उपयोगकर्ता की आंखों के माध्यम से उपयोगिता

मुझे लगता है कि सभी वेबमास्टर्स और डिज़ाइनर जानते हैं कि एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस आपकी साइट पर अधिक उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और बनाए रखने में मदद करेगा।



लेकिन क्या डेवलपर की राय हमेशा औसत उपयोगकर्ता की राय है? आखिरकार, हम उनके लिए कोशिश कर रहे हैं, प्रिय। लेकिन जो चीज हमारे लिए सुविधाजनक और आरामदायक लग रही थी, सबसे अधिक संभावना अधिकांश उपयोगकर्ताओं को प्रतीत होगी कि यह क्या होना चाहिए। इस पोस्ट में हम यह जानने की कोशिश करेंगे कि क्या हमारी राय हमारे दर्शकों की राय से मेल खाती है।



मैं अमेरिकी छात्रों द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण के उदाहरण पर साइटों की प्रयोज्यता के बारे में बात करना चाहता हूं। इस सर्वेक्षण में, लोगों से 10 प्रश्न पूछे गए, जिनमें से प्रत्येक को साइट इंटरफ़ेस को लागू करने के लिए दो और सुविधाजनक विकल्पों में से एक को चुनना था।



अच्छा, चलिए शुरू करते हैं। प्रश्नों के पहले जोड़े उबाऊ हैं, लेकिन फिर यह अधिक मजेदार होगा।



1. आपको पढ़ने के लिए दोनों में से कौन सा पेज ज्यादा आरामदायक है?







जैसा कि आपने देखा, दाईं ओर का फ़ॉन्ट बाईं ओर की तुलना में अधिक बोल्ड है। व्यक्तिगत रूप से, मुझे वास्तव में बोल्ड फोंट पसंद नहीं हैं, मुझे सादे पाठ की आदत है और इसे पढ़ना मेरे लिए अधिक सुविधाजनक है। उपयोगकर्ता क्या सोचते हैं? 63% उपयोगकर्ताओं ने सही पृष्ठ के लिए मतदान किया। इसलिए पहले असफल हो जाओ। आगे बढ़ो।



2. इन दोनों ग्रंथों में से कौन-सा पाठ पढ़ना ज्यादा आसान है?







बाएं पृष्ठ पर लाइन रिक्ति दाईं ओर से थोड़ी बड़ी है। मैं सामान्य अंतराल के साथ दूसरे विकल्प से काफी खुश हूं। आवाज़ों को लगभग समान रूप से विभाजित किया गया था। 46% - बाएं, 54% - दाएं, इसलिए यहां मेरी राय बहुमत के साथ मेल खाती है।



3. आप कौन सा मेनू विकल्प पसंद करते हैं?







अधिकांश, निश्चित रूप से, बाईं ओर कहेंगे, और यह ऐसा है - 78%। लेकिन मैं इसे दाईं ओर कहूंगा, और समझाऊंगा कि क्यों, एर्गोनॉमिक्स के दृष्टिकोण से, यदि कोई व्यक्ति दाएं हाथ का है, और हम बहुसंख्यक हैं, तो इंटरएक्टिव तत्व भी दाईं ओर होने चाहिए ताकि बांह और आंखों के मूवमेंट प्रतिच्छेद न हों। इस बार मैं व्याकुल हूं। दूसरी विफलता।



4. आप किस प्रकार का नेविगेशन पसंद करते हैं?







