्य पर एक रिपोर्ट बनाते हैं। हमारे स्टार्टअप कोपिन के बारे में अपने लेख ( बजट , कार्यालय और एलएलसी , आय के बारे में) के साथ खाबरोवस्क नागरिकों से काफी तंग आ गए, उन्होंने पीआर और अधिक तथ्यों की कोशिश की। हां, और संचित प्रश्न जो मैं उत्तर देना चाहूंगा।







कटौती के तहत, मैं आपको कंपनी की वर्तमान स्थिति के बारे में बताऊंगा:

• उन्होंने कितना कमाया और खर्च किया (रूबल = के बराबर),
• टीम और कार्यालय के बारे में क्या,
• किस रेक पर आगे बढ़ा
• हमें एक व्यापार दूत कैसे मिला और हम किस बात के लिए सहमत हुए,
• क्या कोपिनी मुक्त होगी।

मैं सेवा के आँकड़ों, सुविधाओं और योजनाओं के बारे में भी बताऊँगा। मैं परियोजना के बारे में सबसे आम सवालों के जवाब दूंगा।



UPD: किसी अज्ञात कारण से, हमारी रिपोर्ट को एक कठिन PR माना जाता था और इस विषय को छिपा दिया जाता था, हालांकि अन्य प्रोजेक्ट्स का एक गुच्छा स्टार्टअप्स और सर्विसेस में बिना किसी विवरण, बिना किसी पृष्ठभूमि और अन्य रोचक जानकारी के केवल विवरण के साथ प्रकाशित किया जाता है। यहां तक ​​कि सवाल "हमने विषय को कहां छिपाया?" पीएम के पास आया। इसके संबंध में, हमने एक हैब्रिज कंपनी का ब्लॉग शुरू करने का फैसला किया। यह और भी बेहतर है। अब केवल आप और कोई नहीं सराहना कर सकता है कि विषय क्या है।

कॉपिनी क्या है?

अजीब तरह से पर्याप्त है, लेकिन परियोजना पर काम करने के केवल 4 महीने बाद, हमें आखिरकार एहसास हुआ कि सेवा क्या है और यह वास्तव में ग्राहकों के लिए क्या महत्व रखती है। तो, कोपिनी एक विचार संग्रह सेवा नहीं है । यह एक सामूहिक ज्ञान आधार, एक समर्थन मंच और एक पैकेज में प्रभावी प्रतिक्रिया को व्यवस्थित करने का एक तरीका है। विचारों को इकट्ठा करना प्रतिक्रिया का एक छोटा सा हिस्सा है। हम अपनी सेवा को इंटरनेट पर कंपनियों और उनके ग्राहकों के बीच उत्पादक संचार का एक सार्वभौमिक साधन बनाना चाहते हैं।



कोपिनी आपको ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने और समर्थन लागत कम करने, ग्राहक निष्ठा बढ़ाने और नए लोगों को आकर्षित करने, प्रभावी प्रतिक्रिया प्राप्त करने और ग्राहकों के करीब होने की अनुमति देता है । यह हमें एनालॉग्स से अलग करता है।

लॉन्च होने के 4 महीने बाद

हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धियों में से एक वेबरेड्डी प्रतियोगिता में नामांकन "ऑनलाइन वोटिंग के परिणामों के आधार पर सर्वश्रेष्ठ परियोजना" में जीत थी। प्रतियोगिता के बाद, 3 नींव और 2 व्यापार स्वर्गदूतों में हमारी दिलचस्पी बन गई, लेकिन उन्हें मना करना पड़ा, क्योंकि हम वास्तव में जरूरत है एक तक पहुँचने में कामयाब रहे! अंत में और पढ़ें।



और इससे पहले, उन्होंने हमें लगभग खरीदा, हमारे ब्लॉग पर अधिक विस्तार से लिखा । अच्छा वह सब है जो अच्छी तरह से समाप्त होता है। पीछे देखते हुए, मैं कह सकता हूं कि बिक्री एक घातक गलती होगी।



