ABBYY FormReader क्या है और यह अल्फा बैंक में कैसे काम करती है

हमने पहले ही डेवलपर्स के लिए और अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए उत्पादों के बारे में बहुत सारी बातें की, लेकिन इससे पहले हमने कभी भी पूरी कंपनियों के लिए समाधान के बारे में बात नहीं की है। हम सही कर रहे हैं: ABBYY FormReader के बारे में आज की पोस्ट - ICR प्रौद्योगिकी (इंटेलिजेंट कैरेक्टर रिकॉग्निशन) का उपयोग करके हाथ से या प्रिंटर पर पूरा किए गए इनपुट फॉर्म के लिए एक प्रणाली। और हम इसके बारे में अल्फ़ा-बैंक में कार्यान्वयन के उदाहरण पर बात करेंगे।



अल्फा बैंक में दस्तावेजों के साथ काम का स्वचालन शायद सबसे बड़ा और सबसे जटिल परियोजना है जिसे बैंकिंग क्षेत्र में ABBYY द्वारा लागू किया गया था। यह कहानी 2005 में शुरू हुई, जब बैंक ने निजी ग्राहकों के दस्तावेजों का एक इलेक्ट्रॉनिक संग्रह बनाने का फैसला किया। एक ओर, संग्रह को बनाए रखने की लागत को कम करना और दूसरी ओर, दस्तावेजों की खोज में लगने वाले समय को कम करना आवश्यक था। इस कार्य के लिए दो उम्मीदवार थे: AutoStore, एक Hewlett Packard समाधान और ABBYY FormReader, जिसे IBM सामग्री प्रबंधक इलेक्ट्रॉनिक संग्रह प्रणाली के साथ एक साथ लागू किया जाना था। ABBYY समाधान पूरी तरह से बैंक की सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है, इसके अलावा, हम परियोजना के विशिष्ट कार्यों के लिए उत्पाद को अंतिम रूप देने के लिए तैयार थे, इसलिए विकल्प ABBYY FormReader पर गिर गया, और ABBYY FormReader 6.5 एंटरप्राइज़ संस्करण पर और अधिक सटीक रूप से।



उस समय, ग्राहक फ़ाइलों को अल्फ़ा-बैंक द्वारा कागज के रूप में रखा गया था, और इसलिए दस्तावेजों को पार्स करने, इन्वेंट्री तैयार करने, रजिस्टर करने और एक ग्राहक फ़ाइल को सूचीबद्ध करने में डेढ़ से कई महीने लग गए। संग्रह से जानकारी प्राप्त करने के लिए, कर्मचारियों को अनुरोध करना पड़ता था, एक पेपर संग्रह में एक दस्तावेज की तलाश करें और एक प्रतिलिपि बनाएं - इसमें एक या दो व्यावसायिक दिन लगे। यह लंबा और असुविधाजनक था। FormReader को लागू करने और एक इलेक्ट्रॉनिक संग्रह बनाने के बाद, संग्रह दस्तावेजों के साथ काम करने के लिए 80% कम समय की आवश्यकता होती है।



2007 में, बैंक को ऋण आवेदनों पर विचार करने की प्रक्रिया को स्वचालित करने की आवश्यकता थी। उस समय, ऋण के लिए आवेदन और ऋण प्राप्त करने के लिए आवश्यक दस्तावेजों के एक पैकेज को बैंक की क्षेत्रीय शाखाओं से केंद्रीय कार्यालय में डाक के माध्यम से भेजा गया था। फिर इन आंकड़ों को मैन्युअल रूप से स्कोरिंग सिस्टम (एक विशेष प्रणाली जिसमें उधारकर्ता की "विश्वसनीयता" का मूल्यांकन कई मापदंडों के अनुसार किया जाता है और एक ऋण देने पर निर्णय लिया जाता है) में दर्ज किया गया था। यह पता चला, जैसा कि आप जानते हैं, तेजी से नहीं।

FormReader को लागू करने के बाद, प्रक्रिया इस तरह दिखना शुरू हुई:







दस्तावेजों को क्षेत्रीय कार्यालयों में स्कैन किया जाता है और छवियों के रूप में मॉस्को स्थित प्रसंस्करण केंद्र में भेजा जाता है। यहां, ऋण अनुप्रयोगों को मान्यता प्राप्त है और सत्यापित किया गया है (अर्थात, ऑपरेटर मान्यता परिणाम और स्कैन की गई छवि को देखता है और जांचता है कि क्या प्रोग्राम "डेटा" को सही ढंग से पढ़ता है, चाहे मल्टी-पेज दस्तावेजों में पेज ऑर्डर संरक्षित है, आदि)। फिर, संलग्न दस्तावेजों (प्रमाण पत्र, पासपोर्ट, आदि) की स्कैन की गई प्रतियों के साथ, आवेदन स्कोरिंग सिस्टम को भेजे जाते हैं। एक साथ यह सब एक "क्रेडिट कन्वेयर" कहा जाता है - और वास्तव में, एक असली कन्वेयर पर काम जल्दी से आगे बढ़ रहा है। अब, ऋण देने पर निर्णय 5 गुना तेजी से लिया जाता है, जबकि प्रसंस्करण ऋण आवेदनों की लागत में 60% की कमी आई है। स्कैनिंग स्टेशन पूरे रूस में 300 से अधिक अल्फ़ा-बैंक शाखाओं से सुसज्जित हैं, और 600 से अधिक उपयोगकर्ताओं के पास सिस्टम तक पहुंच है। सिस्टम की क्षमता 2 मिलियन दस्तावेज प्रति वर्ष है - यह लगभग 30 मिलियन शीट है।



परियोजना के तीसरे चरण में, 2009 में, कॉर्पोरेट ग्राहकों के दस्तावेजों के इलेक्ट्रॉनिक संग्रह में प्रवेश - कानूनी संस्थाओं को स्वचालित किया गया था। पहले, ग्राहकों के कानूनी डोजियर, निपटान दस्तावेजों और विदेशी मुद्रा लेनदेन पर दस्तावेजों को कागज के रूप में संग्रहीत किया गया था। दस्तावेजों को पार्स करने, इन्वेंट्री तैयार करने, रजिस्टर करने और एक क्लाइंट डोजियर को सूचीबद्ध करने में डेढ़ से कई महीने लग गए। जब संग्रह के लिए स्ट्रीमिंग इनपुट स्थापित किया गया था, तो इन दस्तावेजों के साथ काम करने पर बैंक कर्मचारियों द्वारा खर्च किए गए समय में औसतन 80% की कमी हुई।



यह कैसे काम करता है: फॉर्मरडर दस्तावेजों के प्रकार (चार्टर, एप्लिकेशन, भुगतान आदेश), साथ ही उनकी विशेषताओं (अनुबंध संख्या और दिनांक आदि) को पहचानता है और इस डेटा को संग्रह में भेजता है, यह आपको कुछ सेकंड में आवश्यक डोजियर खोजने की अनुमति देता है। हमारा उत्पाद प्रति माह 500 हजार से अधिक पृष्ठों की प्रक्रिया करता है - यह प्रति वर्ष लगभग 6 मिलियन पृष्ठ है। अब अल्फा बैंक के कॉरपोरेट ब्लॉक में सभी दस्तावेजों को केंद्रीय रूप से संसाधित किया जाता है।



यह संख्या में काम के परिणामों का मूल्यांकन करने के लिए प्रथागत है - इस परियोजना में उनमें से कुछ हैं। उदाहरण के लिए, ग्राहक भुगतान दस्तावेजों के प्रसंस्करण में शामिल लेनदेन अधिकारियों की संख्या में 30% की कमी हुई, जबकि एक लेनदेन ऑपरेटर द्वारा संसाधित दस्तावेजों की संख्या में 40% की वृद्धि हुई। अब ऑपरेटर पूरी तरह से विनिमेय हैं और आधिकारिक आवश्यकता के मामले में कार्यों को एक साइट से दूसरे स्थान पर वितरित करने का अवसर है।



अल्फा बैंक में हमारा काम अद्वितीय है, हमने पहले ऐसा कुछ नहीं किया था, और किसी अन्य रूसी बैंक में ऐसी व्यवस्था नहीं है - एक संग्रह और भौगोलिक रूप से वितरित स्ट्रीमिंग इनपुट। लगता है काफी अच्छा काम किया है :)



स्वेता लूजगिन

कॉर्पोरेट संचार सेवा



कॉरपोरेट प्रोजेक्ट्स विभाग के सहयोग से