मुझे आशा है कि मेरी राय बहुमत के साथ मेल खाती है, और हाँ! ऊर्ध्वाधर मेनू के लिए, 71% दर्शकों ने मतदान किया। आइए सवाल का जवाब देने की कोशिश करें, आखिर क्यों? यहाँ सब कुछ बहुत सरल है। अधिकांश लोग पढ़ते नहीं हैं, बल्कि मेनू को स्कैन करते हैं जो हमें चाहिए। और पहले से ही पहले अक्षर से, हम समझ सकते हैं कि क्या यह वही है जिसे हम ढूंढ रहे थे, और यदि नहीं, तो आगे स्कैन करें। स्कैनिंग प्रक्रिया को और अधिक आरामदायक बनाने के लिए, हमें किसी प्रकार की ऊर्ध्वाधर रेखा की आवश्यकता होती है, जिसके साथ टकटकी हट जाएगी। क्षैतिज मेनू के मामले में, स्कैन करना इतना आसान नहीं होगा, अगर इस उदाहरण में मेनू आइटम विभाजित हैं, तो अक्सर यह अलगाव नहीं होता है, और एक नए तत्व की शुरुआत खोजने के लिए, आपको नाम पूरी तरह से पढ़ना होगा। स्वाभाविक रूप से, यह हमारे लिए महत्वपूर्ण असुविधाएँ पैदा करता है।



5. किस स्क्रीन पर सर्च बार खोजना आसान है।







निश्चित रूप से बहुमत कहेगा कि दाईं ओर, और सही होगा - 77%। बाईं ओर, रेखा ढूंढना कठिन है, क्योंकि यह कम विषम क्षेत्र में है, और एक और खतरा यह है कि उपयोगकर्ता यह सोच सकता है कि खोज पूरी साइट पर नहीं होगी, लेकिन केवल दिए गए साइट बार के भीतर होगी।



6. आप "पुष्टि" बटन को देखने की उम्मीद कहां करते हैं







और यहां सब कुछ काफी अप्रत्याशित है। आवाज़ों को ठीक ५०/५० में विभाजित किया गया था। ऐसा क्यों? मुझे लगता है कि जिन दर्शकों के बीच सर्वेक्षण किया गया था, उनमें आधे विंडोज उपयोगकर्ता शामिल हैं, और दूसरी छमाही मैकओएस उपयोगकर्ता हैं। इन प्रणालियों में, बटन उलटे होते हैं। विंडोज़ में, सबमिट बटन बाईं तरफ, मैकओएस पर, दाईं ओर है। चूंकि मैं एक विंडोज उपयोगकर्ता हूं, इसलिए मैं बाएं विकल्प का चयन करता हूं। चूंकि आवाजें समान रूप से विभाजित थीं, इसलिए मुझे कुछ भी खतरा नहीं है। आगे बढ़ो।



7. कौन सी डिजाइन कंपनी के लिए अधिक विश्वसनीय है?







पृष्ठों को देखें और मुझे बताएं कि कौन सी रंग योजना आपको कंपनी में अधिक आत्मविश्वास से प्रेरित करती है? आप नहीं जानते कि यह किस तरह की कंपनी है, और साइट पर इसका कोई संदर्भ नहीं है। व्यक्तिगत रूप से, मैंने हरे रंग को चुना, सबसे पहले - मैं सिर्फ नीले रंग की तरह नहीं हूं, और दूसरी बात - हरा रंग हरे रंग की ट्रैफिक लाइट के साथ जुड़ा हुआ है, जो कि, जैसा था, हमें बताता है: "सब कुछ क्रम में है, साहसपूर्वक जाओ!"। आइए देखें कि उपयोगकर्ता क्या कहते हैं - 73% ने इस विकल्प के लिए मतदान किया, मुझे खुशी है कि मेरे विचार बहुमत के साथ मेल खाते हैं।



8. आवश्यक क्षेत्रों में से कौन सा प्रकाश डाला जाना बेहतर है?