ठीक है, एक छोटी सेवा के आँकड़े , यह लगातार मुख्य एक पर अपडेट किया जाता है:

• 522 समुदाय पंजीकृत।
• सभी समुदायों में 53222 सदस्य।
• 5449 चर्चा प्रतिभागियों द्वारा बनाई गई।

वित्त

खर्च होता है । वर्तमान में 495894r खर्च किया गया । - एक तरफ नियोजित की तुलना में कम, दूसरी ओर बड़े अप्रत्याशित खर्च थे। मुख्य व्यय वेतन निधि 307000r (करों के साथ), 82320r थे। फर्नीचर और कार्यालय उपकरण, 45400 रगड़। किराया, लगभग 30,000 व्यापारिक यात्राएं (इतनी योजना नहीं थी)। सामान्य तौर पर, खर्चों की वित्तीय योजना भीतर रखी गई थी। वैसे, टीम में केवल एक काम पर रखा गया कर्मचारी था, इसलिए लागत लगभग 50,000 रूबल / माह तक कट गई। लेकिन यह लंबे समय तक नहीं है, क्योंकि जनवरी में एक नया कर्मचारी हमारे पास आएगा।



बदला । कई ने हमें टिप्पणियों में नष्ट कर दिया और संख्याओं की असत्यता के बारे में बात की। किसी ने संभावित राजस्व को 10 से विभाजित करने की सलाह दी। वास्तव में, सब कुछ इतना डरावना नहीं है। फिलहाल , 50904 रूबल अर्जित किए गए हैं , वास्तव में यह दिसंबर के लिए व्यावहारिक रूप से है। क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है?

हमने संख्याओं के क्रम और ग्राहकों की संख्या के साथ गलती नहीं की, लेकिन समय के साथ बाजार पर एक नया उत्पाद लॉन्च करने में समय लगता है, साथ ही इसे बेचने की कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। नीचे त्रुटियों पर अधिक।

टीम और कार्यालय

जैसा कि पहले ही ऊपर उल्लेख किया गया है, दिसंबर में, 3 लोग कार्यालय में टीम में बने रहे। प्रोग्रामर और हमारी एकमात्र प्रेमिका, दुर्भाग्य से, इस परियोजना को छोड़ दिया। प्रोग्रामर का प्रस्थान इस तथ्य के कारण है कि 3 साल के फ्रीलांसिंग के बाद लड़का कार्यालय में काम नहीं कर सका और एक इंटर्नशिप गठबंधन कर सकता है। लड़की के लिए, कोई मक्के का काम नहीं था। इस तथ्य के बावजूद कि हम में से तीन हैं, और 2 मुक्त स्थान हैं, कार्यालय महत्वपूर्ण रूप से व्यवस्थित करता है और काम में मदद करता है।

समानांतर में, दिसंबर में, उन्होंने मेरे पुराने परिचित के साथ दूर से सहयोग करना शुरू किया, हम अभी तक उन्हें कंपनी के कर्मचारियों में पेश नहीं कर रहे हैं। और जनवरी से हमारे पास एक नया साथी है।

मुख्य रेक

उत्साहित बिक्री योजना । आला में अनुभव की कमी और उत्पाद की अधूरी समझ के कारण, उन्होंने गणना में काफी सभ्य गलतियाँ कीं। एक तरफ, ग्राहकों की संख्या बिल्कुल नहीं है कि वे क्या उम्मीद करते हैं और यह बुरा है। दूसरी ओर, ग्राहक मासिक आधार पर भुगतान नहीं करते हैं, लेकिन तुरंत, वर्ष के लिए (लगभग सभी) और यह अच्छा है =)।



बिक्री की जटिलता । बाजार में एक नया उत्पाद बेचना भी बहुत मुश्किल है जो अभी तक उपलब्ध नहीं है। लेकिन यह एक और कहानी है, यहां अधिक विवरण।



