मैं निम्नलिखित समाधान देखता हूं:
- ब्लॉक "ऑनलाइन सलाहकार"। ब्लॉक संपर्कों को इंगित करता है। ICQ के मामले में, उस साइट का लिंक जहां आप ऑनलाइन संदेश भेज सकते हैं। जब्बार के मामले में, www.meebo.com के साथ एकीकरण। सिंगल और डबल संपर्क संभव। दुर्भाग्य से, हर कोई नहीं जानता कि इसका उपयोग कैसे किया जाए।
फीडबैक फॉर्म। दुर्भाग्य से, यह केवल एक ही तरह से काम करता है। और शायद, इस उपकरण पर अब भरोसा नहीं किया जाता है।
फोरम पोस्टिंग। शायद एक बहुत अच्छा समाधान। यह जल्दी से हो गया, बहुत से लोग जानते हैं कि इस तरह के उपकरण का उपयोग कैसे किया जाता है। कंपनी के भीतर, विभिन्न मध्यस्थों को विभिन्न शाखाओं को सौंपा जा सकता है, और इस प्रकार क्लाइंट के साथ संचार के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
HelpDesk। मेरा मतलब है www.ipi-helpdesk.ru/en के समान वेब सिस्टम। क्लाइंट की तरफ, वे कार्यों की निगरानी कर सकते हैं, जिम्मेदारी सौंप सकते हैं, और स्थितियों का ट्रैक रख सकते हैं। लेकिन क्लाइंट के लिए यह बहुत सुविधाजनक नहीं है, क्योंकि यह फोरम के विपरीत एक अपरिचित प्रणाली है।
इसी तरह के सिस्टम www.liveperson.com/sb । वे महंगे हैं, लेकिन वे एक बहुत प्रभावी उपकरण हैं। मैं रुपये से अनुभव से जानता हूं
कुल: ग्राहक के साथ संवाद करने का सबसे अच्छा तरीका फोन है।