कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए तारांकन चिह्न

कभी-कभी मैं सिस्टम प्रशासकों से सुनता हूं: "मैंने तार डाला, मैंने एसआईपी ग्राहकों को इससे जोड़ा, अब सब कुछ मुफ्त है और पीबीएक्स की जरूरत नहीं है।" और वह आपके शहर को कैसे बुलाता है? और यह डिफिनिटी या पैनासोनिक PBX के आधार पर कार्यान्वित कंपनी के मौजूदा टेलीफोन नेटवर्क के साथ कैसे एकीकृत होता है? वह व्यापार में कैसे मदद करता है?



तथ्य यह है कि तारांकन एक खुला मंच है जिसमें विभिन्न कार्यों को लागू करने के लिए बोर्डों के एक बड़े चयन का मतलब यह नहीं है कि आपको बुनियादी ढांचे के विकास में निवेश करने की आवश्यकता नहीं है। शायद यह हमें व्यावसायिक जरूरतों के लिए नई कार्यक्षमता शुरू करते समय लागत और जोखिम को कम करने के बारे में बात करने की अनुमति देता है।



आगे, मैं कॉर्पोरेट ग्राहकों के टेलीफोन नेटवर्क में तारांकन शुरू करने में थोड़ा अनुभव साझा करूंगा।





1. यह सब छोटे से शुरू होता है :) ग्राहक के पास एक ठोस व्यवसाय है, एक बड़ी टीम और एक पीबीएक्स जो ई 1 स्ट्रीम के माध्यम से ऑपरेटर से जुड़ा हुआ है। और ग्राहक सेवा में सुधार करने के लिए कुछ नया करने की इच्छा है (हमारी मदद के बिना नहीं)।



उदाहरण के लिए, दूरदराज के स्थलों पर अधिक फोन जोड़ें: गोदाम, बिक्री के बिंदु। या ऑपरेटरों की बातचीत रिकॉर्ड करने की क्षमता के साथ एक आवाज मेनू जोड़ें। और समस्या को हल करने के लिए हमेशा कई विकल्प होते हैं: ग्राहक के PBX ​​या Asterisk के निर्माता के मूल उपकरण का उपयोग करें।



पहला विकल्प काफी महंगा है - आप अवाया उपकरण वितरकों के साथ जांच कर सकते हैं कि डिफिनिटी के लिए 10 ऑपरेटरों के लिए कॉलकेंटर की लागत कितनी है और यहां तक ​​कि डिजिटल टेलीफोन और सीआरएम एकीकरण (इसके अलावा, अवाया को गंभीर अतिरिक्त निवेश के साथ उपकरण अपग्रेड की आवश्यकता है)। इसी तरह की स्थिति एक से अधिक बार दोहराई गई थी, क्योंकि डेफिटिटी काफी बिक गई थी। हाँ, और स्ट्रीमिंग बोर्ड के साथ पैनासोनिक TDA श्रृंखला भरी हुई है।



इस तरह के ग्राहकों के लिए सबसे उपयुक्त समाधान एक वीओआईपी गेटवे था जो एक सर्वर के आधार पर 2 ई 1 बंदरगाहों, तारांकन सॉफ्टवेयर पर स्थापित डिगियम बोर्ड के साथ इकट्ठा किया गया था। यह गेटवे मौजूदा स्ट्रीम E1 के "गैप" में स्थापित है, अर्थात यह टेलीफोन नेटवर्क और ग्राहक को उपलब्ध टेलीफोन एक्सचेंज के बीच एक पुल बन जाता है।



इस प्रकार, आवश्यक संख्या सभी परिचर सुविधाओं के साथ लटका हुआ आवाज मेनू हो सकता है। इस तरह, अतिरिक्त दूरस्थ स्थानों को एसआईपी के माध्यम से जोड़ा जा सकता है। इस प्रकार, ग्राहक के मौजूदा बुनियादी ढांचे को तोड़ने के बिना और एक पुराने टेलीफोन एक्सचेंज के उपकरणों के उन्नयन में पैसे का निवेश किए बिना तारांकन की क्षमता का एहसास करना संभव है।