जल्दी शुरू करो । यह रेक पहले बिंदु से आता है, बड़ी बिक्री पर गिना जाता है, उन्होंने एक "बड़ी वयस्क" कंपनी के रूप में काम करना शुरू कर दिया, विचार सत्यापन के चरण को छोड़ दिया।



सबसे महत्वपूर्ण बात, हमने समय पर अपनी गलतियों को महसूस किया और कार्रवाई की। एक स्टार्टअप में, जो मायने रखता है वह प्रारंभिक विचार और व्यावसायिक योजना नहीं है, बल्कि बदलने की क्षमता है।

मुख्य विशेषताएं

शुरुआत के बाद दिखाई देने वाली मुख्य विशेषताओं और अवसरों के बारे में संक्षेप में बताएं। ट्रायल्स पर विचार करने का कोई मतलब नहीं है, कुछ महीनों के लिए दर्जनों सुधार हुए थे।



डिजाइन और पारदर्शी प्राधिकरण में एकीकरण आपको ग्राहक के बुनियादी ढांचे में समुदाय को पूरी तरह से एकीकृत करने की अनुमति देता है। पारदर्शी प्राधिकरण के लिए धन्यवाद, आगंतुकों को तुरंत लॉग इन किया जाता है और पंजीकरण करने की आवश्यकता नहीं होती है। और डिजाइन में एकीकरण समुदाय को साइट का पूरा खंड बना देगा।



एक जीवित उदाहरण: एआईएस, समारा क्षेत्र में एक प्रमुख इंटरनेट प्रदाता ।



सर्वेक्षण और महत्वपूर्ण चर्चा कंपनी के प्रतिनिधियों को अपने ग्राहकों की राय का पता लगाने और चर्चा के लिए महत्वपूर्ण प्रश्न सामने रखने या आसानी से सुलभ FAQ बनाने की अनुमति देती है।



लोकप्रिय रूसी सोशल नेटवर्क के माध्यम से लॉग इन करने से आप कोपिनी में 1 क्लिक में लॉग इन कर सकते हैं। और भी बहुत कुछ।

पूछे जाने वाले प्रश्न

यहां उन सवालों को एकत्र किया जाता है जो हम सबसे अधिक बार पूछे जाते हैं और जो, स्पष्ट रूप से, तंग आ चुके हैं =) यदि कोई और है - तो टिप्पणी में आपका स्वागत है।

हम रिफॉर्मल और साथियों से कैसे अलग हैं? दोस्त, समझते हैं, हम पूरी तरह से अलग हैं, हालांकि पहली नज़र में वे बहुत समान हैं। सुधार संग्रह विचारों को एकत्र करने के लिए एक सेवा है, उनका मुख्य लक्ष्य आपकी साइट में सुधार करना है (जैसा कि वे कहते हैं)। कोपिनी ग्राहकों और कंपनी के प्रतिनिधियों के बीच प्रभावी बातचीत का एक तरीका है, हमारा मुख्य लक्ष्य संचार (ग्राहक सेवा, वफादारी, कम समर्थन लागत, आदि) से अधिकतम लाभ प्राप्त करना है।



हमें भुगतान क्यों किया जाता है? यहां सब कुछ सरल है। कोपिनी - यह हमारी एकमात्र परियोजना है, यह हमारा दिमाग है, जिसे हम पूरी तरह से आत्मसमर्पण करते हैं। टीम के सभी सदस्य पूरे समय काम करते हैं। यह हमें छलांग और सीमा से बढ़ने, गुणवत्ता सेवा और सहायता प्रदान करने और विश्वसनीयता और स्थिरता सुनिश्चित करने की अनुमति देता है। पैसा प्राप्त करते समय, हम डेटा और उसकी सुरक्षा के लिए सेवा के प्रदर्शन के लिए कानूनी जिम्मेदारी लेते हैं। जब आप मुफ्त सेवा का उपयोग करते हैं, तो कोई भी आपको कुछ भी नहीं देता है, और यदि यह अचानक कल बंद हो जाता है, तो आप सब कुछ खो देंगे और कोई भी पूछने वाला नहीं होगा।