यहां आवाजें फिर से आधे, 50/50 में विभाजित हो गईं। मैंने बाएं विकल्प के लिए मतदान किया, क्योंकि यह केवल मेरे लिए अधिक परिचित है। आवाज़ों को ठीक आधे में क्यों विभाजित किया गया था, मुझे उत्तर देना मुश्किल लगता है। मुझे ऐसा लगता है कि यह केवल इसलिए है क्योंकि उपयोगकर्ताओं को भ्रमित हो जाता है जब एक रूप में दोनों अनिवार्य और गैर-अनिवार्य फ़ील्ड होते हैं, और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि उन्हें कैसे हाइलाइट किया गया है। किसी भी क्षेत्र को अस्वीकार करना स्वाभाविक है, क्योंकि हमें सिस्टम में उपयोगकर्ता को पंजीकृत करने की आवश्यकता है और इसके लिए हमें आवश्यक डेटा की आवश्यकता है। जो आउटपुट मैं देख रहा हूं वह यह है: उपयोगकर्ता को मिश्रित रूप देने की कोई आवश्यकता नहीं है। आइए इसे एक ऐसा रूप दें जहां सभी क्षेत्रों की आवश्यकता होती है, और कोई स्टार या अलग-अलग रंग नहीं होते हैं। और दूसरे चरण में, हम उसे अतिरिक्त क्षेत्रों के साथ एक फॉर्म देंगे, और ताकि उपयोगकर्ता आराम न करे, हम कुछ प्रेरकों के साथ फॉर्म की आपूर्ति करेंगे, वह अतिरिक्त डेटा क्यों दर्ज करें।



9. कौन सा विकल्प बंद करने के लिए अधिक सुविधाजनक है।







मुझे लगता है कि यहां बहुमत मुझसे सहमत होगा, सही विकल्प को बंद करना अधिक सुविधाजनक है। यहां मैं सभी के साथ हूं - 95%। और यह पृथक्करण दो प्रकार के उपयोगकर्ताओं - विंडोज और मैकओएस की परिकल्पना को नष्ट कर देता है। आखिरकार, मैक में, नियंत्रण और विंडो बंद करने वाले बटन बाईं ओर हैं, फिर क्यों इतने कम लोगों ने इस विकल्प के लिए मतदान किया? जैसा कि एक व्यक्ति ने कहा, इन विकल्पों को देखते हुए: "हां, मैक में बाईं ओर एक बटन है, लेकिन यह सुविधाजनक नहीं है।" जाहिर है, इस OS के अधिकांश उपयोगकर्ता ऐसा सोचते हैं।



10. आप प्रिंट बटन के किस संस्करण को पसंद करते हैं?







इस बार मैं फिर से बहुमत की ओर हूं - 78% एक हस्ताक्षर के साथ एक बटन पसंद करते हैं। यह समझाना मुश्किल नहीं है। कितनी बार, इंटरनेट पर घूमते हुए, क्या आप एक ही प्रिंटर के समान चित्रलेखों में आते हैं? मुझे लगता है कि यहां जवाब काफी अनर्गल है। लेबल की छवि के लिए कोई मानक नहीं है, प्रत्येक डिज़ाइनर आकर्षित करेगा जो उसने सोचा था कि वह अधिक सुंदर था। और फिर अक्सर उपयोगकर्ता पहेलियाँ जो अगले ड्राइंग द्वारा डेवलपर के दिमाग में थी। इस वोट के साथ, उपयोगकर्ता कहते हैं, "यह चालाक के लायक नहीं है, हम वास्तव में जानना चाहते हैं कि यह बटन हमें किस कार्रवाई की ओर ले जाएगा।" और मैं उनसे पूरी तरह सहमत हूं।



खैर, ऐसा लगता है कि सब कुछ उतना बुरा नहीं है जितना शुरुआत में लग रहा था। ज्यादातर मामलों में, इंटरफ़ेस में मेरा शोध औसत उपयोगकर्ता को खुश करेगा। और मैं हर किसी को सलाह दे सकता हूं, इससे पहले कि आप अपनी साइट पर कोई भी नवाचार पेश करें, ध्यान से सोचें, लेकिन क्या आपके उपयोगकर्ता इसकी सराहना करेंगे?