2. ग्राहकों के एक अन्य भाग में विभिन्न ऑपरेटरों से 2 या अधिक E1 स्ट्रीम हैं। कॉल प्रबंधित करने के लिए कार्यालय PBX क्षमताएं अक्सर सीमित होती हैं। उदाहरण के लिए, एक निश्चित ऑपरेटर के माध्यम से एक निश्चित कॉलर आईडी के साथ कॉल करने के लिए Avaya Definity पर Avaya Definity के लिए इसे संभव बनाना मुश्किल है।



और कुछ ग्राहकों के लिए, एमपी -8 डिजिटल स्विच पहले खरीदे गए थे - कॉर्पोरेट टेलीफोन नेटवर्क पर अधिक सक्षम यातायात प्रबंधन की संभावना से संबंधित कई कार्यों के लिए एक अपेक्षाकृत सस्ता समाधान। और उन्होंने कॉल डिटेलिंग के लिए सभ्य सीडीआर भी बनाए।



अब एक तारांकन है। आप कम पैसे में भी ऐसा कर सकते हैं। सभी परिचर संभावनाओं के साथ।



उदाहरण के लिए, ई 1 के माध्यम से जुड़े पारंपरिक स्थानीय ऑपरेटरों के अलावा, आप एक एसआईपी ऑपरेटर को कनेक्ट कर सकते हैं और इसके लिए सभी लंबी दूरी के ट्रैफ़िक को मर्ज कर सकते हैं। यह बहुत ज्यादा कॉर्पोरेट ग्राहकों को संचार की लागत बचाता है, और निवेश पर वापसी काफी जल्दी स्पष्ट हो जाती है।







पैसे के लिए इस तरह के एक परिचय कितना सामने आता है? ऐसा करने के लिए, आवश्यक उपकरणों की मात्रा और स्थापना के समय की लागत का मूल्यांकन करना लायक है।



सर्वर - लगभग $ 1000-1500

Digium 2xE1 बोर्ड - $ 1500 के बारे में, Digium 4xE1 बोर्ड - लगभग $ 2500



इस व्यवसाय के लिए एक निर्बाध बिजली की आपूर्ति को और अधिक शक्तिशाली प्रदान करना उचित है, लेकिन सभी उपकरण एक रैक या दीवार कैबिनेट में जिज्ञासु हाथों से दूर रखना। फिर सही ढंग से तारांकन चिह्न को कॉन्फ़िगर करें, और यह केवल कंपनी के व्यापार विभागों के प्रमुखों के लिए युक्तिकरण प्रस्तावों को बनाने के लिए बनी हुई है :)



सामान्य तौर पर, लगभग 3-4 हजार क्यू के लिए आप Avaya, नॉर्टेल, सिस्को से समाधानों में हजारों डॉलर के स्वीप दसियों से अधिक कार्यक्षमता प्राप्त कर सकते हैं और लाइसेंसिंग समस्याओं, समर्थन अनुबंधों, बहु-स्थिति खातों आदि के साथ उनकी दुनिया में डुबकी लगा सकते हैं।



एक छोटा सारांश। कॉरपोरेट क्लाइंट के लिए तारांकन चिह्न का परिचय क्या है? यह कंपनी के विकास, एक विकासवादी दृष्टिकोण प्रदान करता है: नई सुविधाओं को आवश्यकतानुसार जोड़ा जा सकता है। आप भुगतान किए गए लाइसेंस (यानी, अभी, और विक्रेता के लाइसेंस के बिलों का भुगतान करने के बाद नहीं) खरीद के बिना कॉल सेवा में कुछ बदलाव करने की कोशिश कर सकते हैं। और अगर आपको कुछ पसंद नहीं है, तो आप पिछली संचार योजना में लौट सकते हैं।