क्या हम विश्वसनीय हैं? पाह-पाह-पाह में कोई खराबी नहीं थी। Uptime सर्वर 100% है और यह अब 3% से अधिक लोड नहीं हुआ है। और सबसे महत्वपूर्ण बात, सेवा के लिए भुगतान करते समय, सुनिश्चित करें कि यह इस पूरी अवधि में काम करेगा। हम गारंटी देते हैं और कानूनी रूप से इसकी व्यवस्था करते हैं।



आपके ग्राहक कौन हैं? यह सवाल आमतौर पर उन लोगों से पूछा जाता है जो हमारे युवाओं से भयभीत हैं और "पदोन्नति की कमी"। बहुत सारे प्रतिष्ठित ग्राहक नहीं हैं, लेकिन पहले से ही किसी के बारे में डींग मारने के लिए =)

• UMI.CMS - मुझे आशा है कि आपको कंपनी का प्रतिनिधित्व करने की आवश्यकता नहीं है,
• Aist इंटरनेट कंपनी - समारा क्षेत्र में एक अग्रणी इंटरनेट प्रदाता,
• Alor + - रूस में TOP5 ब्रोकरेज कंपनियों में शामिल हैं,
• नोवाफिल्म - अनुवाद स्टूडियो ( हैबे पर ज्ञात),
• लुकास गोल्ड - मॉस्को ज्वेलरी फैक्टरी।

योजनाओं

कार्यक्षमता।

सबसे पहले, हम सेवा को एकीकरण की दिशा में विकसित करेंगे। 2011 की पहली तिमाही में, एक वाणिज्यिक एपीआई तैयार हो जाएगा जो किसी भी सिस्टम के साथ कोपिन को एकीकृत करेगा, जिसमें एसवीएन, हेल्पडेस्क / सर्विसडेस्क, आदि शामिल हैं। नए विजेट्स कोपिनी का उपयोग करना आसान और अधिक कुशल बना देंगे। योजनाओं में एक खोज विजेट, एक मतदान और मतदान विजेट आदि शामिल हैं। इलेक्ट्रॉनिक मनी के साथ पेमेंट कनेक्ट करना भी रास्ते में है। और निश्चित रूप से, हम समग्र रूप से अपनी सेवा की दक्षता में सुधार करने के लिए काम करेंगे।



निवेश।

नए साल से पहले एक व्यापार दूत के साथ शर्तों पर एक समझौते पर हस्ताक्षर करना चाहिए। यदि सब कुछ सुचारू रूप से चलता है, तो हमें जनवरी के अंत में धन प्राप्त होगा। मुझे बस यह मिला - मैंने कंपनी के बारे में जानकारी के साथ एक पत्र लिखा, फिर हम पहले एक साथ मिले, फिर पूरी टीम। इस तथ्य के बावजूद कि हम लगभग परिचालन में वापस आ चुके हैं, हमें तेजी से विकास के लिए आकर्षित निवेश की आवश्यकता है। लेन-देन की शर्तों और नाम का अभी खुलासा नहीं किया गया है। जैसा कि कहा जाता है, जब तक आप कूद नहीं जाते तब तक यह मत कहो।

कोपिनी मुक्त होंगे

विमुद्रीकरण मॉडल पर लंबे समय तक चर्चा करने के बाद, हम फ्रीमियम में रुक गए। इसलिए, अस्थायी रूप से फरवरी 2011 से, कोपिनी मुफ्त में उपलब्ध होगा । पल को याद नहीं करने के लिए, हमें ट्विटर पर फॉलो करें। मुफ्त-खातों के लिए सेवा की लगभग सभी मुख्य कार्यक्षमता उपलब्ध होगी।



वह, शायद, वह सब जो मैं कोपिनी के बारे में बताना चाहता था।

हम आपको नए 2011 वर्ष में सफलता और शुभकामनाएं देते हैं। नया साल मुबारक हो!